Авито номер телефона службы поддержки бесплатный
Интернет магазин Avito является одним из самых популярных сервисов в российском сегменте сети. Каждый пользователь здесь может продать или купить подержанные вещи и не только. Часто предприниматели создают профиль в магазине, чтобы расширить круг покупателей. Ежедневно совершается сотни тысяч сделок. Поэтому часто пользователям необходим номер техподдержки площадки Авито, куда можно позвонить бесплатно. Чтобы решить возникающие проблемы и задать личные вопросы.
Бесплатный номер телефона службы поддержки и другие контакты Avito
Телефон для связи со службой поддержки найти на сайте невозможно. У Авито есть страница поддержки, но заветных цифр нигде нет. Вы можете открыть форму и написать текстовое сообщение. На которое придётся ждать ответа некоторое время. Что далеко не всегда нам подходит.
И всё же способы для связи с представителями Avito есть.
| Способ связи | Контакты | Особенности |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 800 550 49 85 | Звонки на сервисный номер бесплатны. |
| Техподдержка | 8 800 500 02 29 | Если не удаётся связаться со службой, попробуйте набрать этот номер. |
| Телефон оператора | +7 495 411 51 90 | Нам удалось найти ещё один номер, на который пользователи Авито дозванивались до оператора. Звонки принимаются только с 10 утра, до 13:00 часов.Тарифицируются звонки на этот номер в регионе Московской области как обычные звонки в домашней сети. Если вы позвоните на этот номер из другого региона, оплата будет производиться как междугородний звонок. Этот телефон зарегистрирован на юридическое лицо Avito Holding. |
| support@avito.ru | Если по какой-то причине вы не смогли связаться с технической поддержкой по предоставленным номерам, попробуйте написать на адрес электронной почты. Сюда вы сможете писать любые свои вопросы. Отправлять электронные сообщения можно в любое время суток. И с любых почтовых ящиков. |
Страница помощи пользователям по разным вопросам
Для любых вопросов, которые появляются у клиентов, создатели Avito организовали отдельную форму обращения. Открыв её, попутно можно найти ответы на популярные вопросы. Которых достаточно много. Поэтому стоит обратить на них внимание. Перейти на страницу технической поддержки можно с главной страницы интернет-магазина, нажав вверху соответствующую ссылку.
Или опустив страницу в самый низ и выбрав пункт « Помощь ».
Открыв страницу помощи, выберите разделы с ответами, если они подходят для вашего случая. Если вы не видите тем, решающих ваш вопрос, воспользуйтесь строкой поиска по ответам.
Она находится вверху страницы, возле логотипа сайта Авито. Бесплатный номер телефона службы поддержки здесь искать бессмысленно. Вы только потратите время впустую. Он не афишируется по простой причине — это только онлайн-служба. За пределами интернета она не предоставляет услуг. Разработчики считают, что формы обратной связи с разделом FAQ вполне достаточно для решения большинства online проблем.
Как создать обращение в службу поддержки Авито
Нажмите на кнопку « Задать вопрос ».
Дальнейший порядок действий:
Выберите тему для обращения в поддержку
Если в данный момент поддержка не перегружена обращениями, вы получите ответ в течение часа после отправки формы.
Страницы социальных сетей для связи с оператором
Нажмите на одну из ссылок социальных сетей, в которой у вас есть профиль и создайте своё сообщение. Например, в ВКонтакте вам не нужно даже вступать в группу, чтобы создать сообщение со своим вопросом.
Под баннером группы справа находится блок меню. Нажмите кнопку « Написать сообщение ». Вам ответит представитель онлайн-магазина в течение 3 часов. Возможно эти способы связаться со службой технической поддержки Авито заменят вам их бесплатный номер телефона.
Как связаться с пользовательской поддержкой Авито
Сервис avito.ru — интернет-площадка России для частных лиц и предпринимателей. Здесь размещаются объявления о покупке, продаже и аренде недвижимости, автомобилей, поиске и предложении вакансий, услуг и др. Решением проблем, возникающих у пользователей во время работы с сервисом, занимается служба поддержки Авито.
Работа службы поддержки Авито
Количество поступающих на сайт объявлений превышает 400 тыс. ежедневно по России. Обязанности сотрудников call-центра состоят в приеме и обработке входящих заявок, оперативном реагировании на возникающие при их размещении проблемы.
В компании принят внутренний регламент, который предоставляет специалисту инструкцию по порядку действий во время приема обращения.
Для персонала запущен внутренний блог, позволяющий наблюдать, общаться и комментировать события, происходящие на интернет-платформе Авито.
Каждой поступающей в клиентскую службу заявке присваивается номер в очереди на исполнение. Учитывается порог сложности обращения и сфера ответственности работника, принявшего запрос. В случае если специалист первого уровня не способен разобраться с проблемой, заявка передается более опытному коллеге.
В ситуациях, связанных с нарушением прав или финансовых обязательств представителями сайта в отношении клиента, обращение поступает в отдел по работе с претензиями.
Сотрудники горячей линии первыми получают сигналы о сбоях системы и передают сведения в службу по техническому обеспечению. От синхронизации действий команд поддержки и программистов-разработчиков зависит бесперебойное обслуживание сайта.
Обращение в службу поддержки через сайт платформы
Самый доступный способ получения обратной связи — это обращение в сервисную службу через портал Авито. Можно подать запрос с сайта, если пользователь еще не прошел регистрацию, или через личный кабинет. Время приема заявок — круглосуточно.
В каждом из вышеуказанных случаев необходимо открыть раздел «Помощь», где сформированы блоки с темами вопросов, на которые предлагаются варианты ответов.
Для удобства на сайте доступна функция загрузки мобильного приложения на смартфон. Для этого нужно войти в одноименный раздел. Система запросит контактный номер и отправит на него ссылку, по которой приложение можно установить, приложение в Play Маркет и App Store.
Горячая линия Avito
Задать вопрос специалисту можно бесплатно, позвонив по номеру 8 (800) 600-00-01. Это единый контакт как для частных лиц, так и для представителей бизнеса. Режим приема голосовых обращений — с 8:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни.
Если звонок будет совершен с номера, зарегистрированного в профиле пользователя, то проблема решится более оперативно. Во время разговора сотрудник техподдержки запросит электронную почту, на которую в дальнейшем будет направлен ответ. Адрес не обязательно должен соответствовать указанному в профиле при регистрации.
Для решения вопросов можно обратиться на горячую линию.
Среднее время ответа операторов
Время ожидания занимает от 3 до 10 минут.
Компетенция службы поддержки
При обращении в call-центр сотрудник представит информацию о размещении и редактировании объявлений, доставке товаров, установке мобильного приложения.
С какими вопросами операторы не помогут
Специалисты горячей линии не помогут при возникновении вопросов, связанных со следующими действиями:
Решение вопросов, связанных с вышеуказанными действиями, происходит путем письменного обращения с заявкой в службу техподдержки.
Дополнительные телефонные номера
Ресепшен интернет-портала Авито: +7 (495) 228-36-30.
Какие вопросы решаются по номеру
Сотрудники горячей линии Авито помогут разобраться в следующих вопросах и ситуациях:
Можно ли напрямую связаться с администрацией
С этой целью следует обратиться в службу ресепшен Авито по номеру, указанному в разделе «Контакты»: +7 (495) 228-36-30. Если специалист подтвердит возможность общения с администрацией, то нужно оставить свои контактные данные либо дождаться соединения.
Как еще связаться с поддержкой
С онлайн-службой, осуществляющей клиентскую поддержку, можно связаться при помощи современных видов коммуникации — это социальные сети и электронная почта.
Группы в соцсетях
Эффективен способ обращения в службу поддержки через официальные страницы социальных сетей Авито. Ссылки на все онлайн-платформы содержатся на сайте:
Ответ на сообщение будет получен в течение 3 часов. В соцсетях можно прочесть советы других пользователей, познакомиться с отзывами и опубликовать свой.
Email для отправки писем
Написать в службу техподдержки можно по электронному адресу: support@avito.ru в любое время суток.
Есть ли WhatsApp
Номер для данного вида связи в разделе «Контакты» сервиса Авито не указан.
Страница с ответами на самые популярные вопросы
Для облегчения работы с сайтом в разделе «Помощь» сформированы 11 блоков по темам, где даются подробные ответы на вопросы пользователей:
На странице расположен дополнительный блок с ответами на часто возникающие при работе с сайтом вопросы.
Если решение не найдено либо рекомендации не помогли, обратитесь за онлайн-поддержкой к специалистам по следующему алгоритму:
По факту отправки пользователь получает уведомление о том, что письмо принято. В этом же сообщении будет указано время ожидания обратной связи.
Горячая линия Авито
Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.
Бесплатная горячая линия Авито 8-800
Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.
Другие способы связи
Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел. Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:
Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.
Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:
Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:
При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.
Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:
Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www.youtube.com/user/avitotv.
Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:
Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: support@avito.ru.
Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:
Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.
Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.
На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.
Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно. Связываться с компанией лучше онлайн.
На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.
По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.
Как позвонить в службу поддержки АВИТО
Дубликаты не найдены
Лайфхак
890 постов 16.9K подписчиков
Правила сообщества
Блокировка допускается в случае нарушения правил сайта Pikabu, а также в случаях:
Целенаправленного издевательств над подписчиками сообщества. Если пользователь Пикабу троллит, издеваясь над тематикой Вашего сообщества, тем самым ухудшая атмосферу и вызывая негатив подписчиков. Пример: в сообщество про лошадей приходит пользователь с комментариями «М-м-м, какая вкусная конина, я бы съел»;
Добавления нетематических постов в сообщество;
Номер поменялся:
8 800 550 49 85
Звонить надо только с того номера, на котором висит кабинет Авито.
сейчас с этого номера шлют на 88006000001 а этого номера не существует, в приложении тоже на него шлют, жопа какая то
Спасибо за данный пост! Не понимаю почему его утопили. avito заблокировал мое объявление сразу после его оплаты за все «супер раскрутки». Деньги причем не вернулись обратно, и ни где ни слова куда жаловаться. Если бы не этот пост, то ничего бы так и не добился от них! А так все норм, обещали все вернуть в ближайшие часы!
Звонил на 8 800 550 49 85
Как авито, получив деньги меняет свои правила
Занимаемся производством детских игровых площадок. Делали все сами с нуля, производство не большое, пока большие обороты мы не тянем. Даем объявления на авито. Недавно решили продавать в регионы, заключили договор с ПЭК. Клиент может купить площадку в регионе и оплатить ее при получении в терминале ПЭК. Купили размещения объявлений в Авито, предварительно пообщавшись с поддержкой авито, те на словах очень все красиво расписали.
Сказали да, конечно мы можем размещать объявления в других регионах, если вы можете доставить туда свой товар. Вроде все просто, но оказалось нет.
Видимо, у руководства планы продаж, иначе я не понимаю, зачем говорить клиентам одно, а после получения от них оплату начинать петь совсем по другому.
В итоге, после размещения объявлений в авито, были заблокированы все до единого из платного тарифа по причине: ваш товар находится в Щелково вот там вы его и продавайте.
Связался с поддержкой и вот их ответ:
Мы выяснили, что товар находится по другому адресу, поэтому заблокировали объявления.
В будущем, пожалуйста, указывайте населённый пункт, где продаёте товар. Если этого населённого пункта нет в списке, то в поле «Адрес» автоматически будет выставлен ближайший от метки на карте.
Я им написал, что в Щелково у нас только производство, там цех и мы там площадки не продаем а производим, на что получил такой же ответ на отъе..сь.
Значит по их логике, iphone должен продаваться только в Китае, тойота в Японии?
Телефоны они отрубили, теперь до них не дозвониться. Новый способ послать своих клиентов куда подальше.
Я понимаю, что всем плевать на малый бизнес, но мне казалось что авито как никто должен поддерживать людей которые так тяжело зарабатывают, которые продаю старые вещи не от хорошей жизни. В итоге, я вижу на собственном примере, что авито мы интересны только до момента пока они не получили от нас оплату за размещение объявления, а дальше шлют всех куда подальше.
Авито «качественный» сервис или как остаться без денег и аккаунта
“Никогда такого не было и вот опять”. Пост предупреждение для всех, кто пользуется и главное проплачивает объявления на авито. Знаю, уже много написано про этот замечательный сервис, но вот вам ещё история в копилку идиотизма, непрофессиональности и наплевательского отношения к пользователю. На волне безденежья и прочих социальных проблем, понадобилось мне подать пару объявлений на площадке Avito. Я зарегистрировал аккаунт, создал два объявления и оплатил их, на общую сумму 650 рублей. Через некоторое время, при попытке зайти в приложение мне выдает, что аккаунт заблокирован. Далее следует невероятно скоростная переписка со службой поддержки (читать снизу вверх, склейка может быть чуть кривая, скриншоты с телефона помещают мало текста)
из которой выясняется, что заблокирован аккаунт был по ошибке (вот так новость!). Мне приносят извинения и горизонт снова ясен. Я уверенный, что все хорошо и проблема решена, проплачиваю продвижение одного из объявлений на сумму 1250р, и откладываю данный вопрос до первых звонков. Но звонков нет. Через пару дней я решаю проверить, все ли хорошо с аккаунтом, но он снова заблокирован. Прекрасно, время потеряно, потенциальные покупатели не видели мое объявление, а деньги потрачены в пустую. Снова обращение в службу поддержки и вот тут начинается самое интересное.
Я решительно не понимаю, как мне пользоваться чужим аккаунтом, какого собственно хера я должен им пользоваться? Почему его не блокируют по моей просьбе?
Отдельно веселит ситуация, когда служба поддержки, утверждая, что аккаунт ***665@mail.ru мой, тщательно закрывает его звездочками. @Avito.help, нахера? Он же мой. Вышлите мне тогда пароль что ли.
Верю в справедливость и силу пикабу, который читаю очень давно, но аккаунт создал только из-за этой ситуации (контентмейкер из меня плохой:D). Буду благодарен за советы, куда писать жалобы, если авито не отреагирует.
От авито хочу извинений, восстановления аккаунта, обнуления времени которое провисели заблокированные объявления и бонусов в виде премиум продвижения, как компенсации за весь этот идиотизм.
Пост без рейтинга, поднимите пожалуйста. Всем мир и спасибо, не попадайте как я:)
Авито. Здесь решают люди
Здравствуйте. Очередная история про бан на Авито по беспределу. Пользовался Авито для личных целей, в основном покупки компьютерного железа различной степени древности, но иногда и продавал завалявшиеся вещи. За последние пару месяцев было размещено одно объявление, пару раз истекал и продлевался срок размещения, потом забил и не стал снова публиковать. После этого заходил на Авито только помониторить интересующие разделы на предмет интересностей.
Но вдруг, вечером 11 декабря нахожу на электропочте следующее сообщение:
Ну, думаю, ошибка какая-то, сейчас напишу в саппорт и всё решится.
Поддержка утверждает, что я размещал объявления с нескольких аккаунтов в одной категории, в том числе и с аккаунта ****na.tyufteeva@mail.ru, что является наглой ложью, так как, во-первых, я не имею к этому аккаунту никакого отношения, во-вторых, я вообще не размещал объявления ни со своего аккаунта, ни с какого либо ещё, в третьих, с момента регистрации на Авито пользовался одним аккаунтом, даже не заходил в другие акки со своего компьютера/телефона.
Ответ. ну вы поняли.
Далее было ещё обращений 10 с таким-же результатом.
«Вы размещали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Такие объявления усложняют поиск и мешают пользоваться Авито, поэтому мы оставили вам профиль ****na.tyufteeva@mail.ru, а остальные заблокировали.
Пожалуйста, размещайте объявления с него, не создавайте новые профили.»
Наша песня хороша, начинай сначала.
Позвонил ещё раза 3 (да, я упоротый упорный) с известным результатом. Регистрировать другой акк не собираюсь, решил принципиально добиться справедливости и реакции представителей Авито @Avito.help на данную ситуацию. Прошу прощения за простыню, но у меня бомбит накипело.
Avito своих не бросает.
Начался неожиданно ноябрь. Сидел, листал avito в поисках нового компа, все еще не определился самому собрать или с рук взять, но не в этом дело. Нахожу вот такой вот вариант.
Сборка из самого дорого, но одна карта тянет на цену в 80к, а тут весь в сборе за 52к. Странно как то, смотрим, профиль от 26.11.19 четыре дня прошло. Решил прогуглить первую же фотку, и как то неожиданно нашлось такое же объявление, даже описание.
Фотки, описание, даже исправленная строчка с криво написанным названием материнки. Но 250к уже реально, да и 2 года вселяют большее доверие. Что то мне видимо было скучно в этот момент, дай думаю пожалуюсь, вдруг кого обманет. Написал, скинул обе ссылки, ну и забыл. 05.11.19 пришло сообщение на почту странного содержания.
Давно уже не продавал свое барахло только покупал и просматривал вещи которые никогда не куплю. Уже до этого подбирали пароль и размещали объявление о натяжных потолках из Зажопинска. Сказал так и так, верните, и номера вписали новые. Вернули доступ и сказали, что сам виноват и больше не вернем, сам следи за актуальностью своего пароля. К слову он состоит из букв и чисел, более 12 символов, гораздо больше. Я спросил, может раз вы такая большая площадка, может верификацию по номеру сделаете, пароль да и на один номер одна учетка. Они сказали что подумают, ведь на дворе еще 2017 год только. Отвлекся, начал плакаться в службу поддержки.
Отправил это сообщение 06.11.2019 07:47, говорят ждите 4 часа. А 06.11.2019 11:36 пришел ответ, молодцы, но ответ какой то бредовый на мой взгляд.
То есть, вероятно это совпадение с блокировкой профиля, но как они определили, как я это делал, с такими вопросами я обратился в окошке оценки работы. У меня в профили два номера, один основной, второй тот который указывается в объявлениях. После взлома, в завершенных было это объявление о потолках, тут же ничего этого нет. Может ошибочное решение. Кстати о том объявление. Объявление что нарушает правила площадки о дубликатах и о том что товар должен быть в наличие у продавца или как то так. Так как фотки все спертые, маловероятно что такую же сборку человек будет продавать 5 раз дешевле. Но объявление еще висит. Может я параноик, но тут мне кажется не просто так разместили объявление, или в этом есть другой смысл? А ведь на сотню звонков, найдется тот кто согласится встретиться посмотреть, может даже с деньгами, может даже в гаражах. А тут имея на руках информацию, они с ней нечего не делают, то есть поддерживают мошенников своим бездействием. Обидно что кроме игнора, еще и заблочили, типа куда лезешь, там люди дела делают, а тут ты. Посмотрим что ответит avito на мой вопрос, и что они будут дальше делать, может еще раз заблочат. Был бы свободный номер, создал бы профиль и снова кинул жалобу для проверки реакции. Фу-фу-фу быть такими avito с вами был со времен slando, жаль что в такое Г. ваша площадка превращается. Всем удачи, не попадайтесь и следите за здоровьем своим внимательно. Берегите себя и своих близких (с).
