Как обезопасить себя от СМС и email мошенничества
Мошенники регулярно рассылают СМС и электронные письма, замаскированные под сообщения от банка. Их цель — получить доступ к вашему счёту и украсть деньги. Поэтому важно уметь отличать официальные сообщения банка от писем мошенников.
Важно знать
Сбербанк не отправляет сообщения с формой для ввода ваших персональных данных
Примеры мошеннических писем и СМС
СМС «Ваша карта заблокирована»
Вы получили СМС примерно такого содержания: «Ваша карта заблокирована» или «По Вашей карте проведена операция на сумму N рублей». Текст содержит номер телефона и призыв срочно по нему позвонить. Когда вы перезваниваете, вам отвечает мошенник, который представляется вам сотрудником банка — например, службы безопасности или технической поддержки. Вас просят предоставить информацию или срочно совершить какие-то действия — например, разблокировать карту или отменить операцию.
Мошенники попытаются под различными предлогами получить у вас конфиденциальные данные: полный номер карты, ПИН-код, СVV, СVС-код, срок действия, или попросят подойти к банкомату или терминалу и ввести код — будто бы для разблокировки карты или отмены платежа. Эти данные мошенники используют для кражи денег, покупок и переводов с вашего счёта.
Электронное письмо от имени Сбербанка
Вам приходит электронное письмо якобы от Сбербанка, замаскированное под официальное письмо. Мошенники требуют от вас быстрых действий или немедленного ответа. Часто отправители таких писем хотят напугать вас («Сообщение об увеличении задолженности», «Ваш счёт заблокирован») или сообщают о каком-то выигрыше. Письма могут содержать вложения, просьбу уточнить реквизиты карты, срочно позвонить по указанному в письме номеру телефона или перейти по ссылке. Адрес сайта обычно похож на официальные адреса сайтов Сбербанка. Будьте осторожными с такими письмами: не переходите по ссылкам и не открывайте вложения. Лучше перезвоните в контактный центр банка, чтобы проверить информацию.
Как распознать мошенническое письмо
Статья на официальном ресурсе Сбербанка Sberbank Media, из которой вы узнаете, как именно мошенники маскируют свои письма под банковские, и научитесь не попадаться на удочку жуликов. Читать
Статья на официальной странице Сбербанка на сайте Яндекс.Дзен. Узнайте о трёх самых распространённых схемах обмана, которыми пользуются мошенники в соцсетях, и узнайте, как противостоять им. Читать
Куда сообщить номер телефона, с которого звонили мошенники, чтобы их потом могли вычислить
Сегодня банковские карты есть если не у всех, то у большинства совершеннолетних в России. Мы переводим с карты на карту друзьям в счет общей покупки, просим закинуть на счет «до зарплаты», безналично оплачиваем покупки в магазинах и интернете.
В этом году количество операций с участием карт бьет все рекорды. По данным аналитиков СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот преодолел отметку 60% аж в семи регионах страны, при этом Карелия возглавила рейтинг самых безналичных городов России. Те же аналитики утверждают, что это нехарактерно высокий уровень для сезона, и полагают, что причина отклонения кроется в нежелании людей лишний раз пользоваться купюрами. Пандемия пандемией, но что ни говори, такой способ оплаты удобен, а зачастую еще и позволяет сэкономить благодаря различным системам лояльности.
На фоне всех возможностей, которые открываются перед владельцами банковских карт, важно не потерять голову и не забыть простые правила безопасности, тем более новостей о телефонном мошенничестве в последнее время стало особенно много. Все надеются, что их это не коснется, но для любого у злоумышленников найдется своя схема. Разберем самые популярные и составим простую инструкцию, которая максимально обезопасит вас и ваших родных.
Звонки поступают многим, в том числе сотрудникам нашей редакции – далеко ходить не надо. Недавно коллегу убеждали, что с его счетом происходят подозрительные операции, поэтому средства срочно надо перевести на «безопасный счет», данные которого ему сейчас продиктуют. Он, конечно, понял, что это мошенники, и спросил: «А если я просто сниму деньги?». «Нет, так нельзя», – отрапортовали на другом конце. – «Счет уже открыт, вы должны что-то туда зачислить». «Хорошо, я рубль положу», – засмеялся коллега. «Но нужно хотя бы тысячу», – заявили в ответ.
Эта история закончилась хорошо: парень просто повесил трубку. А вот 31-летний житель Медвежьегорска, желая спасти свои средства, недавно перечислил мошенникам 90 тысяч рублей. 53-летняя жительница поселка в Прионежском районе лишилась 43 тысяч. В костомукшское ОМВД поступило обращение от 41-летнего мужчины, который под давлением аферистов перевел на «защищенный счет» больше миллиона рублей! Мошенники на этом не остановились: пытались убедить пострадавшего ещё и оформить кредит. После этого предложения мужчина опомнился и обратился в полицию. А вот 44-летний житель Беломорска оформил-таки кредит на 400 тысяч и перевел злоумышленникам эти деньги. Похожая история с кредитом произошла с 50-летней петрозаводчанкой, которая перевела мошенникам больше 200 тысяч рублей.
Угроза безопасности счета по-прежнему остается самой популярной схемой. Мошенники настаивают на немедленном решении «проблемы», торопят и пугают последствиями, впечатляя своего собеседника настолько, что тот теряет бдительность и не задумывается о том, чтобы перепроверить информацию. А еще теперь людям всё чаще звонят роботы, которые могут попросить: «Перезвоните в службу безопасности». Правда, этот робот продиктует вам номер, который принадлежит сами понимаете кому.
Что делать, чтобы не попасться на уловки мошенников?
Помним правило номер один: сразу заканчивать разговор в любой непонятной ситуации. В телефонную книгу можно «забить» номер телефона своего банка — к примеру, в Сбербанке это 900 и 8-800-555-555-0. Если эти номера будут в вашей адресной книге, любые другие отобразятся как неизвестные, и только это уже позволит вам относиться к происходящему настороженно. Не перезванивайте ни по каким другим номерам, кроме официальных, как бы убедительно вас об этом ни просили. Если что, оперативно связаться банком можно также через мобильное приложение.
Еще одно важно правило: никаких операций по инструкциям звонящего! Сотрудник банка никогда не попросит у вас перевести деньги или назвать секретные данные: ПИН, CVV- или CVC-код (те самые заветные цифры с оборота карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.
Если вы сменили телефонный номер, стоит сообщить об этом в ваш банк. Иначе есть риск, что ваши банковские данные попадут к новому владельцу. Или при переводе средств по номеру телефона деньги придут не вам, а третьему лицу.
Кроме «звонка из службы безопасности» мошенники могут прислать сообщение (якобы от банка) об ошибочном переводе денег. Когда потом с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть эти средства, многие по наивности перечисляют их, не уточнив информацию. Помните: если вы самостоятельно совершили кому-то перевод, вернуть деньги уже не получится. Поэтому в любой подобной ситуации в первую очередь проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о зачислении. И заодно баланс своей карты: если он не изменился — смело сотрите все СМС, связанные с этой историей, а друзьям и близким расскажите, какой вы молодец. Где мошенники берут номера телефонов реальных людей? Да где угодно! В соцсетях или на сайтах бесплатных объявлений, например. Кстати, в переписках на этих сайтах ни в коем случае нельзя озвучивать данные своих карт. Недавно 38-летний житель Петрозаводска таким образом лишился 4 тысяч рублей: поверил «потенциальному покупателю» кроссовок.
А 23-летнему петрозаводчанину сообщили, что его банк присоединяется к другому известному банку и всем клиентам необходимо самостоятельно перерегистрировать свои счета. Удобнее и быстрее всего это получится сделать, конечно же, по телефону. Молодого человека долго переключали между «сотрудниками», потом попросили продиктовать код из СМС-сообщения «голосовому помощнику». По итогу со счета было списано 83 тысячи рублей.
Что делать, если вы уже продиктовали данные либо вовремя заподозрили мошенников?
Если вы поняли, что вам звонят мошенники, самым мудрым решением будет прекратить разговор. Сейчас в сети ходит много роликов о том, как люди тролят телефонных аферистов, но это точно не самая полезная практика.
Если вы все-таки поддались на уговоры и продиктовали личные данные или код из СМС, то деньги всё ещё можно спасти. Немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Здесь важно не потерять драгоценное время.
Можно проверить любой подозрительный номер телефона (и адрес в интернете, кстати) на официальном сайте Сбербанка. Результатом проверки будет оценка риска и рекомендации. Там же можно сообщить адреса мошеннических сайтов и телефонов, если факт, увы, уже подтвержден, и вы лишились денег. Это поможет в сборе данных и предотвращении подобных случаев с другими людьми. Ресурс бесплатный и доступен всем, в том числе клиентам других банков.
Чтобы эффективнее бороться с телефонными мошенниками, точно стоит сохранить себе эту инструкцию и поделиться ею с близкими. Будьте бдительны — позаботьтесь о надежной сохранности своих персональных данных и не дайте злоумышленникам ни единого шанса!
Как обманывают мошенники
Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка
Вам звонит незнакомец
Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка».
У вас просят конфиденциальные данные
Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СберБанк Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».
Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер.
Как защитить себя
Ситуация 2. Перевод по ошибке
Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений
Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.
Мошенники исчезают после перевода
Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.
Как защитить себя
Ситуация 3. Брокерские или дилерские услуги
Выгодные инвестиции
Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской или дилерской компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход. Вы соглашаетесь открыть счёт и самостоятельно переводите деньги на карту третьего лица. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.
Бинарные опционы
Вы регистрируетесь на сайте бинарных опционов. После пополнения баланса вы получаете уведомление о получении «бонусных доходов». Чтобы вывести эти деньги, вам нужно повысить «торговый статус». Для этого вы вносите на счёт дополнительную сумму. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.
Как защитить себя
Ситуация 4. Опрос от СберБанка
Фишинговый сайт — сайт, на котором у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета.
Как защитить себя
Ситуация 5. Автоматизированные кол-центры
Важно: иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального.
Как защитить себя
Ситуация 6. Звонок из прокуратуры
Как защитить себя
Ситуация 7. Приложение-кошелёк с «защищенной» картой
Злоумышленник звонит от имени банка и говорит, что для вас выпущена новая, особо защищённая карта. Такую карту якобы нужно добавить в мобильное приложение-кошелёк и перевести на неё деньги с других карт «для сохранности». Если вы под диктовку мошенника привяжете к приложению-кошельку свою карту и пополните её, деньги уйдут мошеннику.
Дело в том, что в такое приложение можно добавить любую, даже чужую карту, а имя поставить какое угодно — мошенники этим пользуются.
Сбербанк, что нужно делать если вам позвонили мошенники
Всем привет, а я как обычно, про мошенников и сбербанк.
Сегодня позвонили мошенники с известной всем схемой «вы делали перевод на какое то ФИО на какую то сумму?», я их послал, так как нет желания разговаривать или троллить, да и звонят не в первый раз за год, однако тут же прилетела смс с номера 900, о переводе через какой то сайт и с номером который нужно отправить в ответ, и главное с последними цифрами моей карты, и это меня уже напрягло, так как карта ни где не засвечена.
Я позвонил сразу в сбербанк заблокировал карту, и начал выяснять что и как, так как слить данные могли только сотрудники или я умудрился снять деньги в банкомате с кардридером ( мошенническое устройство которое считывает номер карты и пин код) но выяснилось что все проще.
Если стандартная схема у мошенников не сработала, тогда, зная номер телефона они могут пытаться сделать перевод на свой кошелек через некоторые онлайн сервисы указав в них ваш номер телефона и если он привязан к сбербанк онлайн, вам приходит смс от 900 с просьбой отправить в ответ номер из смс либо пытаются регистрировать на ваш номер другие сервисы сбера как в этом посте И снова мошенники от имени Сбера
а) ОБЯЗАТЕЛЬНО в случае просто звонка мошенников даже если у вас нет карты сбера заполнить форму https://www.sberbank.ru/promo/antifraud/report.html указав номер мошенников и сайт если пришла смс.
Чем больше жалоб, тем быстрее как минимум заблокируют номера телефонов или целый пулл(группу номеров выкупленных мошенниками), а как максимум будем читать новости как очередную банду мразей накрыли!
б) банально не реагировать на смс и не паниковать, так как скорее всего смс была по вашему номеру телефона(хоть там и указаны 4 цифры карты по умолчанию) и украсть ваши сбережения мошенники не смогут и вообще что то сделать. и номер карты они не знают но можно позвонить в сбер, если совсем страшно и не уверены что сама карта не скомпрометирована, тогда ее заблокируют и у вас будет квест получить новую карту через 3-4 дня, что добавляет неудобства.
Всем спасибо что прочитали и не попадайтесь в лапы мошенников!
p/s 1 Не знаю ставить тег негатив или нет, так как с одной стороны пост о негативе о мошенниках, с другой стороны тут приводится ссылка и призыв к действию на форму репорта номеров телефона мошенников у сбера, а об этом даже я не знал. так что пользователи и модератор решите сами ставить его или нет!
ps2 ставлю тег Без рейтинга и прошу поднять повыше так как мне не нужны плюсики, главное что бы больше людей узнали как кидать репорты на этих звонящих тварей.
Найдены возможные дубликаты
Уже лет 10 не беру трубку с незнакомых номеров, и инструкции не нужны)
Уже лет 10 не беру трубку с незнакомых номеров,
Увольнение единственного инфекциониста
Вечер добрый. Город Щучин,Гродненская обл. Город маленький,врачей толковых раз,два и обчелся. Разгар пандемии,понижают с должности нач.мед до заведующей инфекционки и через месяц увольняют единственного врача инфекциониста,спасшего сотни жизней.В команде с ней работали гинекологи,окулисты и кто там только не работал. Больница завалена больными,лечат гинекологи,что она там прослушать сможет,непонятно. Причина увольнения очень проста,врач начала требовать того,чтоб обеспечили всем необходимым,потому что нет даже кислорода,в отделении где лежат больные коронавирусом. Прошу поднять в горячее. Без рейтинга. Спасибо!
Спустя час другу от мастера пришло вот это:
Супруги из города Удачный в Якутии, отправили мошенникам четыре миллиона рублей и получили от них «справку», что их обманули
Выманить крупную сумму мошенники смогли за счет весьма запутанной схемы. Сперва потерпевшей позвонил некий «следователь из Москвы», расследующий дело о другом мошеннике, назвал все персональные данные потерпевшей и точную сумму вклада на ее банковском счету.
По словам псевдо-следователя, в московский офис одного из банков пришел человек, который хотел снять сбережения со счета якутянки. Он представился ее племянником, а на руках у него якобы была генеральная доверенность с ее подписью. Мнимый работник следствия настоятельно рекомендовал женщине перевести все средства на резервные счета работников Центробанка.
Для большей убедительности через некоторое время злоумышленники подключили «сотрудника отдела собственной безопасности МВД», который пригрозил потерпевшей возбуждением в отношении нее уголовного дела за отказ в содействии следствию. При этом он запретил ей обращаться в полицию.
Затем супругам позвонила женщина, следуя четким инструкциям которой они пошли в офис банка, дождались окончания рабочего дня, и начали переводить деньги на «безопасные счета» через круглосуточно работающий банкомат. Многократные переводы по 15 тысяч рублей супруги совершали две ночи подряд.
В результате мошенники отправили женщине квитанцию с подтверждением переводов и «справку», что она стала жертвой мошенников. Несмотря на это, потерпевшая продолжила общение, и злоумышленники стали убеждать ее взять ипотечный кредит для «спасения уже одобренного займа». В этот момент супруги, наконец, пришли в себя и прервали разговор. В общей сложности они успели отправить мошенникам четыре миллиона своих накоплений.
При этом, по словам потерпевшей, она неоднократно слышала о дистанционном мошенничестве, но думала, что ее это не коснется, либо она сумеет вовремя определить, что ей звонят мошенники, и не попадется на их уловки.
Сбербанк кидает клиентов
Хочу сказать, что Сбербанк абсолютно бессовестно поступает со своей якобы «выгодной» подпиской СберПрайм. Когда я покупал её (сразу на два года, тут уж самдурак!) предложения были простые и понятные, я ими регулярно пользовался.
И скидкой на деливериклаб, которая давала ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ скидку в 10% к заказу, и в сервисе Самокат, дававшую 7% скидки к заказу.
При этом Сбербанк запускает НОВУЮ подписку Сберпрайм+, в которой и скидка в Самокате 7% без условий и в делайвери снова 10%. Но ее, этой подписки, у вас нет, есть старая и бесполезная. На два года, пользуйтесь!
И кстати отказаться от этого счастья и вернуть хотя бы часть денег за нафиг не нужную подписку нельзя! У оператора от зубов отскакивают пункты правил, почему это так.
Отличное поведение для крупнейшего банка страны, ни разу не мелочное, ага.
Суд впервые передал «нажитое на грехе» имущество в собственность РПЦ
Дзержинский районный суд Нижнего Тагила принял решение конфисковать в пользу Русской православной церкви (РПЦ) денежные средства и недвижимость подсудимого, обвиняемого в мошенничестве.
В РПЦ поддержали решение суда и призвали распространить эту практику на всю Россию.
«Если глубоко воцерковлённый человек оступился, то мы просто обязаны помочь ему. И испокон веков Церковь протягивала руку всем своим чадам, не взирая на их происхождение и тяжесть совершенного деяния. Что касается этого решения суда, то мы считаем его абсолютно правильным.
Мошенники, история номер миллион
В ответ на пост,пост, где бабулька не послушалась полицейского и перевела деньги мошенникам.
Трубку взяла я. Выслушала эту офигеную историю ещё раз, послушала его версию, как он получил телефон моей матери без решения суда, что такое зеркальный кредит и попросила повестку. Потом поговорим. Положила трубку и более мать не беспокоят.
Я к чему. Моя мать человек крайне устойчивый, воспитатель с 36 летним стажем с детьми, у которых есть проблемы с речью, интеллектом и восприятием. Но когда касается денег, она пугается. Ей за 20 минут позвонили с отделения сбербанка, потом финансист Центробанка, потом юрист Центробанка (прикиньте, какие они там переживательные), потом капитан полиции. Мама с каждым поговорила от расстерянности, и каждому задавала вопросы, но когда ей прислали в Ватсапп «документ» из Сбера, она расстерялась совсем.
Вот этот документ, который юрист Центробанка прислал ей в Ватсапп:
Они подготовлены обработать жертву по полной программе. Они запрещают ходить в банк, так как сотрудники могут быть причастны и вас за содействие накажут. Они запрещают говорить кому-то, потому что есть какая-то там статья УК РФ и вас накажут. Всё телефоны, адреса, которые они дают, легко бьются в сети и они соответствуют действительности. Юрист ругается, что мама с кнопочным телефоном в наше время («документ» прислали на планшет), что не знает наизусть телефон Центробанка. Финансист ругался, что мама отказывается от помощи. Капитан, что мама задаёт вопросы.
Давят психологически мощно. Человек расстерян, напуган, конечно же каждый гражданин знает все статьи УК и ГК наизусть. Хорошо, что я рядом была. Кредит бы мама вряд ли оформила, но нервы у неё будут шалить ещё несколько дней.
Пригласили после полицейского настоящего, зафиксировали факт попытки мошенничества (ущерба нет). Он записал все телефоны, с которых звонили, поблагодарил за бдительность.
Поэтому я не удивлена, что бабка не поверила полицейскому. Мошенники говорят такое, за что старому человеку очень легко зацепится и напугаться.
Осторожно, мошенники!
«Выборы мессенджера»: новая схема мошенничества с поддельными розыгрышами
Фейковые конкурсы и акции с призами — любимые приёмы киберпреступников. Сегодня расскажем о новой уловке — «розыгрышах от мессенджеров».
Как жулики ищут жертв на сайтах объявлений
Во время шопинга в интернете нужно держать ухо востро: на сайтах с объявлениями иногда сидят мошенники и пытаются вытянуть деньги из доверчивых людей. Но есть способы распознать жулика и защитить свой кошелёк.
Как не потерять деньги в поисках кредита
Мошенники часто предлагают помочь с быстрым получением кредита — даже тем, у кого нет постоянной работы. Соглашаться небезопасно: кредит вы не получите, а только потеряете деньги.
Осторожно: рассылки с предложением отписаться от спама
Жулики стали присылать письма с предложением отписаться от рассылки известного магазина или сервиса. Будьте осторожны: не нажимайте на кнопки в письмах от неизвестных отправителей.
Как защитить умный дом от мошенников
Умный дом не только упрощает жизнь, но может и усложнить её — если не соблюдать правила безопасности. Хакеры взламывают домашнюю сеть, и используют личную информацию в своих целях. Узнайте, как защитить себя.
«Отключение» от SWIFT: как мошенники крадут данные карт с помощью политических слухов
Иногда жулики выбирают жертву в приложении для знакомств. Они зовут на свидание в дорогой ресторан, заказывают еду, а потом исчезают. Рассказываем, как не попасться на их удочку.
Как жулики наживаются на выпускниках
Экзамены — горячая пора не только для учеников, но и для мошенников. Они не прочь заработать на выпускниках, предлагая им купить «задания» по ЕГЭ, чтобы те точно сдали экзамен. Рассказываем, как это происходит — и как себя защитить.
Сбер предупредит: как узнать, что вам звонят жулики
Мошенники часто звонят людям, чтобы выманить данные карты или уговорить перевести им деньги. Но их жизнь больше не будет прежней. В СберБанк Онлайн теперь можно подключить новый сервис — проверку входящих звонков. Он поможет вычислить жулика.
Как мошенники выманивают деньги у путешественников
Жулики создают поддельные сайты, продают билеты за смешную стоимость, но не присылают их. Вернуть деньги почти невозможно. Узнайте, как распознать фейковый сайт и защитить свои финансы.
