Служба поддержки PokerStars (support): актуальные способы для связи, скорость ответа и часто задаваемые вопросы о том, как связаться с саппортом ПокерСтарз при возникновении вопросов и спорных ситуаций.
Служба поддержки ПокерСтарс: как связаться
Спорные игровые ситуации, проблемы с доступом в клиент, ограничение игры, вопросы честности игры, вопросы по поводу депозитов и выводов средств — все затруднительные ситуации в любом покер-руме разрешает служба поддержки (с английского «support» — саппорт).
Связаться со службой поддержки ПокерСтарс можно через игровой клиент. Для этого откройте PokerStars, войдите в свою учетную запись, в меню справа выберите «Справка» (вкладка может быть скрыта, тогда выбирайте «Ещё» — «Справка»), затем в новом окне в списке слева «Связаться с нами».
После того, как вы нажмёте на кнопку «Связаться с нами», откроется новое диалоговое окно. На момент написания статьи в окне отображалось предупреждение, что в настоящий момент в службу поддержки поступает большое количество запросов, поэтому ответ может быть долгим. На самом деле, это не так. В руме работает live-chat (о нём чуть позже).
Далее пользователям предлагается заполнить форму. Заполнить ее необходимо в любом случае, указав категорию и подкатегорию вопроса (даже если вы планируете связываться с саппортом через чат). Это нужно для того, чтобы правильно выбрать специалиста и максимально быстро решить проблему. По сложным вопросам (например, нечестная игра или ограничение игры в определенной дисциплине до определенного лимита) лучше связаться с саппортом по электронной почте. Во всех других случаях воспользуйтесь чатом.
Служба поддержки чат PokerStars
Несмотря на то что, PokerStars — крупнейший покерный рум с многотысячным трафиком, здесь в качестве службы поддержки доступен лайв-чат. Чтобы связаться с саппортом через live-chat, зайдите в клиенте рума во вкладку «Справка» — «Связаться с нами», кнопка «Связаться с нами». В новом окне выберите категорию и подкатегорию — тогда станет активна кнопка «Чат». Если саппорт переполнен и вопрос требует длительного рассмотрения, кнопка чата может не активироваться.
После нажатия на кнопку «Чат», откроется новое диалоговое окно. Подождите несколько минут, пока оператор не напишет письмо первым. Затем изложите свою проблему и ждите ответа. Иногда один представитель службы поддержки не может сразу ответить на вопрос, в таком случае вас могут перенаправить к другому представителю саппорта. Общайтесь вежливо, излагайте проблему информативно. После получения ответа саппорта нажмите кнопку «Завершить» и оставьте отзыв о работе представителя службы поддержки.
Общение со службой поддержки ПокерСтарс через e-mail
Если ваш вопрос требует более развернутого ответа, для связи с саппортом используйте форму с указанием электронной почты (на скриншоте выше вместо чата выберите «Эл. почта»). Укажите «Причину (Тему запроса)», подкатегорию, затем заполните тему письма (рекомендуется указывать никнейм) и в основной части саму суть претензии. Ответ на запрос, как правило, дается в течение 1-2 суток.
Часто задаваемые вопросы о службе поддержки PokerStars
— Можно ли связаться с саппортом PokerStars по телефону?
Нет, нельзя. Как пояснил представитель службы поддержки ПокерСтарс в чате, в данный момент телефонный звонок в саппорт не доступен.
— Можно ли связаться со службой поддержки ПокерСтарз, не запуская клиент, написав письмо напрямую на электронный ящик саппорта?
Да, пишите письма на адрес support@starsaccount.com. В теме письма указывайте тему, которой касается ваш вопрос (депозит, ответственная игра, ответственная игра) и никнейм. В теле письма изложите суть вопроса. Ждите ответ в течение суток. Если служба поддержки перегружена, ответ может прийти на следующий день.
— Можно ли связаться со службой поддержки ПокерСтарз через браузер, не запуская клиент?
Да, заполнить форму обращения в саппорт, перейди по ссылке (https://contact.rationalwebservices.com). Форма аналогична той, что заполняется в клиенте рума.
— Как Покерофф оценивает работу службы поддержки Старзов?
В 2017 году «Красная пика» лучше всех справилась с тестом Покерофф, когда мы разослали во все партнеркие румы самые обычные вопросы, которые интересуют любого регуляра, но за три года ситуация очень серьезно ухудшилась.
Служба поддержки PokerStars: решаем проблему за считанные минуты
Служба поддержки любого ресурса — это настоящие бойцы невидимого фронта. Саппорт PokerStars не исключение. Именно в поддержку вы можете обратиться с любой возникшей проблемой и быть уверенным, что вам рады 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Ниже мы рассмотрим все возможные пути обращения в службу поддержки рума. Возникнет вопрос во время игры в онлайн-покер — обращайтесь!
Обращаемся в службу поддержки: электронная форма
Для того, чтобы задать свой вопрос через сайт, следует на официальном сайте PokerStars найти соответствующий раздел «Служба поддержки» (на англоязычной странице вкладка будет именоваться «Help & Support»; но рекомендуем перейти на русскоязычную версию) либо на светло-серой панели со всеми вкладками, либо в правом верхнем углу рядом с выбором языка сайта.
Первое, что вам выдаст страница саппорта, — это портал вопросов и ответов PokerStars, который содержит наиболее распространенные проблемы игроков. Внимательно изучите список. Как правило 70% проблем отпадает уже на этой стадии. Но если вопросы остались — самое время писать в бойцам.
В небольшом окне справа нажимаем на гиперссылку «Обратиться в службу поддержку» рядом с красной иконкой @.
В появившейся форме выбираете категорию (например, «Учетная запись Stars») и подкатегорию (например, «Изменить адрес электронной почты») своего вопроса, сформулируете тему, а в поле сообщения как можно подробнее описываете ситуацию, с которой пришлось столкнутся, чтобы на той стороне быстрее смогли вам помочь.
Разработчики PokerStars постарались, чтобы игроки не впадали в ступор и включили в категории все всевозможные темы письма:
Для самых уникальных проблем есть отдельная графа «Другое».
Обращаемся в службу поддержки: телефон и чат
К сожалению, на официальном сайте PokerStars поддержка через телефон недоступна. Точно как и онлайн-чат с оператором рума.
Но не переживайте: ответы, отправленные в саппорт через электронную форму, приходят действительно в считанные часы. FAQ, который размещается в том же разделе, также достаточно подробный и рассматривает все самые популярные проблемы, с которыми приходится сталкиваться игрокам.
Так что играйте, задавайте вопросы и снова играйте!
Все контакты службы поддержки PokerStars
Специалисты покер рума готовы помочь пользователю в любом вопросе – от регистрации до вывода средств и устранения технических неполадок. Игрокам предоставляется несколько способов связи с представителями онлайн комнаты. На запросы игроков онлайн служба поддержки ПокерСтарс отвечает до двух суток. Грамотное составление обращения позволяет ускорить получение помощи.
Как обратиться в службу поддержки
Русскоязычным пользователям предоставляется техподдержка на русском языке. При подаче ответов, касающихся игрового профиля и требующих указать личные данные, специалистам необходимо убедиться, что к ним обращается действительно владелец профиля. Приоритетным способом связи является функционал покерного клиента. Составить обращение можно в любой день недели, любое время суток – сервис работает круглосуточно без перерывов.
Форма обратной связи
Оптимальный способ связи с техподдержкой – форма обратной связи, имеющаяся в покерном приложении. Необходимо авторизоваться в программе на ПК, мобильном устройстве, нажать кнопку «Ещё» главного меню, выбрать «Справка» и кликнуть «Связаться с нами». Форма предлагает выбрать язык, на котором пользователь предпочитает получить ответ. Дополнительно указываются: категория, подкатегория.
В теме сообщения необходимо указать суть вопроса, а в тексте раскрыть подробности. Кнопка «Прикрепить» позволяет добавить скрины, фотографии. Файлы логов отправлять данным способом не рекомендуется. Для их отправки выберите вкладку «Файлы логов» раздела меню «Справка», напишите сообщение и нажмите кнопку «Отправить».
Электронная почта
Для отправки сообщения с устройства без установленного клиента, при возникновении проблем с работой программы, используйте электронную почту support@pokerstars.com. Обращение необходимо отправлять с электронной почты игрового профиля, указанной в момент регистрации. Отправка запроса с альтернативной почты не позволяет получить помощь по некоторым темам, например, если специалисту требуется раскрыть личные, финансовые данные пользователя.
Сообщение, отправленное по электронной почте, попадает в общий отдел – затем передается оператору, уполномоченному в данном теме, что задерживает обработку обращения.
Англоязычным пользователям предоставляются консультацию на страничке покер рума в Twitter. В сервисе Twitter служба поддержки PokerStars или саппорт отвечает быстрее, но предоставляется помощь исключительно по общим темам: участие в акциях, получение бонусов, внесение депозитов, правила игры, проблемы с работой игровой платформы, использование функционала клиента. Проблемы, требующие доступа к закрытым данным аккаунта, не решаются.
По общим темам в Twitter активно помогают другие пользователи. Публикуя сообщения в открытом доступе, не раскрывайте сведения, которые можно использовать для получения третьими лицами доступа к аккаунту, платёжным системам.
Правила оказания техподдержки
Пользовательское соглашение, правила покер рума регламентируют работу специалистов техпомощи. Учитывайте их при общении с представителями онлайн комнаты:
Как правильно составить обращение в саппорт
Письмо должно содержать исчерпывающие сведения о проблеме. Тема письма должна соответствовать сути сообщения. Для ускорения получения ответа, следуйте рекомендациям:
Ответы приходят на электронную почту игрока. Если специалисты спрашивают дополнительные сведения или предоставили не полную информацию о проблеме, для дальнейшей переписки используйте функционал почтового сервиса – кнопку «Ответить». Это позволяет сохранить историю переписки и, если сообщение попадет к другому оператору, он получит полную информацию о ходе решения вопроса.
После оказания пользователю помощи, покер рум направляет игроку запрос с просьбой оценить качество услуг. Оцените работу сервиса поддержки по пятибалльной шкале по нескольким предложенным параметрам, чтобы улучшить работу техподдержки.
Справка (FAQ) ПокерСтарс
Игровая платформа предлагает объемную базу часто задаваемых вопросов и информацию по ним. Большинство технических неполадок пользователь может устранить самостоятельно, используя FAQ в справочном центре. Дополнительно FAQ предоставляет полную информацию о функционале приложения, правилах игры в различные форматы покера, минимальных системных требованиях.
Использование FAQ экономит время – позволяет быстро найти информацию самостоятельно без посторонней помощи. Краткая справка по функционалу предоставляется автоматически во всплывающем окне после наведения на кнопку, вкладку курсора мыши.
Что делать если техподдержка не отвечает
Если письмо не приходит в течение 48 часов – проверьте, возможно проблема решена. Не пишите повторное обращение – ответ на запрос приходит в 100% случаев, за исключение вопросов, касающихся глобальных сбоев. Убедитесь, что сообщение не попало в папку «Спам» почтового сервиса.
Повторный запрос, поданный до получения консультации по предыдущему, обнуляет время ответа техподдержки – письма оказываются последними в очереди ожидания.
Если вы столкнулись с техническими проблемами. Прочитайте обзор распространенных причин сбоев в работе игровой платформы.
закинул деньги в количестве 450 рублей! деньги с карты списались! но на счете они не появляются уже два дня! с того момента я не могу зайти в покер с другого компьютера и с телефона! предлогает мне всегда перенести сесию с другого! хотя сесия закрыта!! нажимаю перенести сесию и не чего не выходит! ошибка 674/1064. решите пожалуйста проблему
Вы замораживаете учетную запись по какому принципу? Есть блокировка аккаунта. Что такое заморозка учётной записи?
добрый день подскажите смогу ли я пополнять в дальнейшем депозит с яндекс деньги или его вообще закрыли хотелось бы знать точно
Как связаться со службой технической поддержки ПокерСтарс?
И у профессионалов, и у любителей часто возникают вопросы по работе покер-рума. Они могут быть технические (не работает клиент, не устанавливается обновление), функциональные, денежные и даже игровые. Чаще всего их можно решить обращением в support рума, то есть службу поддержки.
Так выглядит верхнее меню в разделе «Помощи» на Старзах
Раздел помощи на сайте PokerStars
Крупнейший покер-рум в мире PokerStars проработал раздел помощи на своём сайте, чтобы игроки могли решить проблему самостоятельно, а обращались к специалистам технической поддержки только в самых тяжелых случаях. Из-за большой загруженности представители Старзов могут отвечать несколько недель, так что если вопрос требует срочности — рекомендуем обратиться в службу поддержки GipsyTeam.
Категории
Раздел проработан на основе проблем, с которыми чаще других сталкиваются игроки.
— Пополнение счёта и вывод средств. Подробно объясняются, какие способы ввода и вывода средств доступны для различных регионов, какие условия для каждой платёжной системы, комиссии и т.д.
— Турниры. Информация о сериях (офлайн и онлайн), которые регулярно проводятся под эгидой PokerStars.
— Условные фишки и социальные игры. Клиент ПокерСтарс подразумевает игру на условные фишки. Здесь собраны ответы на все вопросы, касающиеся этого режима.
— Покер. Кладезь знаний по самой популярной карточной игре: от партнёров, которые помогают проекту развиваться, до членов команды Team PokerStars PRO.
— Ответственная игра. Покер – это математическая и азартная игра. Чтобы контролировать свои эмоции, можно установить различные лимиты на пополнение баланса или добровольно заблокировать для себя одну из разновидностей игры (омаха, Spin&Go и др.).
— Акции. Приятные «плюшки» от рума. Полные условия и сроки проведения каждого акционного предложения.
— Моя учётная запись. Все настройки и опции аккаунта, переводы денег другим игрокам, настройки безопасности и изменение личных данных.
— Технические проблемы. Навигация по известным проблемам и самостоятельным способам устранения..
— Мои награды. Информация о полученных наградах в программе лояльности, а также о местной валюте Stars Coins, за которую можно совершать покупки в игровом магазине.
Популярные статьи
В разделе «Служба поддержки» собраны популярные статьи, которые отвечают на часто задаваемые вопросы от игроков. В них описываются разнообразные аспекты игры, вопросы депозитов и вывода денежных средств, акций и др.
Статьи носят как познавательный характер, так и помогают решить конкретные проблемы игрока, исключая его обращение к специалисту службы технической поддержки.
У каждого бонуса на PokerStars есть срок годности 
Вопросы кэшаутов и депозитов занимают важное место в жизни любого покериста
Обращение в службу поддержки
Если в огромной базе знаний, собранной на сайте, вы не смогли найти ответ на интересующий вопрос, ничего другого не остаётся, как написать письмо в службу поддержки рума. Это можно сделать следующими способами:
1. На сайте PokerStars
2. Через игровой клиент
3. С помощью виртуального помощника
На сайте PokerStars
Получить необходимую помощь можно через официальный сайт ПокерСтарс. В самом низу страниц есть раздел «Справка», куда и следует пройти.
На открывшейся странице у вас будет 2 опции:
1. Искать ответ самостоятельно в популярных статьях или через категории, в которые объединены вопросы пользователей.
2. Нажать на кнопку «Связаться с нами» – и подробно описать проблему, выбрав соответствующую категорию и подкатегорию вопроса.
Большая кнопка в правой части страницы 
Можно писать как на русском, так и на английском
Через игровой клиент
Если вы уже зарегистрированы в руме, связаться со службой технической поддержки можно через приложение.
В версии для ПК перейдите в раздел «Справка», а дальше выберите «Связаться с нами».
Если вы используете мобильное приложение, то сначала следует нажать на значок учётной записи в правом нижнем углу, далее перейти в раздел «Справка» и там выбрать пункт «Обратиться в службу поддержки».
Виртуальный помощник
Возможно получить помощь от PokerStars и с помощью виртуального помощника в живом чате. Для этого:
1. Перейдите в раздел «Служба поддержки».
2. Посмотрите в правую нижнюю часть экрана. Отображается ли там значок в виде текстового облака? Если да — виртуальному помощнику можно задать вопрос.
3. Чтобы задать вопрос,нажмите на изображение облака или воспользуйтесь кнопкой ниже для открытия лайв чата.
Для удобства использования виртуального помощника следует предварительно войти в свою учётную запись на сайте PokerStars com.
Обратиться в службу поддержки рума по горячей линии, набрав номер телефона, нельзя. Если у саппорта будут к вам вопросы, представители самостоятельно свяжутся с вами по указанному при регистрации номеру телефона, в каком регионе России или стран СНГ вы бы не находились.
В интернете есть много мошенников, которые представляются суппортом рума, присылая по электронной почте письма сомнительного содержания. Техподдержка связывается только с официальных почтовых ящиков, которые созданы на официальном домене Покер Старс.
Помощь игрокам GipsyTeam
Для всех игроков, которые были зарегистрированы на ПокерСтарс через GipsyTeam, мы предлагает обратиться напрямую в нашу службу поддержки.
Специалисты помогут решить любой вопрос бесплатно, 7 дней в неделю в одном из удобных мессенджеров:
Служба поддержки PokerStars
Любые проблемы, связанные с игровым процессом, решает служба поддержки PokerStars. Операторы помогают разобраться с верификацией, участием в промо-акциях, выводом выигрышей и другими техническими проблемами. На Покер Старс доступны несколько способов связи со специалистами саппорта – онлайн чат, телефонная линия и электронная почта.
Контакты для обращения в службу поддержки
Операторы службы поддержки ПокерСтарс работают без выходных, отвечая на вопросы в любое время дня и ночи. Выбор канала коммуникации зависит от специфики проблемы. Если решение вопроса не терпит отлагательств, связывайтесь с операторами по телефону или через онлайн чат.
Когда проблема сложная и требует детального описания всех нюансов с приложением фотографий или скриншотов, отдавайте предпочтение связи по электронной почте. Как правило, запросы по e-mail обрабатываются не быстро – в течение 1-2 дней. Но зато игрок получает исчерпывающий ответ на интересующий вопрос.
Онлайн чат
Live-chat – один из самых быстрых способов связи со службой поддержки Покер Старс. Он идеально подходит для решения срочных проблем, которые можно описать в двух словах. Чтобы связаться с работниками рума через онлайн чат, проделайте следующее:
Обратите внимание, что при сильной загруженности операторов службы поддержки кнопка онлайн чата может не активироваться в течение 5-10 минут. Когда кто-то из работников освободится, она станет доступна. Откройте диалоговое окно и дождитесь реакции от специалиста.
Четко формулируйте вопрос, тогда получите исчерпывающий ответ. Чтобы не запутать оператора, излагайте самую суть проблемы. Старайтесь уложиться в одно сообщение. После консультации не забудьте щелкнуть на кнопку «Завершить».
Телефон
К сожалению, на данный момент связь с техподдержкой по телефону отсутствует. Если по каким-то причинам не можете воспользоваться игровым клиентом для связи со специалистом, задайте вопрос через лайв-чат на сайте рума:
Ответ придет в течение 1-2 суток на e-mail, который был указан в форме обратной связи.
Также посетители PokerStars Sochi могут решить свою проблему через канал в Твиттере. Техподдержка отвечает на вопросы в период с 8:00 до 22:00 по МСК. Чтобы отыскать канал PokerStars Support, вбейте в поиск @StarsSupport. Но имейте в виду, что в этом случае консультация осуществляется только на английском языке.
Через Twitter решаются вопросы общего характера:
Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту или верифицировать профиль, используйте другие каналы связи с саппортом.
До обращения в службу поддержки просмотрите раздел FAQ на сайте ПокерСтарс. Там содержится много полезной информации, которая даст ответы на многие вопросы.
Почта
При общении с работниками рума учитывайте несколько важных нюансов:
После решения проблемы игрока попросят оценить качество работы специалистов ПокерСтарс. Чтобы улучшить сервис, дайте оценку по каждому из предложенных пунктов от 0 до 5.
Служба поддержки PokerStarter
Больше всего вопросов, связанных с игровым процессом, возникает у новичков. Ученики PokerStarter могут обращаться в службу поддержки покерной школы. Как и саппорт ПокерСтарс, они оказывают консультационную и техническую помощь в режиме 24/7.
В случае возникновения вопросов участники ПокерСтартер могут обратиться к работникам support по электронной почте. Составьте подробное письмо и отправьте его по адресу: [email protected]
Но прежде чем связываться со службой поддержки, просмотрите раздел с частыми вопросами на сайте PokerStarter. Там вы найдете много полезной информации.
Что делать, если нет ответа?
Добавить комментарий
Даниил
Здравствуйте. Не могу зайти в приложение, пин-код не совпадает. Мой пин-код состоит из 7 цифр, а приложение просит ввести всего 6 цифр.
Казанцев Вячеслав Владимирович
доброе утро забыл пороль и ответы на контрольные вопросы что делать?
PokerStars
Добрый день. Напишите нам на почту. Спасибо!
ЕЛЕНА
Елена
Я вывела деньги, сколько дней возврат средств? И у меня на возврат старая карта viza, но перевожу вам я с новой карты? Как мне поменять на другую карту
PokerStars
Доброе утро. Продублируйте проблему на почту: [email protected]
Дмитрий
Здравствуйте. Не могу зайти в клиент ни на одном устройстве- типа незакрытая сессия гдето висит. Внутренняя ошибка 674\1064. помогите решить эту лабуду
PokerStars
Добрый день. Ответили на почту
died6666
Внутренняя ошибка (674/1064) Что мне делать?
Сергей Викторович Володин
Здравствуйте!Почему я не могу получить бесплатный подарок за вход на аккаунт 2 доллара на турниры спин-энд-гоу, выдаёт такую ошибку.
Александр
Почему не могу открыть подарок?!
Кирилл Валерьевич Сей
У вас заявлено что я ответ получу за 1-2 рабочих дня или суток. Я жду уже 10 сутки. Ну и что ответите. Могу всю переписку прикрепить.
Кирилл
Тех. Поддержка не отвечает 10 суток на простой вопрос. Почему заморозили акаунт. Новый заводить не льзя. Что делать. Не отвечаю. Писем 20 послал. Ваш запрос будет рассмотрен. Сколько смотреть.
PokerStars
Добрый день. Наши специалисты делают все возможное чтобы ответить как можно скорее. Спасибо за ожидание.
Михаил
Вечер добрый!Перезагрузил смартфон и удалилась почта и пароль не помню как востановить?
Сергей Александрович Гвоздев
внутренняя ошибка( 674/1064) помогите решить не могу зайти ни с одного устройства
Роман
Николай
Достаточно давно и активно играю на ПокерСтарс, за все время несколько раз обращался в службу поддержки, использовал для этого онлайн-чат на сайте. В общей сложности ответа нужно ждать около 10 минут. Вполне адекватные специалисты работают, корректно решают вопросы. Плюс в том, что поддержка онлайн круглосуточно, поэтому когда бы не возник вопрос или какая-то проблема, можно обращаться за помощью, не выжидая какого-то конкретного времени.
Михаил Б.
Поддержка свою работу выполняет хорошо. Не смог пополнить баланс, написал им письмо, ответ последовал от них быстро. Оказалось, проблема на стороне банка. Повторно обращался с помощью онлайн-чата на сайте, с этим тоже проблем не возникло, получил ответ, который решил мою проблему. Подводя итог хочу сказать, что техподдержка работает хорошо, каких-то неприятных инцидентов не было
Павел
Алексей
Зашёл на официальный сайт PokerStar через браузер TOR, мне нужно было обратиться в поддержку, я не мог разобраться как внести деньги, мне всё объяснили. Я хотел найти телефон техподдержки, но мне рассказали, что это не удобно и занимает много времени и я понял, что это действительно так, ведь есть чат, а на крайний случай есть почта. Я новичок и уверен, что не раз буду обращаться за помощью и сегодня я понял, что мне помогут.
Дмитрий
Михей
Играю уже давно, поэтому особо вопросов не возникает. Так, мелкие недоразумения решаются быстро через онлайн-чат на сайте, обычно минут за 15, а то и меньше. С серьезными проблемами, к счастью, давно не сталкивался, но обычно и их можно решить. Да, это займет больше времени, но служба поддержки работает адекватно, и своих клиентов не игнорирует. За что отдельная благодарность!
AnnaCherch23
Приветствую всех!) Уже более двух лет являюсь активным пользователем PokerStars, естественно приходилось обращаться онлайн-чат на сайте по тем или иным вопросам на которые я всегда получала оперативные и вразумительные ответы. По поводу работы службы поддержки никаких нареканий нет, всегда дружелюбны и компетентны в любых вопросах, быстро отвечают!)
Алексей
Всем доброго времени суток. По моему субъективному мнению комнота PokerStars одна из самых лучших среди подобных в данной тематике. Некоторое количество времени назад так уж получилось, что пришлось столкнуться с проблемой доступа к ней. Решил обратиться в поддержку и профессиональные работники решили мою проблему в кротчайшие сроки, за что я очень благодарен!
