Как распознать человека и его прелести по тому, как он держит телефон
Связь между тем, как человек держит телефон, и его личностью, выявили исследователи. Ученые провели эксперимент, и определили 4 основных способа удерживать смартфон. Оказалось, что они могут рассказать о склонностях и чертах характера.
daily.lessonslearnedinlife.com
Как вы держите телефон в руках
1. Вы удерживаете мобильный одной рукой, а текст набираете большим пальцем
Такой способ удержания телефона говорит о многозадачности человека. Если вы используете его, значит, действуете организованно и дисциплинированно. Вы точно знаете, какие поступки помогут вам на пути к цели.
Вам больше нравится говорить, но не слушать. Но при этом вы стараетесь не обижать людей. Для вас не составит труда отличить искренние чувства от притворства.
Когда речь идет об отношениях, вы предпочитаете стабильность. Но при этом не торопитесь взять на себя обязательства. Вы предпочтете подождать, оправдает ли партнер оказанное доверие. Но затем начнете верить ему во всем.
2. Смартфон держите двумя руками, а текст набираете большим пальцем
Ваш тип личности специалисты определяют, как требующий постоянного внимания. При этом собственные чувства вы предпочитаете сдерживать, поэтому партнеру часто не хватает любви.
У вас хорошо развилась интуиция, поэтому вас сложно обмануть. Вы всегда начеку и понимаете, как себя чувствуют другие люди.
Все эти качества могут сделать из вас неплохого судью. Но вы не пользуетесь ими ради того, чтобы манипулировать кем-то. Напротив, готовы потратить свои силы на то, чтобы лучше узнать человека. Но важно не торопиться, потому что вы рискуете довериться не тем людям.
3. Удерживаете мобильный обеими руками, набирая текст двумя большими пальцами
Вас можно характеризовать как часто переживающего человека. Чтобы чувствовать уверенность в себе, вам нужен надежный и понимающий партнер. При этом у вас много разносторонних увлечений.
Вы с легкостью подстраиваетесь под любые ситуации. На вечеринке вы – душа компании. Если попадаете в общество серьезных людей, то ведете себя соответствующе.
Но ваши качества проявляются в общении с малознакомыми и ничего не значащими людьми. Если же нужно заговорить с тем, кто по-настоящему интересен, вы обычно теряетесь. Вы будете счастливы только с тем человеком, который оценит вашу душу и разносторонние таланты.
4. Держите телефон одной рукой, а текст набираете указательным пальцем второй
Вы – уравновешенный человек, от которого не нужно ждать неприятностей. Ради своих близких вы можете пойти на многое. Если говорить об отношениях с партнером, то предпочитаете спокойствие и понимание. Даже если кто-то допустит ошибку, вы готовы быстро простить ее.
Чаще всего вам требуется уединение и покой, чтобы восстановить жизненные силы. Если речь идет о новых знакомствах, вы обычно стесняетесь и не предпринимаете никаких действий. Иногда люди думают, что это признак равнодушия. Но позже они понимают, какая уравновешенная и интересная личность скрывается за этим.
Поделитесь с нами в комментариях, совпала ли ваша характеристика? Надеемся, что вы смогли узнать себя немного лучше!
Поза с телефоном в руке
Мы, UX-специалисты, с большим вниманием относимся к потребностям пользователей. Мы понимаем, что при разработке интерфейсов для мобильных устройств необходимо учитывать некоторые дополнительные факторы, например то, как контекст, в котором пользователи работают с устройствами, влияет на процессы взаимодействия или шаблоны использования [1]. Однако недавно я понял, что кое-что все-таки ускользает от нашего внимания, и вот что именно: когда люди пользуются мобильными устройствами, как они эти устройства держат? Ведь мобильные устройства — это совсем не то, что персональные компьютеры, которые стоят на столах пользователей в офисе или дома. Мобильными устройствами люди пользуются стоя, лежа, на ходу, в транспорте, в общем, всегда и везде. И держат они эти устройства так, чтобы им было удобно работать с устройством и видеть его экран.
За последний год многие специалисты высказывались на тему того, как пользователи держат мобильные устройства, в частности Джош Кларк (Josh Clark). [2] Но мне думается, что многое из опубликованного ведет нас в неверном направлении. Прежде всего, мы сталкиваемся со множеством допущений: например, считается, что все люди держат мобильные устройства одной рукой, потому что все устройства подходят для этого по размеру (по крайней мере, iPhone подходит). [3] В основе большинства публикаций также лежит предположение, что все люди одинаковые и что их поведение не меняется в зависимости от ситуации. Что ж, я таких людей не встречал в принципе, не говоря уже о разнообразных и неожиданных ситуациях, связанных с использованием мобильных устройств.
Многие годы я пользовался результатами своих собственных исследований и наблюдений, касающихся использования мобильных устройств, которые показали, что люди держат устройства абсолютно по-разному и далеко не всегда только одной рукой. Однако часть собранных мною сведений успела устареть — например данные об аппаратных методах ввода с помощью устройств, оснащенных полноразмерной либо компактной физической клавиатурой, учитывающей ограниченный диапазон досягаемости пальцев пользователей. И эти старые мобильные телефоны совсем не похожи на современные сенсорные устройства, столь популярные среди пользователей.
Современные мобильные телефоны
С появлением сенсорных экранов все изменилось. Возьмем любой современный смартфон — почти всю его переднюю поверхность занимает экран. Этот экран должен быть полностью виден при работе с устройством, и пользователи должны иметь возможность дотянуться до любой части экрана при необходимости. Так как большая часть моих сведений основывалась на наблюдениях за пользователями в лаборатории, которые в основном работали с устройствами, оснащенными физическими клавиатурами, я понял, что мне нужно провести исследование устройств современных. Мне нужны были данные, безупречные как с точки зрения масштаба, так и с точки зрения тестовой среды.
Поэтому я провел новое исследование естественных для пользователей способов держать мобильные устройства и взаимодействовать с ними. В течение двух месяцев (до 8 января 2013 г.) мы с несколькими коллегами пронаблюдали 1333 случая использования мобильных устройств в разнообразных обстоятельствах: на улице, в аэропорту, на автобусных остановках, в кафе, в транспорте. В 780 случаях люди прикасались к экрану устройства, прокручивая или набирая текст, нажимая на экран либо используя другие жесты для ввода информации. В остальных случаях люди просто смотрели или слушали что-то на мобильных устройствах либо разговаривали по ним.
Данные за пределами исследования
Прежде чем продолжить, я бы хотел обратить внимание на данные, оставшиеся вне данного исследования. Мы не записывали, чем именно занимались пользователи, — это было бы слишком назойливо. Соответственно, никакой демографической информации о пользователях здесь тоже нет, и идентифицировать их устройства мы не пытались.
И главное: мы не подсчитывали общее количество людей, увиденных нами в процессе исследования. Не стоит на основе общего количества наших наблюдений делать вывод, что определенный процент людей в конкретный момент времени вводит текст на мобильном устройстве. Хотя мы и можем предположить, что у большинства людей, попавших в наше поле зрения, мобильные устройства были, на наших глазах ими пользовались далеко не все, так что мы этих устройств не видели и данные об их наличии собрать не могли.
Так как наблюдения проводились в общественных местах, нам практически не попадались планшеты, поэтому мы не стали включать их в выборку. Самым крупным из увиденных нами устройств был Samsung Galaxy Note 2.
Собранные данные
В более чем 40 % наблюдаемых случаев пользователи взаимодействовали с мобильными телефонами, не вводя данные ни с помощью клавиатуры, ни с помощью экрана. На рис. 1 приводится схема собранных в результате наблюдений данных.
Полный набор данных:
22 % людей использовали устройства для голосовых вызовов, а 18,9 % просто что-то слушали или смотрели, т. е. взаимодействовали с устройствами пассивно. Так как голосовыми вызовами мы считали только те случаи, когда пользователи держали телефон непосредственно у уха, то часть вызовов наверняка была принята нами за пассивное взаимодействие.
Пользователей, которые прикасались к экрану или кнопкам телефонов, мы разобьем на три основные группы:
В большинстве случаев люди, прикасавшиеся к экранам устройств, использовали одну руку, однако значительное число пользователей прибегало и к другим методам. Даже доля наименее популярного — двуручного — метода достаточно велика и должна учитываться в процессе разработки.
Ниже мы приведем описание и схемы для каждого из этих трех методов, а также изложим более подробную информацию и общие наблюдения относительно того, почему люди держат устройства тем или иным образом.
На рисунках экранах мобильных устройств схематически изображены примерные зоны доступности, цвет которых указывает на то, может ли пользователь дотянуться до них пальцем, работая с экраном устройства. До зеленых зон пользователь достает с легкостью, до желтых — с небольшим усилием. Чтобы дотянуться до красных зон, пользователю нужно изменить положение устройства в руках. Разумеется, границы этих зон даны лишь приблизительно, так как они индивидуальны и зависят в том числе от того, как именно пользователь держит телефон, и от размера конкретного устройства.
Изменение положения устройств в руках пользователей
Прежде чем перейти к подробностям, хотелось бы отметить еще одно ограничение, связанное с избранным методом сбора данных. Положение телефонов в руках пользователей не является статичным. Пользователи постоянно меняют положение устройств в руках — порой это происходит каждые несколько секунд. Изменение положения устройства, по-видимому, связано с переходом от одной задачи к другой. Хотя не всегда можно было точно определить, чем именно занимались пользователи при перемене положения телефона, иногда удавалось буквально заглянуть им через плечо и увидеть, какими типами жестов они пользовались. Такие жесты, как нажатие, прокрутка и ввод текста, довольно легко можно отличить друг от друга.
Я многократно наблюдал, к примеру, такую картину: пользователь прокручивал экран, держа устройство одной рукой, потом помогал себе другой рукой для дополнительного охвата, затем брал устройство обеими руками для ввода текста, после чего продолжал вводить текст одной рукой, другой поддерживая устройство, и, наконец, снова брал устройство одной рукой и прокручивал экран. И подобное поведение встречалось буквально на каждом шагу.
Использование телефона одной рукой
Использование одной руки, чтобы держать мобильный телефон и работать с ним, сперва казалось наиболее легким для анализа случаем. Однако те пользователи, которые прибегали к этому методу (а их было 49 %), держали устройства по-разному. На рисунке 2 приведены два способа держать телефон одной рукой (разумеется, возможны и другие). Левши делают то же самое с поправкой на левую руку.
Примечание: на изображении справа фаланга большого пальца расположена выше. Судя по всему, положение руки некоторых пользователей было связано с тем, какого охвата им требовалось достичь. К примеру, они держали телефон так, чтобы им легче было дотянуться до верхней части экрана, а не до нижней.
Из пользователей, державших телефон одной рукой:
Не вполне ясно, что дают эти цифры. Доля людей, державших телефон в левой руке, и доля левшей среди населения (около 10 %) явно не совпадают, и это не говоря о частоте использования левой руки при крэдлинге (21 %, см. ниже). Возможно, на это влияла необходимость использовать доминирующую руку (то есть правую в нашем случае) для выполнения других задач. [4]
Согласно наблюдениям, одной рукой чаще всего держали телефон те пользователи, которые при этом были заняты и другими делами. Многие из наблюдаемых нами пользователей, державших телефоны в одной руке, также несли сумки, держались за поручень в транспорте, поднимались по лестнице, открывали двери, держали детей за руку или на руках и т. д.
Крэдлинг (двумя руками)
Крэдлинг (cradling, от cradle — бережно держать) — это придуманный мною термин, означающий, что пользователь держит телефон обеими руками, но при это касается экрана или кнопок только одной рукой (см. рис. 3). Пользователи, державшие свои устройства таким образом (их было 36 %), использовали для работы с экраном либо большой палец, либо указательный. Этот способ позволяет держать телефон крепче, чем при первом способе (одной рукой), и пользователи могут свободно работать с устройством, используя большой или указательный пальцы.
Из пользователей, державших телефон таким образом:
Большинство, работавшее большим пальцем, фактически использовало первый способ (одной рукой) с добавлением второй руки для придания телефону дополнительной устойчивости. Остальные пользователи прибегли ко второму типу кредлинга: они держали телефон одной рукой, а указательным пальцем другой руки работали с экраном устройства. Аналогичным образом при работе с мобильными устройствами люди используют шариковые ручки. Кстати, людей, использующих для работы с мобильными устройствами ручки, нам встретилось крайне мало (где-то шесть человек), поэтому мы не стали включать их в выборку в качестве отдельной категории.
Соотношение право- и леворукости для крэдлинга следующее:
В процессе наблюдения мы увидели, что люди, державшие телефон одной рукой, периодически поддерживали его второй рукой, таким образом переходя на крэдлинг. Безусловно, в каких-то случаях этот переход мог быть обусловлен внешней ситуацией (например, при столкновении с прохожим в толпе или при сходе с тротуара на проезжую часть), но в других он явно был связан с необходимостью дотянуться до недоступных экранных элементов управления.
Двумя руками
Считается, что обеими руками люди пользуются при наборе текста на устройствах, оснащенных физической клавиатурой QWERTY (например, классический Blackberry) или выдвижной клавиатурой. Из числа наших «подопытных» двумя руками мобильные телефоны держали 15 %. При таком способе для ввода данных используются большие пальцы (как при работе на обычной настольной клавитуре), при этом пользователь поддерживает устройство обеими руками (см. рис. 4).
Из пользователей, державших телефон обеими руками:
Пользователи, державшие устройства обеими руками, часто переходили на крэдлинг: например, пользователь сначала набирал текст с помощью обоих больших пальцев, после чего продолжал работать с экраном одним пальцем, поддерживая телефон второй рукой.
Однако в нашем наблюдении большие пальцы использовались не только для набора текста. Некоторые пользователи работали с экраном, нажимая на него одним или обоими большими пальцами. К примеру, сначала выполнялась прокрутка с помощью большого пальца правой руки, а через пару секунд — нажатие на ссылку большим пальцем левой.
Также стоит отметить преобладающее использование устройств в вертикальном положении (т. е. в книжной ориентации), что идет вразрез с теориями относительно удобства набора текста на клавиатуре большего размера. Конечно, из-за большого количества устройств с выдвижной клавиатурой используется и горизонтальная ориентация. [5] Обычно пользователи держат устройства вертикально (одной рукой, при крэдлинге и т. д.), однако мы ожидали, что доля горизонтальной ориентации при работе с устройством обеими руками будет гораздо выше. При этом несколько моих клиентов сообщали мне, что их покупатели активно жаловались на отсутствие поддержки горизонтальной ориентации в отзывах на страницах магазина приложений.
Что все это значит
Возможно, кто-то сочтет первый вариант (держать устройство одной рукой) идеальным, ведь к нему прибегает почти половина пользователей, а значит, на него можно ориентироваться при разработке. Однако, на мой взгляд, все несколько сложнее.
Некоторые разработчики могут расценить схемы, иллюстрирующие работу с устройством одной рукой, как рекомендацию располагать менее важные или потенциально опасные функции в труднодоступной области экрана — в левом верхнем углу. [6] Хотелось бы предостеречь их от таких выводов. Может быть, пользователь держит телефон одной рукой, но, заметив кнопки вверху экрана, переключается на крэдлинг? А может, ему в принципе удобнее держать телефон так, а не одной рукой?
Мы не знаем, чем обусловлено процентное соотношение право- и леворукости при работе с устройствами, и мы не можем исходя из этих цифр прогнозировать, в какой руке пользователи будут держать устройства. При разработке браузеров или ОС для мобильных устройств я всегда стараюсь учитывать все, что затрагивает не менее 5 % аудитории. Это мое правило, хотя при работе с конкретными клиентами это значение может изменяться. Однако мне и в голову бы не пришло игнорировать показатели, связанные с 20 или 30 % пользователей. Лично я все делаю правой рукой, но теперь, располагая результатами этого исследования, я гораздо больше внимания уделяю тому, как те же задачи могут быть выполнены левой рукой.
Еще одна вещь, которая была мне не до конца ясна, пока я не составил приведенные здесь схемы, — это насколько пальцы могут перекрывать экран при том или ином способе держать мобильный телефон. Учитывая, что экраны занимают почти всю поверхность мобильных устройств, можно предположить, что это также играет свою роль в том, что пользователи переходят от одного способа держать устройство к другому. Какой именно контент может быть перекрыт пальцами пользователя в любом месте экрана устройства — вот о чем следует подумать разработчикам. Одного только допущения, что при нажатии на кнопку палец пользователя перекрывает ее, явно недостаточно.
Теперь я больше, чем когда-либо, убежден в необходимости проверки разрабатываемых пользовательских интерфейсов на устройствах. Созданный рабочий прототип, изображения экрана или даже просто бумажный прототип, распечатанный в нужном масштабе, я обязательно накладываю на мобильное устройство или на предмет сходного размера, а затем держу его одной рукой, двумя руками и т. д., чтобы убедиться в том, что важный контент не оказывается перекрыт пальцами, а необходимые кнопки находятся в зоне доступности.
Что дальше
Разумеется, данное исследование того, как пользователи держат мобильные устройства, явно не последнее, и я с нетерпением жду продолжения работы в этом направлении, в том числе и со стороны других специалистов. Было бы здорово, если бы кто-нибудь точно подсчитал, как часто пользователи переходят от одного способа держать мобильные телефоны к другому (от одной руки к крэдлингу, от крэдлинга к обеим рукам). Также хотелось бы узнать точно, сколько процентов пользователей предпочитают тот или иной способ. Может быть, все пользователи время от времени используют все три способа? Точного ответа пока нет. Еще один интересный вопрос — определение того, как именно пользователи держат устройства при выполнении конкретных задач. Установление связи между задачами и способами держать устройство позволило бы нам прогнозировать то, как пользователи будут держать устройство в конкретной ситуации, на основании типов взаимодействия, а не наших собственных привычек и предпочтений, что в настоящее время зачастую приводит к ошибкам.
Ссылки
[1] Sottek, T.C. «Transit Wireless to Expand Cell Coverage to 30 NYC Subway Stations by 2013 with Support from T-Mobile and AT&T.» The Verge, November 19, 2012. Retrieved January 18, 2013. «Customers use only 20 percent of voice traffic underground compared to an above-ground cell site, but 5 times more data.»
[3] Diaz, Jesus. «This Is Why the iPhone’s Screen Will Always Be 3.5 Inches.» Gizmodo, October 8, 2011. Retrieved January 18, 2013.
[4] Wikipedia. «Handedness.» Wikipedia. Retrieved January 19, 2013.
[5] Hoober, Steven. «Mobile Input Methods.» UXmatters, November 1, 2012. Retrieved January 18, 2013.
[6] Wroblewski, Luke. «Responsive Navigation: Optimizing for Touch Across Devices.» LukeW Ideation + Design, November 2, 2012. Retrieved January 18, 2013.
Тема, затронутая в статье очень обширная и интересная, особенно в свете тенденции к увеличению экранов мобильных устройств. Уже сейчас на рынке доступны смартфоны с диагональю экрана более 6 дюймов! Разумеется, полноценно использовать такие устройства одной рукой просто невозможно, а тем более покрывать зону доступа большим пальцем большинство экрана. Люди используют свои смартфоны на ходу, и предугадать удобное расположение элементов очень и очень сложная задача.
Новую веху в удобстве использования устройств с большим экраном, применимую в большинстве бытовых ситуаций, оставил Facebook со своим обновленным приложением для iOS и Android — баблик с аватаркой собеседника теперь каждый может расположить в удобном для себя месте экрана и перемещать его по мере необходимости. Это абсолютно новое слово в адаптивных интерфейсах (можно их назвать так, несмотря на то, что термин «адаптивность» сейчас, как правило, используется совсем в другом ключе) для мобильных устройств.
Это отличный пример частичного решения описанной в статье проблемы. Я думаю, что подобный паттерн должен прижиться и получить распространение среди мобильных интерфейсов. Такие эксперименты проходят уже сейчас среди энтузиастов-разработчиков. Так, например, разработчики альтернативной прошивки Paranoid Android имплементировали системные уведомления в стиле последнего приложения Facebook, выглядит достаточно интересно (посмотрите видео). Лично я буду активно следить за развитием подобных интерфейсных решений.
Вот выводы, которые я выношу для себя:
49% пользователей держат устройство одной рукой и работают с интерфейсом с помощью большого пальца — этих ребят так много и им приходится настолько тяжко, что именно на них следует ориентироваться при проектировании приложений;
72% из тех 36%, кто придерживает устройство второй рукой, всё равно используют большой палец — это означает, что большой палец является основным инструментом взаимодействия в 75% случаев;
25% людей сильно облегчают себе жизнь второй рукой и указательным пальцем, поэтому они точно справятся с интерфейсом, расчитанным на бедолаг из первой группы;
33% «левшей» — вот это да! Стоит хотя бы просто пробовать интерфейс в левой руке на этапе тестирования.
Ищете исполнителя для реализации проекта?
Проведите конкурс среди участников CMS Magazine
Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.
Как мы держим наши гаджеты
Где руки и пальцы соприкасаются с устройством? Этот вопрос является основным для каждого форм-фактора. Ответив на него, мы сможем понять, как создать интерфейс, юзабилити которого будет удобным и эффективным. Так как смартфоны, планшеты и ноутбуки сильно отличаются друг от друга, то не удивительно, что для каждого из этих типов устройств существуют индивидуальные требования к интерфейсу.
Но эти устройства имеют много общего, особенно это касается важной функции больших пальцев. Этот факт помогает нам установить общие принципы для разных устройств. В этой статье описываются основные « правила большого пальца » исходя из того, как мы держим в руках устройства различных размеров.
Как мы держим смартфон
В 2013 году исследователь Стивен Хубер провел исследование юзабилити сайтов. Он изучал, как люди взаимодействуют со своими смартфонами. Ученый выяснил, что пользователи держат аппараты одним из трех способов. 49% держат смартфон одной рукой; 36% держат его одной рукой и нажимают на экран пальцем другой; остальные 15% держат двумя руками, нажимая на экран большими пальцами обеих рук. На рисунке показаны три различных способа удерживания смартфонов:
Часто мы меняем способ, в зависимости от того, как удобнее работать с различным контентом. Хубер установил, что две трети людей, держащих смартфон одной рукой, делают это правой, и многие из нас предпочитают держать устройство не «основной» рукой.
Хотя все мы держим смартфон по-разному, прослеживается четкое предпочтение. Это использование больших пальцев. Когда мы держим телефон одной рукой, большой палец является единственным, с помощью которого удобно что-то нажимать на экране. Даже когда мы используем обе руки, многие из нас предпочитают водить по экрану большим пальцем.
Во время аудита юзабилити Хубер установил, что даже те, кто держит смартфон в одной руке, а нажимают на экран другой, часто используют большой палец. Просуммируйте это все, и вы поймете, что большой палец используется в 75% всех взаимодействий:
Зона большого пальца для смартфона
Большой палец может дотянуться до большей части поверхности экрана, но только на трети экрана мы можем взаимодействовать ним комфортно: внизу с противоположной от пальца стороны. Например, если вы держите смартфон в правой руке, большой палец может дотянуться до элементов интерфейса внутри « дуги », начинающейся в нижнем левом углу экрана.
То же самое касается, когда мы держим телефон двумя руками. Но при этом размеры дуги увеличивается, потому что большой палец приобретает большую свободу для движения.
Но удобство и точность нажатия не равномерны внутри этой зоны. В ней выделяется отдельная вытянутая веерообразная область, в пределах которой большим пальцем можно нажимать элементы с наибольшей точностью. Для правшей низ и верхняя правая часть — это зоны наименее точного попадания:
Что насчет левшей? Для них зона расположена слева направо. Но различие левой и правой сторон не особенно важно, так как большинство из нас могут спокойно переложить аппарат из одной руки в другую. Тем не менее, оптимизируя размещение элементов под одну руку, мы неизбежно жертвуем другой. Лучшее решение заключается в том, чтобы разместить основные функции посередине экрана, там, где пересекаются зоны правого и левого больших пальцев.
В конце концов, компоновка элементов сверху или снизу более важна, чем справа или слева. Независимо от того, какой рукой вы пользуетесь, нижняя часть экрана является не очень удобной, а в верхнюю часть нужно тянуться пальцем. Это правило справедливо для всех экранов смартфонов, но когда смартфоны увеличиваются до гигантских размеров, эти удобные зоны разрываются.
Огромные планшетофоны
К середине 2014 года треть всех мобильных устройств обладала большими экранами под семь дюймов:
Несмотря на гигантские габариты планшетофонов, люди обычно держат их так же, как смартфоны, и три основных способа остаются в силе. Но в отличие от небольших смартфонов, пользователи планшетофонов гораздо чаще меняют способ захвата, чтобы охватить весь экран двумя руками. В другом исследовании Хубер и Патти Шэнк выяснили, что владельцы планшетофонов используют обе руки 70% времени.
Самый популярный из способов заключается в том, чтобы держать планшетофон в одной руке, а указательным пальцем другой нажимать на экран. Но большой палец остается основным: 60% времени владельцы планшетофонов взаимодействуют с элементами либо одним большим пальцем, либо обоими:
Зоны большого пальца для планшетофонов
Для планшетофонов чаще используются два больших пальца, что объясняет наличие пары зеркальных перекрывающихся зон большого пальца в нижней части экрана с полосой труднодоступного пространства в верхней части.
Несмотря на то, что зона большого пальца используется довольно часто, это не единственная область, которую нужно оптимизировать. Мы держим планшетофоны одной рукой только 25% времени, но способ работы с помощью одного большого пальца является важным для дизайнеров, потому что он имеет наименьший диапазон охвата пространства экрана.
Это подводит нас к первому правилу большого пальца для всех форм-факторов: всегда учитывайте способ удерживания с наименьшим диапазоном охвата, чтобы люди могли работать с интерфейсом независимо от того, как они держат устройство. Для планшетофонов это означает, что при тестировании юзабилити дизайнеры должны учитывать способ удерживания одной рукой и работы одним большим пальцем.
Зона одного большого пальца для планшетофонов меньше, чем для смартфонов. По мере увеличения размера телефонов, зона большого пальца сохраняет примерно ту же форму и положение ( привязанное к нижней части экрана ) пока размер не достигнет критической точки. Тогда захват изменяется, чтобы человеку было удобнее удерживать планшетофон. При этом способе большинство людей перемещает мизинец под аппарат, чтобы удержать его, но из-за этого уменьшается диапазон охвата большого пальца:
Область в верхней части экрана планшетофона недоступна для большого пальца, но некоторые люди предпочитают держать устройство сбоку одной рукой, прижимая палец к экрану при перемещении. На планшетофонах этот захват дает пользователям возможность расширить диапазон охвата по сравнению с обычным способом удерживания в нижней части.
Чем выше мы захватываем планшетофон одной рукой, тем выше мы можем дотянуться большим пальцем, но тем большей становится недосягаемая зона в нижней части экрана.
Планшеты: больший экран означает больше захватов
Больший экран означает больше способов его удерживать, и работа с устройством становится менее предсказуемой. Правила юзабилити большого пальца все еще применимо, но зона большого пальца не соответствует даже для отдельных устройств; она изменяется в зависимости от позиции и даже позы человека.
Чтобы работать с большим планшетом вроде IPad стоя, мы используем две руки, при этом держа его посередине каждой из сторон. Но если мы возьмемся немного ближе к низу, все меняется. Некоторые охватывают планшет рукой, как скрепкой, и нажимают на экран другой рукой. Но чаще мы работаем с планшетом сидя.
Сидя за столом, мы, как правило, держим планшет за нижнюю треть одной из сторон, а на экран нажимаем другой рукой. Откинувшись на диване, мы кладем планшет на живот или на одеяло, а на экран нажимаем одной рукой. Изменение позы влияет на то, насколько далеко мы держим устройство от глаз: стоя, мы стараемся держать его ближе; сидя — наоборот дальше. Портретная или альбомная ориентация также имеют значение: соотношение по времени использования между ними составляет примерно 60/40 в пользу вертикальной ( портретной ) ориентации.
По мере того, как устройства становятся больше, они также становятся тяжелее, и мы часто вообще кладем их. При юзабилити анализе сайтов Хубер и Шэнк выяснили, что люди кладут большие планшеты на какую-нибудь поверхность в двух из трех случаев. Мы кладем их на горизонтальную поверхность ( стол или колени ) 40% времени и опираем на вертикальную поверхность 22% времени.
С меньшими планшетами ( 7″ — 8″ ) гораздо проще работать, и 69% времени пользователи держат их в руках. То есть горизонтальная поверхность и позиция стоя предполагают использование больших планшетов как экранов мониторов. Или гибридных устройств с сенсорными мониторами.
Зона большого пальца для планшета
Когда мы берем планшет, он оказывается слишком большим, чтобы держать его и нажимать на экран одной рукой, поэтому мы задействуем обе руки. И здесь снова важны большие пальцы. Мы захватываем планшет по сторонам, прижимая ладонями, а большими пальцами мы можем манипулировать в верхней трети экрана. При этом захвате самыми удобными зонами для рук являются соседние боковые стороны и углы экрана.
До верхнего и нижнего краев экрана планшета нам тяжело дотянуться. Низ является особенно неудобной областью, так как достать до него пальцами еще труднее, а иногда эта часть экрана вообще нам не видна. При самой наиболее распространенной позе работы с планшетом ( лежа ) нижняя часть устройства скрывается в одеяле, свитере:
Мы также часто нажимаем элементы в центре экрана. И чем больше размер экрана, тем дальше нам нужно тянуться руками. Но для того, чтобы дотянуться до центра экрана планшета, нам нужно привести в действие всю руку до самого плеча. И это требует усилий. Интерфейс не должен требовать большого количества физических движений: группируйте наиболее часто используемые элементы управления в пределах удобной досягаемости больших пальцев. Никому не понравится, если придется совершать много движений всей рукой при работе с планшетом.
Гибриды и ноутбуки: добавьте к ним еще и клавиатуру
В 2012 году в Windows были представлены сенсорные взаимодействия для стационарных компьютеров, и это полностью изменило принципы работы с самой популярной в мире операционной системой. В ответ на это появилась новая категория сенсорных устройств — ноутбуки с сенсорными экранами и планшеты с клавиатурами. Они наводнили потребительский рынок, создавая новые требования к юзабилити сайтов и проектированию веб интерфейсов.
Гибриды требуют от нас, чтобы мы перемещали руки между клавиатурой и сенсорным экраном. До появления гибридов, многие высказывали мнение, что с точки зрения эргономики эта концепция является несостоятельной: движение руками взад и вперед требовало бы слишком больших усилий, в результате руки чего руки быстро устают.
Но подобные опасения оказались напрасными. В результате исследования обнаружилось, что люди быстро переходят на использование сенсорных компонентов этих устройств, уделяя 77% времени именно им, а не мышке или клавиатуре. Несмотря на доступность и точность традиционного курсора, люди считают, что сенсорный экран более удобен.
Другие исследования также зафиксировали этот эмоциональный резонанс. По их данным, люди придают больше значения тем товарам на сайтах, до которых они могут « дотронуться «, чем тем, на которые нужно кликать мышкой. С помощью сенсорных технологий « холодные » пиксели каким-то образом приобретают теплоту и эмоциональную окрашенность физических объектов.
Немного отходя от темы, сенсорный экран не является полной заменой мыши, а скорее удобным ее дополнением. С помощью этих гибридных устройств люди могут легко переключаться на использование сенсорного экрана, клавиатуры, мыши или трекпада в зависимости от того, что им удобнее.
Почему руки у людей не устают? Оказывается, они быстро приспосабливаются к тому, как работать с сенсорным экраном, не отрывая рук. Во время исследования выяснилось, что, когда используем сенсорный экран ноутбука, мы держимся за нижние углы экрана, и руки отдыхают, оторвавшись от клавиатуры.
Зона большого пальца для гибридных устройств
Позиция с руками на углах монитора определяет зону большого пальца для гибридов. Размещая сенсорные элементы интерфейса в пределах удобной досягаемости больших пальцев, мы облегчаем работу пользователей: в этом случае им не нужно отрывать руки от монитора:
Но не все используют такой захват. Другие пользователи ( особенно новички ) вообще не держатся за устройство, водя по экрану указательным пальцем. Таким образом, в зону удобной досягаемости попадает практически все пространство экрана. Для дизайнеров это добавляет головной боли. Комфортная зона для указательного пальца зеркально противоположна зоне большого пальца. Указательными пальцами легко дотянуться до центра экрана, а вот до углов сложнее.
Оптимизация под большие пальцы означает меньше удобства для указательных пальцев, и наоборот. Приходится выбирать один из этих подходов, хотя исследования говорят, что предпочтение должно отдаваться большим пальцам. После непродолжительного периода работы с устройством пользователи гибридов учатся использовать большие пальцы, держась руками за углы монитора, что позволяет рукам отдыхать:
