Контактная информация пограничной службы РФ — телефоны, горячая линия, официальный сайт
О пограничной службе
Статья 11.1. Пограничная деятельность
Направлениями пограничной деятельности являются:
(Федеральный закон от 3 апреля 1995 г. № 40-ФЗ «О федеральной службе безопасности» (с изменениями от 30 декабря 1999 г., 7 ноября 2000 г., 30 декабря 2001 г., 7 мая, 25 июля 2002 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 7 марта 2005 г., 15 апреля, 27 июля 2006 г., 5, 24 июля, 4 декабря 2007 г., 25 декабря 2008 г.))
Статья 3. Защита и охрана Государственной границы
Защита Государственной границы как часть системы обеспечения безопасности Российской Федерации и реализации государственной пограничной политики Российской Федерации заключается в согласованной деятельности федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, осуществляемой ими в пределах своих полномочий путем принятия политических, организационно-правовых, дипломатических, экономических, оборонных, пограничных, разведывательных, контрразведывательных, оперативно-розыскных, таможенных, природоохранных, санитарно-эпидемиологических, экологических и иных мер. В этой деятельности в установленном порядке участвуют организации и граждане.
Меры по защите Государственной границы принимаются в соответствии со статусом Государственной границы, определяемым международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации.
Российская Федерация сотрудничает с иностранными государствами в сфере защиты Государственной границы на основе общепризнанных принципов и норм международного права и международных договоров Российской Федерации.
Защита Государственной границы обеспечивает жизненно важные интересы личности, общества и государства на Государственной границе в пределах приграничной территории (пограничной зоны, российской части вод пограничных рек, озер и иных водных объектов, внутренних морских вод и территориального моря Российской Федерации, где установлен пограничный режим, пунктов пропуска через Государственную границу, а также территорий административных районов и городов, санаторно-курортных зон, особо охраняемых природных территорий, объектов и других территорий, прилегающих к Государственной границе, пограничной зоне, берегам пограничных рек, озер и иных водных объектов, побережью моря или пунктам пропуска) и осуществляется всеми федеральными органами исполнительной власти в соответствии с их полномочиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Охрана Государственной границы является составной частью защиты Государственной границы и осуществляется пограничными органами, входящими в состав федеральной службы безопасности (далее — пограничные органы), в пределах приграничной территории, Вооруженными Силами Российской Федерации в воздушном пространстве и подводной среде и другими силами (органами) обеспечения безопасности Российской Федерации в случаях и в порядке, определяемых законодательством Российской Федерации. Охрана Государственной границы осуществляется в целях недопущения противоправного изменения прохождения Государственной границы, обеспечения соблюдения физическими и юридическими лицами режима Государственной границы, пограничного режима и режима в пунктах пропуска через Государственную границу. Меры по охране Государственной границы рассматриваются в настоящем Законе как пограничные меры.
Закон Российской Федерации от 1 апреля 1993 г. № 4730-I «О Государственной границе Российской Федерации» (с изменениями от 10 августа 1994 г., 29 ноября 1996 г., 19 июля 1997 г., 24, 31 июля 1998 г., 31 мая 1999 г., 5 августа, 7 ноября 2000 г., 24 марта, 30 декабря 2001 г., 24 декабря 2002 г., 30 июня 2003 г., 29 июня, 22 августа 2004 г., 7 марта 2005 г., 20 апреля, 15 июня, 30 декабря 2006 г., 26 июня, 4 декабря 2007 г., 14 июля, 3, 25, 30 декабря 2008 г.)
Официальный сайт
Горячая линия
Бесплатный телефон горячей линии Пограничной Службы России
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Пограничной Службы России.
О компании
Пограничная служба Российской Федерации (далее — Пограничная служба) — государственная военная организация, составляющая основу системы обеспечения безопасности личности, общества и государства в
сфере защиты и охраны Государственной границы Российской Федерации (далее — Государственная граница), охраны внутренних морских вод, территориального моря, исключительной экономической зоны,
континентального шельфа Российской Федерации и их природных ресурсов.
Пограничная служба состоит из специально уполномоченного федерального органа исполнительной власти по пограничной службе, войск, органов и других организаций Пограничной службы.
Пограничная служба осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом, другими
федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также общепризнанными принципами и нормами международного права и международными договорами Российской Федерации.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Пограничной Службы России используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
Позвонила уже раз 15. Трубку никто не берет 
Татьяна, недавно сталкивались с такой проблемой. Нужны все подтверждающие родство документы, что она Ваша мать ( копия свидетельства о рождении, копия паспорта мамы с пропиской или видом на жительство). Тогда пропускают.
Добрый вечер, у меня к вам такой вопрос, в данный момент я нахожусь в городе волгодонске (постоянная прописка), приехала на лечение, болею с июля месяца, на территории Байконур имею временную прописку, там же и работаю, в связи болезнею вынуждена уволиться и переехать на пмж в Волгодонск, для этого мне нужно поехать с отцом, тк самостоятельно я не смогу собрать все вещи и переехать в связи с болезнью, моего отца пропустят на на границе РФ на территорию РК, у него нет там прописки, без его помощи не предостовляеться возможности ехать одной, тк нужен сопровождающий
На телефон не дозвонится. На письмо не отвечаете. Зачем и кому такая служба нужна?
Телефон постоянно занят. Зачем вводить в заблуждение номерами по которым не дозвониться?
Здравствуйте, я гражданка РБ, нужно ехать в Москву, учусь там в школе, есть справка, подтвержлающая о том, что я учусь в Московской школе, пропустят ли меня на границе?
Добрый день! Хочу поехать к родителям на Украину.Выпускает ли РФ за пределы странны. И какие нужны документы. Я гражданка России. Заранее спасибо.
Я гражданка РФ, 73 года, состою на медицинском учете в г.Злынка(Брянская обл.)
c инсулинависимым сахарным диабетом. Проживаю в г.Гомеле ( по виду на жительство). Полгода не получаю инсулин. Умер муж не могу вступить в права по наследству в РФ. Сегодня 23.07.20 на границе с РФ около г. Злынка меня фактически не пропустили в РФ т.к. угрожали, что не выпустят обратно. Находится на карантине мне нет где(отсутствие жилья), да и дочери нужно завтра на работу(она меня везла) на костылях я от границы до ЛПУ не допрыгаю. Какой смысл мне находиться две недели на территории РФ, если я через 2 часа уеду? И это уже проблемы РБ. Старший на погранпереходе сообщил, что я имею право пересечь границу только один раз(в смысле уехала и торчи там. Какой статьей Конституции и когда были ограничены мои права? На просьбу объяснить каким образом я могу решить мои проблемы, ответ не последовал. В памятке, расклеенной на погранпереходе, предлагается в журнал вносить предложения и замечания. На просьбу выдать журнал, меня пообещали арестовать. Приближаться к пограничникам ближе, чем на 50 метров запретили. Они,что больше всего боятся немощных старух? Представители роспотребнадзора не поленились позвонить в ЛПУ, но и на их просьбы неприступный страж порядка отказал. Постановление Правительства не может учесть все ньюансы. Представители власти должны решать проблемы, а не создавать их. Или я что-то не понимаю по старости лет?
Требуется ли обязательное платное тестирование на коронавирус при пересечении границы РФ для жителей ДНР после 15 июля 2020 года
5 июля утром выехали из Росии в ДНР через пост Мариновка для ухода за старой мамой, предъявили подтверждающие документы. Пограничники все четко и доступно разъяснили об ограничениях, которые сейчас действуют,настолько вежливые. Все четко и быстро…. Не знаю, куда написать, но так хочется, сказать СПАСИБО таким офицерам и прапорщикам. За их слаженную службу!
Могу ли я с женой и сестрой выехать в Украину к родителям жены и посетить могилы своих родителей? Отец жены инвалид 1й группы, ампутирована нога, мама жены недавно перенесла инфаркт. Оригиналов диагноза нет, только фото
Добрый день! у меня квартира в республике Беларусь и есть вид на жительство. а у мужа нет.можем ли мы выехать в Беларусь? нужно с квартирой решить проблемы.дозвониться до Вас невозможно.
Добрый день! у меня есть вид на жительство в республике Беларусь.у моего супруга нет. нам нужно срочно выехать в Беларусь решить проблемы с домом.Можем ли мы проехать через границу.
Ваш телефон недействительный. Это вообще пограничная служба, доступная для граждан России, или какой то секретный объект? Куда можно позвонить,что бы уточнить информацию о выезде?
По указанному номеру можно звонить сутками и все без результатно — телефон все время занят. Ужасный не профессионализм и не желание выполнять свою работу.
Заехать в Казахстан можно я собираюсь вот ехать в Казахстан
Здрасьте. Скажите пожалуйста, когда откроется граница между Лнр и Российской федерации.
Телефон все время занят, Саша Попов тоже на самоизоляции. Добро пожаловать в Рассею! 
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я хочу навестить маму в г. Перми, а сама я живу в РБ. Проезд самолетом до Перми транзитом через г.Москва. Могу ли я пройти карантин в г. Перми 14 дней. Благодарю!
Сайт создан для отвода глаз. Дозвониться невозможно. Не звоните — только потеряете время. «Горячая линия» должна работать круглосуточно, иначе какая же она «горячая»?
Здравствуйте!Я пытаюсь дозвониться по вашему горячему телефону,,но всё время занято!
Вопрос.
Я купила билет на самолёт Стокгольм — Минск — Санкт Петербург,на 10 июня(компания Белавия).Но вдруг,сегодня,4 июня выясняю (через посольство в Стокгольме),что сейчас границы закрыты,что самолёты вообще не летают,что из Минска самолётов до Санкт Петербурга нет.Что происходит? (Как будто война началась).
Точна ли эта информация?
Почему тогда мне продали билет?Как это понимать?Что делать?
У меня мама в другом городе России (Киров),одна, заболела,вообще еле ходит, нуждается в моей помощи.На старости лет оказалась никому не нужна,кроме меня.
Как мне добраться до неё?Какие варианты?Нужна помощь Родины.Я оставляю электронный адрес.
Жду ответа! 
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможен ли въезд на территорию РФ с Украины? Ситуация: в Пскове в больнице скончался супруг, гражданин РФ, жена — гражданка Украины, хочет забрать тело для захоронения в Днепропетровске. Какие документы ей надо иметь при себе, если возможен въезд?
Добрый день! Прошу ответить, могу ли я пересеч границу Белоруссии на личном транспорте. Являюсь гражданкой России, есть путевка в санаторий для прохождения лечения. Когда открывается граница с Российской стороны? Телефон горячей линии не отвечает.
Добрый день. Несколько часов подряд пытаюсь вам дозвониться, но постоянные гудки «занято». Скажите пожалуйста где и как можно получить разрешение для прохождения границы на Украину, где находится моя мама, чтобы забрать ее в Россию на ПМЖ. В марте мер отец, у мама полностью отказали ноги и она совершенно одна осталась. Из жалости иногда кормит соседка. Инвалидность не оформлена,так как заниматься этим некому. Я во Владивостоке и вылететь за мамой необходимо срочно. Тянуть нельзя ни одного дня. Помогите пожалуйста. Каковы мои действия?
Почему не работает телефон горячей линии 84956267740? пытаюсь туда позвонить в течении месяца чтобы получить информацию о вьезде на машине в Беларусь, где у меня мой дом. Я гражданка РФ. Помогите пожалуйста получить информацию
Добрый день!
Имею ли я (гражданка Российской Федерации) право пересечь границу и въехать в Республику Беларусь, если у меня там имеется жилая площадь на правах личной собственности?
Заранее благодарна за ответ.
Можем ли мы с мужем выехать из России в Украину на личном транспорте, т.к. моя мама находится при смерти. Ей 83 года, есть справка от врача с подтверждением о состоянии мамы.
Здравствуйте, хотела уточнить, я гражданка России, бывший муж молдован, и я бывшая гражданка Молдавии, имею там дом, прописана в нем и ребёнок, могу ли я выехать с
Из России в Молдавии, природа фрукты, здесь мы на квартире, ребенку нужно свежий воздух?!
Можно узнать, можно ли сейчас выехать в Украину с России с украинским паспортом и через какую границу.
Может ли гражданин Италии имеющий ВНЖ в Казахстане приехать на машине из Казахстана в Россию?
Татьяна, добрый день. Вам удалось проехать а Белоруссию на машине?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, пропускают ли граждан Украины в Россию
Марина, добрый день. Выясняю этот же вопрос. Пока ничего не узнала. Всё ответы разные. Нужно узнавать в Троебортном.
Может, Вы уже узнали информацию, сообщите, пожалуйста. Спасибо.
я гражданка украины вьехала в республику беларусь в марте месяце могу ли я выехать через границу белоруссии в росию без загран паспорта
Здравствуйте! Я гражданка РФ. Муж находится в республике Молдова. Какие документы мне необходимы для проезда границ на автомобиле? Цель: вернуть кормильца в семью.
Спасибо.
Как возможно дозвониться на телефон горячей линии и получить ответ на вопрос? Зачем создан этот сайт, если нет ответов и дозвониться не возможно.
невозможно дозвониться до них! Людям срочно надо выехать из страны,а они даже не поднимают трубку,звоню уже месяц!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я гражданка Российской Федерации, у меня есть вопрос, скажите пожалуйста, Разрешен ли выезд гражданам России из России в Белоруссию на сегодняшний момент, собираюсь уехать в июне месяце.
Добрый день! Может ли в период карантина осуществляться курьерская доставка из России в Беларусь? Если да, то какие документы должен иметь при себе курьер при пересечении границы Россия-Беларусь и обратно Беларусь-Россия? Благодарю!
Добрый день. Я гражданин ДНР, могу ли я въехать на территорию РФ, в данный момент (в режим карантина)? Спасибо
Добрый день. Скажите,пожалуйста, сестра гражданка РФ может ли выехать к маме гражданке РБ 1937года рождения на автомобиле. Смоленск и далее в Белоруссии Красная горка. С тем,чтобы вернуться в Россию с мамой?
Какие нужны документы иметь при себе при пересечении границы Российской федерации? Какой порядок действий?
Возможно ли помимо сестры в машине находиться племяннику (внуку нашей мамы) гражданин РФ и мне — гражданке РБ? Выезжать собираемся из России.
С уважением, Александра.
Здравствуйте! Я гражданка РФ. Мне необходим выезд из России в Латвию, к маме, гражданке Латвии, 1924г.р. мама находится одна, близких родственников рядом нет. Чувствует себя очень плохо. Из- за занятости врачей в карантинный период медпомощь не оказывается. Мама очень нуждается в моем уходе за ней.
что мне надо сделать, чтобы пересечь границы. ПОМОГИТЕ выехать из страны и исполнить дочерний долг перед матерью. Умоляю!
добрый день!я гражданин россии нахожусь в украине подскажите на российской границе пункт пропуска суджанский курской обл. пешеходам разрешен переход границы так как транспортное сообщение прекращено а выехать с украины необходимо спасибо
Могут ли граждане Украины(пенсионеры) приехать во время карантина в Россию если в России живут их совершеннолетние дети(граждане России)?Причина пересечения границы-оформление ВНЖ.Спасибо.
День добрый. Подскажите пожалуйста, я гражданин Российской Федерации. Моя супруга гражданка Грузии, она находится сейчас в Грузии одна. Могу ли я выехать из РФ на машине через Верхний Ларс. Я, уточнил Грузинская сторона пропускает, смешенные семьи. Буду благодарен за помощь. Спасибо.
Здравствуйте! Я гражданин РФ, жена гражданка РБ проживаем в СПб. В марте жена уехала в РБ к маме. Как она может теперь вернуться в СПб в связи с карантином. Вида на жительство в РФ у неё пока нет, но постоянная регистрация есть. Есть трудовой договор что она официально работает на территории РФ.
Правда ли что 26 апреля будут пропускать граждан РФ в донецк
Здравствуйте я гражданин РФ не могу пересечь границу с РФ в УкраинуДонецк у меня там находится не совершенно летняя дочь документы имеются что она там учится но с меня требуют адресную справку но её без моего присутствия не выдоют пачиму с пасилкого совета можно взять что я там проживал и проживаю но меня не пропускают
Добрый. Умер дедушка в Белоруссии. Сама я из спб, но родилась в Белоруссии. Могу я со своей семьей уехать на машине в ближайшие дни на похороны, если буду иметь копию свидетельства о смерти родного человека?
Здравствуйте. Могу ли я выехать из России в Белорусь на похороны брата.
День добрый. К сожалению, гражданский брак не попадает под эту категорию.
Добрый день. 08.04.2020 заканчивается временный ввоз на легковой авто с Украины. Нахожусь в Москве, хотел бы уточнить, смогу ли я пересечь границу в разгар пандемии или всё закрыто и меня не пропустят? Или можно как-то законно продлевать временный ввоз? Очень жду ответ, спасибо
Добрый день, заболела мама в Харькове, мы имеем вид на жительство, проживаем в России, можем ли пересечь границу на личном авто сейчас в период карантинов?; выезд из РФ и въезд в Украину разрешен по внутренним паспортам?; а въезд в Россию только по биометрическим загранпаспортам? Ответьте, пожалуйста. Спасибо. И еще телефон горячей линии 8 495 6267740 постоянно занят, есть еще какая то возможность получить консультацию у специалиста по телефону.
Добрый день,я гражданка РФ имею Вид на жительство в Украине,выпустят ли меня с моими малолетними детьми с РФ на личном авто?Дети граждани РФ.
Добрый день. Скажите пожалуйста я гражданка Украины (Донецк) выехала на Украину делать документы. В России у меня остались дети граждане РФ (несовершеннолетние). Могут ли меня пропустить в Россиию??
День добрый. Да, конечно. Вас должны пропустить.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. Я гр. РФ мама гр. РК. У мамы кроме меня ни кого не осталось, у неё онкология, я забрала её к себе. Мы подали документы на вид на жительства. Рассмотрение от 2 до 4 мес. У неё закончилось лекарство которое нужно пить каждый день 5лет. Без вида на жительства не ставят на учёт в онкологии, соответственно и нет лекарства. Мы поехали в РК. г. Семей, после нашего приезда через 3-4 дня закрыли границы. Выехать мы теперь не можем и жить то не где. Квартиру то уже продали. Подскажите пожалуйста как быть?
В понедельник, 30.03.20, планирую выезд в Латвию на похороны брата. Все требования въезда/выезда в/из Латвию в условиях чрезвычайного положения выяснил в погранслужбе Латвии.
Каковы требования к выезду/последующему въезду из/в Российскую Федерацию?
здравствуйте.
пустят ли меня гражданина рб в рф при наличие вида на жительство
Добрый день. На горячую линию невозможно дозвониться. Я нахожусь в России и имею вид на жительство. Планирую поехать к маме в ЛНР. Смогу ли я вернуться в Россию?
Добрый день! Мои родители получили больше года назад ВНЖ в России. В феврале они выехали в Украину, чтобы отправить оставшиеся вещи. И теперь не знают, как выехать. Они очень пожилые люди, 1935 и 1937 г.р. Могут ли они пересечь границу в районе Бачевск — Троебортное, если их подвезут на границу со стороны Украины. А мы их заберём со стороны России. Уже не знаю куда обращаться. Телефоны никакие не отвечают. Телефон посольства Украины в Москве не отвечает! Написала в посольство России в Киеве, но они отписались, что нужно обращаться в пограничные службы Украины и России. Но дозвониться невозможно. Помогите, пожалуйста. Куда теперь деваться двум таким пожилым людям без жилья?! Ответьте, пожалуйста.
