Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Что такое Яндекс Плюс
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.
Что входит в подписку:
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.
Что такое Яндекс Плюс
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.
Что входит в подписку:
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.
Что такое Яндекс Плюс
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.
Что входит в подписку:
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.
Что такое Яндекс Плюс
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.
Что входит в подписку:
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.
