Подмена телефонного номера как инструмент мошенников
За последнее время в России большое распространение получил новый способ мошенничества – звонки с подделкой входящего телефонного номера, один из направлений социальной инженерии. Как это используют преступники, что такое подмена номера телефона и как можно бороться с мошенничеством подобного рода следует разобраться максимально подробно. Кроме того, стоит обратить внимание на то, что в середине декабря 2019 года, стало известно, что ЦБ РФ и Министерство связи разрабатывают механизм для блокировки преступной деятельности подобного рода.
Что такое подмена номера телефона
Современные технологии, различные приложения и утилиты, позволяют осуществлять телефонные звонки анонимно, изменяя номер, отображаемый на экране мобильного телефона абонента, который получает входящий звонок. Подмена номера при звонке в основном используется мошенниками или организациями по поиску клиентов, хотя первоначально эта функция задумывалась как способ разыграть друзей.
Как подмена телефонного номера используется мошенниками?
Чаще всего подмена телефонного номера используется в мошеннических целях, хотя эта возможность создавалась для совершенно других целей.
В итоге на сегодняшний день злоумышленники используют специализированное программное обеспечение не только для звонков, но и для отправки SMS. Обычно мошенничество этой категории можно разделить на несколько основных типов:
Это только самые популярные и распространенные способы мошенничества, в которых используетя подмена номера телефона. В зависимости от того, какими инструментами пользуются злоумышленники, различаются и методы обмана доверчивых абонентов. В любом случае, чтобы не потерять денежные средства и не раскрывать данные о своей банковской карте, не следует отвечать на явно подозрительные звонки и SMS. Тем более никому нельзя сообщать личные данные, данные о банковском счете и картах, а также информацию о родственниках, даже если номер, с которого поступает телефонный звонок вам знаком. И никогда не отправляйте деньги, если просьба об этом поступила от родственника или друга в SMS-сообщении, либо другим подозрительным или нетипичным для него способом.
Подмена номера телефона — возможные инструменты
Из общедоступного программного обеспечения наибольшей популярностью пользуются различные мобильные приложения, а также компьютерные программы для создания виртуального телефонного номера, например Skype. Кроме этого свои услуги злоумышленникам предлагают различные платные сервисы и сайты. Самой популярной программой, с помощью которой осуществляется подмена телефонного номера является «Changing number», которая взымает плату за предоставление своих услуг, а также за каждую минуту звонка, соответственно выбранному тарифному плану.
В Deep Web продается различное программное обеспечение, предназначенное для профессионального «холодного обзвона клиентов», а также утилиты, с помощью которых происходит подмена телефонного номера.
В связи со сложившейся ситуацией Минкомсвязи, совместно с ЦБ РФ планирует разработать инструменты эффективной борьбы с подобными видами мошенничества, в том числе путем блокировки различных специализированных программ.
Что предлагает Минкомсвязи и Центральный Банк?
19 декабря 2019 года, глава центра по мониторингу и реагированию на преступления в кредитно-финансовой сфере, ЦБ РФ, Артем Калашников, рассказал о том, что вместе с Минкомсвязи уже разрабатываются методы эффективной борьбы с такой проблемой как подмена телефонных номеров.
Как сообщил глава отдела ЦБ, вся суть решения назревшей проблемы заключается в том, что необходимо заблокировать доступ к нормативным базам, а также осуществлять эффективный контроль операций, проводимых через сеть общего пользования, блокируя мошеннический трафик.
Специалисты ЦБ РФ и Минкомсвязи разрабатывают соответствующие технические меры, но как именно они будут реализованы, станет известно только в 2020 году.
В любом случае, необходимо помнить о том, что личные данные, информацию о банковском счете и банковских картах, а также контакты родных и близких людей, нельзя предоставлять никому, даже если это настоятельно требуют. Мошенники используют различные методы обмана и вымогания денег, поэтому позаботиться о собственной безопасности придется самостоятельно. Не следует рассчитывать на защиту со стороны правоохранительных органов и банков, так как многие способы, применяемые злоумышленниками, остаются актуальными им, даже в случае использования самых современных методов борьбы со стороны государственных органов.
Если вы все-таки попались на уловку мошенников, необходимо немедленно обратиться в ближайшее отделение полиции или подать онлайн — заявление, а также обратиться за помощью в ваш банк, с целью своевременно заблокировать доступ преступников к вашим денежным средствам.
Пожалуйста, оставляйте ваши мнения по текущей теме материала. За комментарии, дизлайки, лайки, подписки, отклики низкий вам поклон!
Подмена номера телефона — что это и как работает?
Как подмена номера телефона используется крупными компаниями, мошенниками и обычными пользователями?
Современные технологии дают возможность совершать анонимные звонки при помощи подмены номера. Для этого не нужно использовать дополнительную SIM-карту — достаточно воспользоваться специальном софтом, который изменяет основной номер телефона.
Зачем нужна подмена номера телефона?
Сначала рассмотрим, для каких целей может понадобиться подмена телефона:
Как работает подмена номера телефона?
Большая часть сервисов и программ, которые изменяют номер, платные. Оплата взимается за звонок и дополнительные услуги. Онлайн-сервисы используют SIP-протокол интернет-телефонии. Данная технология дает возможность совершать звонки с браузера. У вызываемого абонента будет отображаться произвольный номер — каждый раз разный. Пользователь может самостоятельно указать телефон, который будет показан у вызываемого абонента.
Есть специальные инструменты коллтрекинга, которые выдают пользователю несколько номеров. Их можно разместить на своем сайте и в социальных сетях. Разные номера позволяют отследить эффективность рекламных площадок. В этом случае нельзя указать произвольную комбинацию цифр: выбор номеров ограничен количеством доступных вариантов в каталоге сервиса. Инструменты коллтрекинга используют клиенты из B2B-сегмента: индивидуальные предприниматели и крупные организации.
Сайты для подмены номера
Не будем приводить примеры сервисов, чтобы это не сочли за рекламу. Принцип работу у них один — чтобы начать использовать подмену номера, не нужно покупать дополнительное оборудование или скачивать программу на компьютер. Обычно есть 2 способа совершения звонков:
В обоих случаях доступны дополнительные услуги: запись разговора, повышенное качество связи, предиктивный набор номера.
Также можно воспользоваться программой SIP-System, которая используется для защищенных звонков и SMS с подменой номера. Администрация софта не записывает логи звонков. Для работы с программой можно использовать любой SIP-клиент, есть мобильное приложение для смартфонов на Android. Стоимость одного аккаунта с подменой номера телефона — 690 рублей. Можно купить безлимитные звонки на 1 месяц за 14 490 рублей.
Как мошенники используют подмену номера?
Обычно мошенники звонят потенциальным жертвам и представляются сотрудниками безопасности Сбербанка. Вызов поступает с номера 900 — технического телефона банка. У абонента не возникает сомнений: это настоящий сотрудник Сбербанка. Далее мошенники сообщают, что с карты хотят списать деньги. Чтобы отменить перевод, нужно сообщить персональные данные сотруднику службы безопасности.
Также мошенники отправляют SMS-сообщения с измененных номеров: предлагают принять участие в розыгрыше денег, сообщают, что номер абонента участвовал в лотерее и выиграл приз. Так как злоумышленники используют подмену номера их сложнее отследить. Каждый раз они используют другой телефон: номер Сбербанка, крупной компании или обычного человека.
Подмена номера телефона при звонке
Подмена номера телефона при звонке
Есть разные причины совершать звонки анонимно, и современные технологии позволяют не только скрыть телефонный номер во время звонка, но и позвонить с подменой номера. Таким образом, у пользователей сотовой связи есть несколько вариантов того, как звонить с любого другого номера, но симку дополнительную не использовать.
Сегодня мы рассказываем про все варианты звонков с чужого номера: как использовать программы подмены телефонного номера, сколько это стоит, и какие альтернативы использованию платных интернет-сервисов.
Платные услуги
В сети можно найти множество ресурсов, позволяющих позвонить с чужого номера, но большинство из них платные. Оплата происходит не только за совершение самих звонков с подменой телефонного номера, но и дополнительно за саму услугу.
Стоимость использования платных ресурсов и программ для смены номера телефона при совершении звонков может отличаться существенно. Это связано с тем, что их используют в основном не частные лица, а компании, проводящие обзвоны потенциальных клиентов по принципу “холодных звонков”.
Однако есть и ресурсы, использующие подмену номера бесплатно, и они как раз ориентированы на частных пользователей. Однако, большинство таких сервисов используются не для возможности подменить свой номер телефона, а для экономии на разговорах по всему миру.
Независимо от выбранного сервиса, позволяющего звонить с подменой номера, это не подразумевает, что нужно купить сим-карту. Вызовы совершаются через интернет. Именно поэтому, если вам предлагают купить сим-карту с подменой номера, даже по самой выгодной цене, то вероятно вас пытаются, как минимум, ввести в заблуждение.
Для использования звонков с подменой телефонного номера потребуется компьютер или смартфон с доступом в интернет. После авторизации на выбранном сайте, потребуется оплатить доступ, или только внести на баланс средства для совершения вызовов.
Для звонка с подменой номера, ресурсы обычно предлагают использовать стандартный номер. Большинство российских сервисов используют городской московской нумерации, а за дополнительную плату предлагают выбрать номер из каталога доступных.
Для бизнеса дополнительно предлагается возможность загрузить список контактов, и совершать звонки в автоматическом режиме. Более продвинутые ресурсы умеют записывать разговоры, добавлять карточки, чтобы отметить результативность разговора с клиентом.
Альтернативные варианты
Кроме специальных ресурсов, есть широко известные, и используемые многими. Так, к примеру, Skype позволяет получить временный виртуальный номер не только для совершения, но и для приема вызовов.
Среди ограничений стоит отметить, что на сегодня доступно выбрать номер только одной из 25 стран, а пользоваться российским недоступно.
Если нет желания использовать для отдельных вызовов свой основной номер, то можно подключить дополнительный. Разумеется, что это не подмена номера, но такой вариант позволяет сохранить конфиденциальность при разговорах. К преимуществам стоит отнести то, что это позволяет оплачивать только совершенные звонки, и можно выбрать любой подходящий тариф для экономного общения.
При необходимости можно сменить номер на дополнительной сим-карте без ее замены. Эта услуга доступна у всех сотовых операторов, и оплачивается дополнительно.
Также можно пользоваться бесплатными программами для совершения звонков с подменой номера. Найти их не проблема, а преимуществом является то, что они используются на смартфоне с любой операционной системой.
Однако при выборе такой программы стоит быть предельно осторожными. Несмотря на то что они являются бесплатными, совершать через них звонки можно только по установленным тарифам. А вот использовать их можно только при наличии подключения к интернету.
Обратите внимание и на разрешения, которые потребует такое приложение при установке и запуске. Так, оно может использовать доступ к различным данным на вашем устройстве, а также доступ к использованию счета номера телефона.
Выводы
Есть множество вариантов того, как можно совершать звонки с подменой телефонного номера. Однако все их объединяет то, что они используют передачу данных для совершения вызовов. Выбор сервиса зависит от того, для каких целей необходимо использовать звонок с другого номера. Для компаний, которые используют их для обзвона клиентов, следует обратить внимание на специальные сервисы, обладающие широкими возможностями не только по совершению таких разговоров, но и их фиксации. Для нечастого использования частными лицами, можно выбрать специальные программы для смартфона. А вот если необходимо просто экономить на звонках в другую страну, то стоит выбрать сервис с виртуальным номером.
Коллтрекинг: зачем нужны подменные номера на сайте?
Многие компании сталкиваются с высокой конкуренцией на рынке. Чтобы получать новых клиентов, а иногда и просто оставаться на плаву, им приходится размещать рекламу. Обычно это целый комплекс мероприятий: реклама в поиске, в соцсетях, анонсы у партнеров — список может быть очень длинным. Как понять, какая реклама сработала, а какая «съела» бюджет, если все звонки идут на один номер?
Спросить у клиента «откуда вы о нас узнали?» — самое неудачное, что может прийти в голову. Ответ «из интернета» не даст конкретики: сработал бесплатный поиск или платная реклама? А если платная, то какая? Да и клиент вряд ли оценит вопрос.
Чтобы узнать, какая же реклама привела клиента, используют коллтрекинг. Это технология, которая подменяет реальный номер на сайте на другой и показывает уникальный номер каждому новому посетителю.
Когда клиент звонит, система собирает данные: с какой рекламы пришел клиент, в каком регионе он находится и многое другое. Для организации ничего не меняется: она по-прежнему получает звонки на свой реальный номер, но появляется полный отчет по звонкам с рекламы. Вот как это работает в реальном бизнесе:
В ролике руководитель компании использовал два типа коллтрекинга: статический и динамический. Разберемся, в чем их отличия, и что необходимо, чтобы подключить коллтрекинг.
Статический коллтрекинг
Статический коллтрекинг — это 1 номер, который привязывается к конкретному рекламному каналу. С его помощью компания может узнать:
В отчете указаны источник звонка (2ГИС, баннер и т.д.), номер клиента и запись разговора. Данных не так много, как в динамическом коллтрекинге, но их достаточно, чтобы понять, как работает конкретный канал продвижения.
Статика — единственный способ отследить звонки с офлайн-рекламы: компания заранее заказывает подменный номер, указывает его на рекламном носителе, а потом следит за статистикой в отчете.
Сколько номеров нужно?
Зависит от количества каналов, которые необходимо отследить. 1 номер = 1 канал. То есть чтобы сравнить между собой рекламу на радио и в газете, потребуется 2 номера.
Динамический коллтрекинг
Динамический коллтрекинг — это несколько номеров, которые закрепляются за каналом (или несколькими каналами) и автоматически показываются пользователям вместо реального номера, когда они переходят на сайт с этой рекламы. Динамический коллтрекинг позволяет узнать:
В отчете компания видит номер клиента, запись разговора, запрос, который клиент набрал в поиске, UTM-метки (это набор специальных параметров, который подставляется к URL сайта) и многое другое — от региона до устройства, с которого пользователь посещал сайт.
Сколько номеров нужно?
Зависит от того, сколько уникальных пользователей в сутки заходит на корпоративный сайт. Ведь один подменный номер должен видеть только один пользователь, чтобы статистика собиралась корректно.
Одного номера хватает примерно на 80-100 пользователей в сутки, но лучше брать с запасом — если организация успешно ведет рекламную кампанию, количество пользователей должно вырасти.
Какие подменные номера выбрать?
Часто для коллтрекинга компании выбирают виртуальные телефонные номера. По сравнению с обычными они не привязаны к адресу и местоположению абонента. Звонить и принимать вызовы можно в любой точке мира. При этом подключение виртуального номера занимает всего 5-10 минут.
Для коллтрекинга номера можно использовать как существующие, так и новые. В базе Телфин представлены номера более 68 городов России. Дополнительно можно применять виртуальные мобильные номера Москвы и Санкт-Петербурга.
Сколько стоит коллтрекинг?
Коллтрекинг от Callibri на 5 номеров стоит 2 000 рублей в месяц. Компания осуществляет все необходимые настройки коллтрекинга. Дополнительно оплачиваются виртуальные номера, которые можно подключить в Телфин. Их стоимость зависит от региона и телефонного кода. Подключение — от 500 рублей, ежемесячная абонентская плата — от 150 рублей.
В стоимость решения включены:
Как результат, компания получаете коллтрекинг на 5 номеров и возможность вести точную аналитику на сайте с посещаемостью до 500 уникальных посетителей в сутки.
Разрабатываю стратегию продвижения в интернете. Провожу работы по увеличению конверсии от поискового и рекламного трафика. Работаю над внешней и внутренней оптимизацией.
Обязан ли оператор связи предупреждать о подмене телефонного номера?
Как-то раз мне позвонили с телефона центрального офиса моего банка, назвали мои данные и сообщили, что на мое имя несанкционированно оформлен кредит и мои персональные данные скомпрометированы.
Я решил, что мне звонят настоящие сотрудники банка, и через приложение принял этот кредит. Мошенникам удалось заболтать меня, притупить мою бдительность и вынудить перевести на их счет крупную сумму якобы для списания этого кредита.
Можно ли обязать оператора, скажем, в рамках закона «О защите прав потребителей» сообщать пользователям, что входящий телефонный номер могли подменить?
Тимур, закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем услуги или товара и тем, кто их предлагает. В вашем случае в отношения между вами и оператором сотовой связи вмешались третьи лица. Действие закона о правах потребителей в данном случае на них не распространяется. А ситуация с мошенничеством регулируется другим законом — уголовным кодексом.
Как работает закон о защите прав потребителей
Главный герой закона — это потребитель, то есть человек, который покупает товары, работы или услуги для личных нужд, не планируя их перепродажу. В вашей ситуации потребитель — вы.
Вторая сторона — это изготовители, исполнители, импортеры, продавцы товаров или услуг либо владельцы агрегаторов информации о товарах или услугах. В вашем случае исполнитель — оператор связи, симкарту которого вы используете.
По закону исполнители обязаны предоставлять потребителям надлежащую информацию о товаре или услуге при заключении договора. То есть оператор связи изначально должен был предоставить вам всю информацию о выбранном тарифе.
После вы заключили с оператором договор. По закону предполагается, что в нем участвуют только те лица, которые в нем указаны, и что действовать участники договора будут добросовестно.
В ваши отношения с исполнителем вмешалась третья сторона — злоумышленники. Они каким-то образом получили данные, в каком банке у вас карта и какой у вас телефонный номер. Поскольку оператор связи не предполагал участие мошенников в сделке изначально, то и сообщать о них не обязан. В договоре на оказание услуг связи оператор обязан прописать действия только двух сторон: себя и клиента.
