Подменный номер
Подменный номер — это бесплатная услуга, которая помогает защитить ваш номер телефона от нежелательных звонков и сообщений, а также отслеживать звонки по объявлениям на сервисе. Заказчики видят в вашем профиле подменный номер, но все звонки перенаправляются на ваш реальный телефон.
Как работает подмена номера
Подменный номер выдается в зависимости от количества звонков в неделю по объявлениям на Услугах. Он подключается автоматически. Если за две недели на подменный номер ни разу не позвонили, номер деактивируется.
Все разговоры по подменным номерам записываются. Информация из разговоров может использоваться Яндекс.Услугами для того, чтобы улучшать сервис, контролировать качество услуг, которые оказывают исполнители, и рассматривать жалобы заказчиков и исполнителей.
В дальнейшем по звонкам на подменный номер будет предоставляться статистика, а информация об успешных звонках поможет бороться с нечестными отзывами.
Как выбрать, заменить или отключить подменный номер
Подменный номер выбирается автоматически из базы свободных номеров и подключается в зависимости от количества звонков по вашим объявлениям. Самостоятельно выбрать номер, заменить или отключить его нельзя.
Где посмотреть подменный номер
Как проверить работоспособность номера
Позвоните на подменный номер с любого другого телефона. Звонок будет переадресован на ваш реальный номер. Не используйте для проверки тот же самый телефон, на котором работает подмена — в таком случае номер будет занят и вы не сможете дозвониться.
Подменный номер
Подменный номер — это бесплатная услуга, которая помогает защитить ваш номер телефона от нежелательных звонков и сообщений, а также отслеживать звонки по объявлениям на сервисе. Заказчики видят в вашем профиле подменный номер, но все звонки перенаправляются на ваш реальный телефон.
Как работает подмена номера
Подменный номер выдается в зависимости от количества звонков в неделю по объявлениям на Услугах. Он подключается автоматически. Если за две недели на подменный номер ни разу не позвонили, номер деактивируется.
Все разговоры по подменным номерам записываются. Информация из разговоров может использоваться Яндекс.Услугами для того, чтобы улучшать сервис, контролировать качество услуг, которые оказывают исполнители, и рассматривать жалобы заказчиков и исполнителей.
В дальнейшем по звонкам на подменный номер будет предоставляться статистика, а информация об успешных звонках поможет бороться с нечестными отзывами.
Как выбрать, заменить или отключить подменный номер
Подменный номер выбирается автоматически из базы свободных номеров и подключается в зависимости от количества звонков по вашим объявлениям. Самостоятельно выбрать номер, заменить или отключить его нельзя.
Где посмотреть подменный номер
Как проверить работоспособность номера
Позвоните на подменный номер с любого другого телефона. Звонок будет переадресован на ваш реальный номер. Не используйте для проверки тот же самый телефон, на котором работает подмена — в таком случае номер будет занят и вы не сможете дозвониться.
Клиенты найдут вас по карточке из Яндекс.Справочника
Завести карточку организации в Яндекс.Справочнике очень просто, при этом она даёт много возможностей для продвижения бизнеса: помогает повышать эффективность объявлений в Яндекс.Директе, работать с обратной связью клиентов и растить доверие к организации, а ещё — получать общую статистику по конверсиям на Яндексе.
Более 46 миллионов пользователей каждый месяц ищут организации в Яндексе — в поиске, на Картах и в Навигаторе. Найти автомастерскую, ближайший магазин стройматериалов или кофейню помогает Яндекс.Справочник — интернет-каталог организаций. В нём можно создать профиль, чтобы потенциальные клиенты могли найти и вашу компанию. Это позволит привлечь больше клиентов, получать статистику и советы по развитию бизнеса. А ещё эта карточка пригодится в Директе.
Больше площадок для продвижения и повышения узнаваемости
После того, как вы добавите данные об организации в Справочник, пользователи смогут увидеть её карточку на поиске Яндекса, Картах и в Навигаторе. Вы получите охват аудитории на нескольких площадках, а потенциальным клиентам станет проще найти информацию о компании и познакомиться с ней — прочесть и оставить отзывы, запомнить бренд.
Например, в поисковой выдаче это может выглядеть так:
Благодаря новому дизайну профиль организации теперь приносит в среднем на 20% больше кликов по кнопке звонка и на 65% больше переходов к построению маршрута. В нём появилась большая интерактивная карта, блок важной информации и удобные ссылки: потенциальные клиенты сразу увидят витрину товаров, отзывы, фото других пользователей, а ещё смогут быстро перейти к ленте новостей организации.
Интерактивную карточку организации из Справочника можно использовать в качестве посадочной страницы в рекламных объявлениях в Яндекс.Директе — например, если у вас нет сайта или вы не хотите его использовать в качестве лендинга. Пользователь сможет увидеть в ней описание услуг, контакты, фото, время работы и отзывы других клиентов, так что ему будет проще принять решение и быстрее совершить важное для вас целевое действие. Чтобы в ваших объявлениях показывалась такая карточка, свяжите организацию из Справочника с объявлениями Директа.
А ещё привязка данных из Справочника позволяет быстро добавить контакты организации во все объявления Директа и отслеживать статистику: по кликам на номер телефона, кнопку звонка, построению маршрутов или другим действиям.
Управление репутацией и общение с аудиторией
Клиенты могут оставлять отзывы о компании, если она зарегистрирована в Справочнике, а вы — оперативно на них отвечать из личного кабинета, быстро реагировать на негатив и поддерживать лояльных покупателей. На основе отзывов и оценок складывается рейтинг организации.
Отслеживайте обратную связь, не оставляйте вопросы без ответа, спрашивайте клиентов о том, что для них важно — это хороший способ завоевать доверие аудитории, а ещё — улучшить рейтинг организации и позиции в ранжировании на Картах.
Заполните профиль в Справочнике по крайней мере на 90%, и рядом с названием организации появится синяя галочка — знак «Информация подтверждена владельцем». Это выделит вашу карточку на фоне других и тоже подскажет пользователям: это проверенная компания.
Объединённая статистика из сервисов Яндекса
Личный кабинет бизнеса в Справочника — удобная точка входа для работы с профилями организации в других сервисах Яндекса: поиске, Картах, Услугах и Кью. Из Справочника можно не только быстро создать профили бизнеса на этих площадках, но и отслеживать статистику — то есть анализировать, как пользователи взаимодействуют с организацией на разных платформах, находить более успешные варианты продвижения.
Простая работа с филиалами
Есть у вашего бизнеса несколько точек продаж или филиалов: например, магазинов, кафе или парикмахерских, их карточки можно объединить в сеть и удобно и быстро управлять ими из личного кабинета.
Отслеживание звонков с объявления и подменный номер
В рекламных объявлениях Директа можно указать любой номер телефона из карточки организации. Это позволит оценить, какое из них приносит больше звонков. Владельцы и представители организации могут к тому же добавлять новые номера или подключать бесплатный подменный номер для сбора полной аналитики по звонкам.
Добавление и выбор номеров организации в Директе позволяет разгрузить основную линию и гибко распределять звонки с рекламных объявлений Директа между отделами и точками продаж. Подменный номер даёт возможность рекламодателям получать детальную статистику по кампаниям, объявлениям или ключевым фразам, которые привели звонок. А ещё — привлекать больше звонящих клиентов, если настроить стратегию оптимизации конверсий по цели «Звонок». Кстати, чтобы настроить оптимизацию, даже не обязательно иметь статус владельца или представителя организации.
Сейчас подменный номер проходит закрытое бета-тестирование и доступен части рекламодателей. Если ваш аккаунт попал в тест, вы увидите опцию в блоке «Контакты в объявлении».
Как завести карточку организации
Воспользоваться всеми преимуществами размещения в Справочнике просто — нужно создать профиль и подтвердить права на организацию. После этого можно привязать карточку организации к объявлениям в Директе. Другой путь — создать организацию прямо из интерфейса Директа.
Заполнить данные и далее вести свою карточку в личном кабинете Справочника может любой владелец бизнеса. Мы рекомендуем это всем предпринимателям и компаниям, независимо от сферы деятельности и размера: такое несложное действие делает ваше предложение заметнее и помогает повысить эффективность рекламы в Директе. Подробная статистика по звонкам и взаимодействию с профилем организации позволяет найти самые «продающие» каналы продвижения и прицельнее взаимодействовать с вашей аудиторией.
Если у вас появятся вопросы, напишите нам — поможем разобраться!
Подменный номер на яндекс картах
Мы начинаем тестирование аналитики по звонкам в Директе. Это позволит рекламодателям получать детальную статистику по кампаниям, объявлениям или ключевым фразам, которые привели звонок. А сбор такой статистики станет возможным благодаря подменному номеру, который можно подключить прямо в интерфейсе Директа.
Ранее мы рассказывали о том, что в объявлениях Директа можно указать любой номер из карточки организации или добавить новый. А теперь — ещё и статический подменный номер. Такой номер будет отображаться только в рекламе Директа и в карточке организации при переходе из объявления. Что ещё важно, за подменный номер не нужно доплачивать.
Кто может подключить подменный номер
Сейчас эта возможность доступна только для участников закрытого бета-теста, но до конца лета мы планируем открыть её для всех рекламодателей. Если вы попали в тестирование, то вы увидите опцию в блоке «Контакты организации»:
После окончания тестирования получить номер для сбора аналитики смогут все рекламодатели, которые используют в объявлениях карточку организации из Яндекс.Справочника и подтвердили права владельца или представителя. Если вы хотите воспользоваться подменным номером в будущем, мы рекомендуем подтвердить свои права на организацию уже сейчас.
Какие срезы по подменному номеру появятся в статистике
Использование подменного номера откроет для вас больше полезной и детальной статистики по звонкам. В Яндекс.Метрике появятся три новых отчёта: «Источники звонков», «Качество обработки звонков» и «Звонки детально». По ним вы сможете сделать вывод, какие источники трафика, рекламные кампании или ключевые слова принесли звонки, узнать длительность разговора, время ожидания, количество уникальных и пропущенных звонков.
Также в Метрике появится цель «Звонок». Выберите эту цель в отчёте «Директ, сводка», чтобы посмотреть детальную статистику по рекламным кампаниям Директа, которые привели звонки.
Статистика по звонкам собирается в автоматический счетчик Метрики. Он появится в списке счётчиков в настройках кампании в Директе, а также на странице Мои счётчики в Метрике, когда вы выберете подменный номер в карточке организации. Доступ к такому счётчику по умолчанию есть у владельца организации в Справочнике и его представителей, его можно настроить.
В статистике Директа также появится цель «Звонок». Выбрав её, вы увидите конверсию в звонок, цену цели, доход и другие показатели.
Совсем скоро мы завершим закрытое тестирование и откроем возможность на всех. А чтобы начать оценивать звонки из Директа уже сейчас, попробуйте опцию выбора номеров телефона в объявлениях и посмотрите статистику по кликам на номер или кнопку звонка.
Подменный номер на яндекс картах
Мы начинаем тестирование аналитики по звонкам в Директе. Это позволит рекламодателям получать детальную статистику по кампаниям, объявлениям или ключевым фразам, которые привели звонок. А сбор такой статистики станет возможным благодаря подменному номеру, который можно подключить прямо в интерфейсе Директа.
Ранее мы рассказывали о том, что в объявлениях Директа можно указать любой номер из карточки организации или добавить новый. А теперь — ещё и статический подменный номер. Такой номер будет отображаться только в рекламе Директа и в карточке организации при переходе из объявления. Что ещё важно, за подменный номер не нужно доплачивать.
Кто может подключить подменный номер
Сейчас эта возможность доступна только для участников закрытого бета-теста, но до конца лета мы планируем открыть её для всех рекламодателей. Если вы попали в тестирование, то вы увидите опцию в блоке «Контакты организации»:
После окончания тестирования получить номер для сбора аналитики смогут все рекламодатели, которые используют в объявлениях карточку организации из Яндекс.Справочника и подтвердили права владельца или представителя. Если вы хотите воспользоваться подменным номером в будущем, мы рекомендуем подтвердить свои права на организацию уже сейчас.
Какие срезы по подменному номеру появятся в статистике
Использование подменного номера откроет для вас больше полезной и детальной статистики по звонкам. В Яндекс.Метрике появятся три новых отчёта: «Источники звонков», «Качество обработки звонков» и «Звонки детально». По ним вы сможете сделать вывод, какие источники трафика, рекламные кампании или ключевые слова принесли звонки, узнать длительность разговора, время ожидания, количество уникальных и пропущенных звонков.
Также в Метрике появится цель «Звонок». Выберите эту цель в отчёте «Директ, сводка», чтобы посмотреть детальную статистику по рекламным кампаниям Директа, которые привели звонки.
Статистика по звонкам собирается в автоматический счетчик Метрики. Он появится в списке счётчиков в настройках кампании в Директе, а также на странице Мои счётчики в Метрике, когда вы выберете подменный номер в карточке организации. Доступ к такому счётчику по умолчанию есть у владельца организации в Справочнике и его представителей, его можно настроить.
В статистике Директа также появится цель «Звонок». Выбрав её, вы увидите конверсию в звонок, цену цели, доход и другие показатели.
Совсем скоро мы завершим закрытое тестирование и откроем возможность на всех. А чтобы начать оценивать звонки из Директа уже сейчас, попробуйте опцию выбора номеров телефона в объявлениях и посмотрите статистику по кликам на номер или кнопку звонка.
