Услуга «Второй номер» на Теле2: подключение и условие использования
Иногда абоненту необходим еще один телефон для рабочих звонков или других целей, но дополнительную SIM он не желает покупать или не сможет установить в свой смартфон. Для решения такой проблемы можно воспользоваться услугой «Второй номер» Теле2.
Описание услуги
При активации услуги к основной сим-карте клиенту подключается любой дополнительный свободный номер. Его можно задействовать только для приема входящих вызовов или сообщений, иные операции недоступны.
Если абонент отключает опцию, а затем подключает повторно, ему выдается новый номер. Предыдущий восстановить невозможно.
При недостатке средств на счете для списания абонентской платы или если оказание услуг связи абоненту временно приостановлено, опция «Второй номер» также будет недоступна.
Опция несовместима с технологией «VoLTE» и не подключается к услугам «Городской номер» и «Wi-Fi звонки».
Подключение и отключение
Активировать опцию на кнопочном телефоне или без доступа к Интернету можно с помощью USSD-запроса. Другие возможные варианты – использование мобильного приложения или Личного кабинета в браузере на ПК.
Подключение бесплатное. Абонентская плата в месяц зависит от тарифного плана. Если списание средств посуточное, она составляет 2 рубля в сутки. В остальных случаях — 50 рублей ежемесячно. 
USSD-команда
Управление опцией происходит с помощью следующих команд:
После выполнения запроса на экране появляется уведомление об успешном завершении действия.
Через приложение
Чтобы в приложении Теле2 добавить второй номер, необходимо:
Появится окно, в котором нужно подтвердить выполнение операции. 
Через Личный кабинет
В Теле2 добавить дополнительный номер к сим-карте можно в Личном кабинете на сайте. Инструкция:
Еще один способ подключиться из Личного Кабинета:
Нажав на кнопку «Об услуге», можно познакомиться с ее описанием, стоимостью и условиями использования.
Опция позволяет абоненту подключить дополнительный номер к сим-карте для рабочих звонков или иных нужд. На него можно принимать входящие звонки или сообщения, другие действия недоступны. Стоимость – 50 рублей в месяц или 2 рубля в сутки, активировать ее можно USSD-командой, в Личном кабинете или в мобильном приложении.
Определитель скрытых номеров от Теле2: подробная информация об услуге
Антиопределитель номера Теле2: подробная информация
«Интернет на полуострове»: детальный обзор услуги Теле2
Голосовая почта на Теле2: подробный обзор услуги
Услуга «Второй номер» Теле2
Второй номер Теле2 без дополнительной сим-карты – не миф, а реальность! Расскажем о классной услуге оператора, которая пригодится людям, активно принимающим входящие звонки! Это уникальная возможность разграничить потоки вызовов, не обзаводясь дополнительным оборудованием.
Стоимость и особенности
Услуга «Второй номер» Теле2 заинтересует тех, кому нужен дополнительный канал связи без покупки и установки новой сим-ки. Удобно? Особенно актуально для владельцев смартфонов с одним слотом.
Зачем может понадобиться дополнительный второй телефон? Для рабочих вызовов, для звонков по объявлениям – если вы размещаете вещи на продажу. Масса возможностей! Рассмотрим стоимость предложения?
Второй номер Теле2 без новой сим обойдется в небольшую сумму – абонентская плата снимается ежедневно или ежемесячно. Это зависит от тарифного плана!
Второй номер Теле2 без новой сим-карты работает на всех тарифных планах, но несовместим со следующими услугами:
Что еще необходимо знать пользователю? Разберем основные особенности – внимательно изучите этот раздел до подключения опции. Второй номер Теле2 на одной сим-карте можно использовать только для:
Другие возможности недоступны – пользуйтесь основным телефоном, зарегистрированным на сим-карте.
В свое пользование вы получаете произвольную свободную комбинацию цифр автоматически – если вы отключите опцию, восстановить данные нельзя. При последующей активации вы получите новый телефон, подобранный системой из базы свободных.
На счету не хватает средств для списания абонентской платы? Действие опции будет приостановлено до момента пополнения баланса.
Пользоваться опцией можно на территории России – в домашнем регионе и поездках, при условии присутствия сетей оператора. Работа услуги не гарантируется в сетях других компаний на территории РФ или в международном роуминге.
Разобрали основные особенности – пора поговорить о том, как добавить второй номер в личный кабинет Теле2!
Как подключить
Если вы заинтересованы в подключении дополнительного второго телефона, добро пожаловать! Мы расскажем обо всех доступных способах активации. Сначала рассмотрим простейшее управление командами:
Есть и другие доступные варианты! Поговорим о том, как в приложении Теле2 добавить второй номер?
Вы всегда можете попросить о помощи специалистов! Если вам нужна личная консультация:
Отключение функции
Немного о том, как отключить второй номер на Теле2. Простейший вариант – воспользоваться USSD-командой:
Кроме того, вы можете позвонить в службу поддержки, обратиться в офис или самостоятельно деактивировать услугу в личном кабинете. Успехов!
Вы узнали ответ на вопрос, как позвонить со второго номера Теле2 – пусть такой возможности нет, можно принимать звонки и сообщения! Пользуйтесь удобной услугой, если вынуждены ежедневно принимать большой поток входящих обращений – отделите рабочее от личного!
Доступные способы подключения второго номера
Не все абоненты знают, зачем человеку «Второй номер» Теле2 и что может значить привязка нового цифрового значения. Данная опция актуальна для активных пользователей и бизнесменов, которые иногда нуждаются в дополнительном канале связи. Раньше для таких нужд приобреталась вторая сим-карта Теле2, а теперь можно привязать новые цифры к основной карте.
Особенности, стоимость и функциональные возможности услуги
Чтобы на Теле2 привязать номер к уже существующему, не придется приобретать новую сим-карту. Достаточно активировать услугу, которая добавит вторичную виртуальную линию. Подробное описание подписки:
Услуга действует на всей территории России. Если пользователь покидает пределы страны, то добавочный канал не всегда работает корректно. Включение опции разрешено на любом тарифном плане. Подписку нельзя оформлять абонентам, которые уже пользуются услугами «Городской номер», «Wi-Fi-звонки» или технологией «VoLTE». Стоимость дополнительного номера оператора Теле2:
Ежемесячная оплата может быть выше, все зависит от тарифа, которым пользуется абонент. Уточнить информацию следует в любом офисе продаж провайдера или по бесплатному номеру сервисного центра 611.
Подключение и деактивация услуги
Теле2 предоставляет второй номер на одной сим-карте только после завершения процедуры включения. Если пользователь посетит любое отделение оператора в своем городе, то привязку допномера или его удаление проведут сотрудники связи. Управление опцией доступно в дистанционном режиме: через службу клиентской поддержки, веб-приложение или в личном кабинете.
Запрос
Быстро добавить или выключить допномер легко с помощью смс-запроса.
После отправки команды пользователь получит смс-уведомление с информацией о наличии вторичной линии, успешной активации или деактивации опции.
Приложение
Активация через мобильное приложение «Мой Теле2»:
Деактивация проводится аналогичным способом.
Официальный сайт
Включить виртуальный номер на телефоне провайдера Теле2 легко по инструкции:
Отключение проводится во вкладке «Тарифы и услуги».
Услуга «Второй номер» Теле2
Второй номер Теле2 без дополнительной сим-карты – не миф, а реальность! Расскажем о классной услуге оператора, которая пригодится людям, активно принимающим входящие звонки! Это уникальная возможность разграничить потоки вызовов, не обзаводясь дополнительным оборудованием.
Стоимость и особенности
Услуга «Второй номер» Теле2 заинтересует тех, кому нужен дополнительный канал связи без покупки и установки новой сим-ки. Удобно? Особенно актуально для владельцев смартфонов с одним слотом.
Зачем может понадобиться дополнительный второй телефон? Для рабочих вызовов, для звонков по объявлениям – если вы размещаете вещи на продажу. Масса возможностей! Рассмотрим стоимость предложения?
Второй номер Теле2 без новой сим обойдется в небольшую сумму – абонентская плата снимается ежедневно или ежемесячно. Это зависит от тарифного плана!
Второй номер Теле2 без новой сим-карты работает на всех тарифных планах, но несовместим со следующими услугами:
Что еще необходимо знать пользователю? Разберем основные особенности – внимательно изучите этот раздел до подключения опции. Второй номер Теле2 на одной сим-карте можно использовать только для:
Другие возможности недоступны – пользуйтесь основным телефоном, зарегистрированным на сим-карте.
В свое пользование вы получаете произвольную свободную комбинацию цифр автоматически – если вы отключите опцию, восстановить данные нельзя. При последующей активации вы получите новый телефон, подобранный системой из базы свободных.
На счету не хватает средств для списания абонентской платы? Действие опции будет приостановлено до момента пополнения баланса.
Пользоваться опцией можно на территории России – в домашнем регионе и поездках, при условии присутствия сетей оператора. Работа услуги не гарантируется в сетях других компаний на территории РФ или в международном роуминге.
Разобрали основные особенности – пора поговорить о том, как добавить второй номер в личный кабинет Теле2!
Как подключить
Если вы заинтересованы в подключении дополнительного второго телефона, добро пожаловать! Мы расскажем обо всех доступных способах активации. Сначала рассмотрим простейшее управление командами:
Есть и другие доступные варианты! Поговорим о том, как в приложении Теле2 добавить второй номер?
Вы всегда можете попросить о помощи специалистов! Если вам нужна личная консультация:
Отключение функции
Немного о том, как отключить второй номер на Теле2. Простейший вариант – воспользоваться USSD-командой:
Кроме того, вы можете позвонить в службу поддержки, обратиться в офис или самостоятельно деактивировать услугу в личном кабинете. Успехов!
Вы узнали ответ на вопрос, как позвонить со второго номера Теле2 – пусть такой возможности нет, можно принимать звонки и сообщения! Пользуйтесь удобной услугой, если вынуждены ежедневно принимать большой поток входящих обращений – отделите рабочее от личного!
Служба поддержки Теле2
Служба поддержки Теле2
Оператор Теле2 предлагает множество вариантов, как самостоятельно управлять услугами связи. Абоненты компании могут использовать сайт, приложение или USSD-команды, чтобы вручную настраивать все опции — проверять баланс, менять тариф, подключать и отключать услуги.
Но иногда возникают сложные вопросы, которые вы не сможете решить самостоятельно. Или, возможно, у вас просто нет времени, чтобы разбираться в проблеме своими силами.
Тогда на помощь придет служба поддержки Теле2.
Расскажем подробнее, как работает техподдержка Теле2, когда в нее нужно обращаться и как позвонить на горячую линию.
Зачем нужно обращаться в техподдержку Теле2
Компания Теле2 заботится о своих абонентах и оперативно решает все вопросы и проблемы, связанные с услугами связи.
Вам стоит поговорить с консультантами в таких ситуациях:
Также специалисты Теле2 помогут решить нестандартные вопросы, связанные с сим-картой. К примеру, им можно позвонить, если вас донимают звонками со скрытого номера или если вы столкнулись с телефонным мошенничеством.
Конечно, не все проблемы можно устранить по телефону. В некоторых случаях вам нужно будет прийти в офис.
Но для большинства задач разговора с консультантом будет достаточно — он даст вам актуальную информацию, ответит на вопросы и выполнит необходимые операции.
Способы самообслуживания
На горячей линии Tele2 обычно большая загруженность, и ждать ответа “живого” консультанта вам придется долго. Поэтому сначала стоит решить вопрос собственными силами — это сэкономит вам и время, и силы.
Справиться с проблемами помогут сервисы самообслуживания от Теле2. Всего существует 5 основных вариантов:
Остановимся на каждом из них подробнее.
Раздел “Помощь и поддержка”
Этот раздел на сайте оператора был создан в качестве небольшой энциклопедии для абонентов. Здесь есть ответы на базовые вопросы, которые могут возникнуть по поводу услуг связи:
Для каждой проблемы приведена подробная инструкция с одним или несколькими способами решения.
Раздел “Помощь и поддержка” расположен по адресу tele2.ru/help/questions.
Искать решение вашей проблемы можно по категориям либо при помощи поисковой строки — просто вбейте в нее ключевое слово, и вы увидите все статьи, связанные с вашей темой.
Единственным недостатком раздела станет его объем — статей здесь немного, и они не могут осветить все проблемы, возникающие у абонентов. Решить таким образом какой-то нестандартный вопрос не получится.
Личный кабинет
В личном кабинете абонента можно выполнить все базовые операции с сим-картой: пополнить счет, поменять тариф, получить всю информацию о тратах, добавить или удалить любые опции.
Также здесь можно решить и нестандартные задачи — например, заблокировать номер, если вы потеряли свой смартфон.
Чтобы войти в личный кабинет Теле2, сделайте следующее:
После этого вы будете перенаправлены в личный кабинет. Внимательно изучите все разделы — скорее всего, вы найдете здесь все, что вам нужно.
Приложение “Мой Tele2”
Чтобы решить проблему при помощи смартфона или планшета, стоит загрузить фирменное приложение оператора “Мой Tele2”. Оно обладает всем функционалом личного кабинета, но лучше оптимизировано под мобильные устройства.
Используя приложение “Мой Tele2”, вы сможете:
Приложение работает на устройствах с ОС Android и iOS. Для обладателей Windows Phone версия не предусмотрена — им придется пользоваться мобильной версией сайта.
Скачать “Мой Tele2” можно в Google Play Market или AppStore, а также на официальном сайте оператора.
Короткие USSD-запросы
Если вам нужно решить проблему со смартфона или планшета, но мобильный трафик на устройстве закончился, на помощь придут USSD-команды. Их можно использовать без подключения к интернету — с нулевым или отрицательным балансом, а также в любой точке мира, даже в заграничном путешествии.
Также есть и другие, более узконаправленные запросы:
Также при помощи USSD-запросов вы можете пополнять счет других абонентов, подключать платные и бесплатные услуги, делиться трафиком или просить перезвонить вам.
Все это позволяет сделать справочный портал оператора Теле2 — просто введите команду * 111 # и используйте нужные цифры, чтобы передвигаться по меню.
Виртуальный помощник Теле2
Виртуальный помощник оператора Теле2 — это робот, который предоставит всю актуальную информацию по вашей сим-карте. У него можно узнать текущий баланс и тарифный план, список подключенных услуг или номер телефона.
Также он может поделиться и справочной информацией — как подарить трафик, где пополнить счет и так далее.
Для работы виртуального помощника Теле2 вам понадобится Алиса — голосовой помощник от Яндекса.
Чтобы связаться с помощником Теле2, сделайте следующее:
Если на вашем устройстве пока нет Алисы — ничего страшного. Установите на свой смартфон Яндекс.Браузер или многофункциональное приложение “Яндекс” — в них голосовой помощник встроен по умолчанию.
Как позвонить оператору
Если решить вашу проблему на сайте, в приложении “Мой Tele2” или при помощи USSD-запросов не получилось, стоит позвонить в службу поддержки оператора.
Это можно сделать несколькими способами: по короткому номеру либо по “длинным” федеральным и международным телефонам.
Короткий номер
Поначалу вам придется немного “поговорить” с роботом. У него можно узнать информацию о балансе, тарифе или попросить его подключить на номер “Обещанный платеж”.
Чтобы переключиться на “живого” консультанта, вам нужно ввести определенную цифру или последовательность цифр. Чаще всего это “0”, но конкретный вариант зависит от региона — так что просто прослушайте сообщение робота и нажмите на нужную цифру.
Соединение с консультантом происходит не сразу — вам нужно “повисеть” на линии, пока специалист не освободится.
Когда вам ответят, будьте готовы предоставить оператору следующую информацию:
Без этих данных консультант не имеет права вас обслужить. Лучше подготовить их заранее, чтобы в момент ответа не растеряться.
Федеральные и международные номера
Если вы хотите позвонить со стационарного телефона, с сим-карты другого оператора или из другой страны, следует использовать “длинные” номера службы поддержки Теле2:
Здесь разговора с роботом уже нет — вас свяжут со специалистом напрямую, как только линия освободится
Как и в предыдущем случае, от вас потребуется ФИО, серия и номер паспорта либо кодовое слово, а также PUK-код.
Другие способы связи
Если у вас не срочный вопрос, и для его решения вы не готовы ждать ответа оператора полчаса или даже дольше, можно попробовать другие варианты связи с Теле2:
Все варианты связи работают круглосуточно. Скорее всего, вы получите ответ в течение 1-2 часов или раньше. Это не касается электронной почты: там ответа придется ждать сутки или более.
Некоторые варианты эффективнее, чем другие — к примеру, в чате или в WhatsApp отвечают быстрее, чем в социальных сетях.
Резюме
Служба поддержки оператора Теле2 работает бесплатно и круглосуточно.
Консультанты всегда готовы предоставить вам актуальную информацию об услугах связи, а также помочь с выполнением различных действий — подключить услуги, сформировать детализацию по счету, заблокировать номер и так далее.
Теле2 предлагает 3 номера для связи со службой поддержки:
Также есть альтернативные способы связи с техподдержкой оператора: онлайн-чат, мессенджеры, социальные сети, электронная почта.
Перед звонком стоит попробовать сервисы самообслуживания — личный кабинет на сайте и в приложении оператора, виртуальный помощник, USSD-запросы или справочник в разделе “Помощь и поддержка” на сайте. Здесь можно решить большую часть вопросов, которые возникают у абонентов, без “висения” на линии.
