Поддержка 24х7
Узнайте больше о сотрудничестве
с Лабораторной службой Хеликс
+7 800 700 03 01
(бесплатно по России, круглосуточно)
Или закажите обратный звонок:
Для комфортной работы корпоративных клиентов в Лабораторной службе Хеликс создана Служба клиентской поддержки, консультирующая лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) на протяжении всего периода сотрудничества с Хеликс.
Обучение клиента
В Службе клиентской поддержки работают опытные менеджеры и медицинские сестры, которые всегда готовы:
Каждый клиент может выбрать для себя оптимальный способ обучения:
Лабораторная служба Хеликс обеспечивает своих клиентов иллюстрированными инструкциями, подробно описывающими алгоритмы забора, преаналитической обработки и временного хранения биоматериала. Этот обучающий и справочный материал содержит всю необходимую информацию для безошибочной работы медицинских сестер и врачей.
Сопровождение клиента
Сотрудники Службы клиентской поддержки принимают запросы 24 часа в сутки. Как связаться со Службой клиентской поддержки:
Позвонить по федеральному или местным номерам телефонов
Написать письмо на электронный почтовый ящик
Написать в онлайн-консультант на специальном портале для корпоративных клиентов
Оставить запрос через форму обратной связи на специальном портале для корпоративных клиентов
Сотрудники Службы клиентской поддержки оперативно информируют клиентов об изменении сроков выполнения исследований, алгоритмов работы и в случае необходимости корректируют действия корпоративного клиента для обеспечения высочайшего качества обслуживания.
Возможности для клиентов
Лабораторная служба Хеликс предлагает клиентам:
Портал для корпоративных клиентов включает в себя:
Каталог с анализами
Каталог актуален именно для вашего учреждения.
Результаты анализов
Модуль позволяет отслеживать выполнение исследований от момента регистрации до получения результата.
Регистрация заказов
Модуль позволяет формировать заказы: вносить данные о пациентах и выполняемых исследованиях.
Обратная связь
Модуль позволяет обратиться в Службу клиентской поддержки в любое время суток, а также самостоятельно заказать доставку расходных материалов с курьером.
Портал настраивается под нужды каждого отдельного ЛПУ. Разные сотрудники медучреждения пользуются разными модулями портала.
Наши преимущества
Узнайте больше о сотрудничестве
с Лабораторной службой Хеликс
+7 800 700 03 01
(бесплатно по России, круглосуточно)
Или закажите обратный звонок:
Лабораторная служба Хеликс предлагает медицинским организациям услуги по лабораторной диагностике. Формат сотрудничества может быть разным – от выполнения исследований в рамках аутсорсинга до организации аналитического процесса на территории ЛПУ.
Лабораторные услуги высокого качества
Высокое качество сервиса для корпоративного клиента
Гибкая ценовая политика
Каждому медицинскому учреждению Хеликс предлагает наиболее выгодные условия. Ценовое предложение для клиента зависит от объема исследований, расположения учреждения, срока сотрудничества и других факторов.
Обучение персонала
Лабораторная служба Хеликс готова провести обучение персонала клиента. Каждый клиент получает иллюстрированные инструкции со всей необходимой информацией для медицинских сестер и врачей.
Персональный менеджер
Персональный менеджер сопровождает клиента на всех этапах сотрудничества с Лабораторной службой Хеликс.
Служба клиентской поддержки
Сотрудники Службы клиентской поддержки принимают запросы 24 часа в сутки. Клиенты могут получить помощь и подробные консультации по любому вопросу. Оперативный обмен информацией осуществляется по телефону, электронной почте или через портал для корпоративных клиентов.
Интеграция с медицинской информационной системой
Для клиентов, использующих МИС, возможен процесс интеграции с лабораторной информационной системой (ЛИС), что позволит автоматизировать процесс передачи информации по заказываемым исследованиям и данным, необходимым для выполнения исследований, от клиента в лабораторию. Некоторые популярные МИС уже имеют модули интеграции с информационной системой Хеликс.
Курьерское обслуживание
Курьерское обслуживание до двух раз в день. Для транспортировки используются термоконтейнеры с 4 температурными режимами, обеспечивающие сохранность образцов. Эффективное управление логистическими потоками обеспечивает оперативность доставки биоматериала до одного из трех Лабораторных комплексов из любого региона страны.
Программное обеспечение
Программное обеспечение, разработанное Хеликс специально для различных видов ЛПУ, открывает доступ к каталогам и результатам анализов. С его помощью можно регистрировать заказ и отслеживать выполнение. Расходные материалы и услуги курьера заказываются через портал для корпоративных клиентов.
Результаты исследований
Незамедлительная доступность авторизованных результатов для конечного клиента. Специалисты Лабораторной службы Хеликс могут настроить технику клиента на автоматическую печать готовых результатов в определенное время или по мере готовности.
Также возможна отправка результатов на почту пациента и СМС-информирование.
Высококачественные расходные материалы
Предоставление за счет Хеликс всех необходимых расходных материалов для осуществления взятия биоматериала. Использование только импортных расходных материалов высокого качества.
Бланки направлений
Хеликс предоставляет клиентам удобные направительные бланки. При необходимости могут быть изготовлены бланки направлений в фирменном стиле заказчика.
Позвонить в хеликс номер телефона
Коронавирусная инфекция COVID-19 (от англ. Cоronavirus
Disease 2019) представляет собой острую респираторную инфекцию, вызываемую коронавирусом SARS-CoV-2. Особую опасность коронавирусы представляют для людей с ослабленной иммунной системой, в частности для новорожденных, детей и пожилых,
людей с гипертонией, диабетом и хроническими заболеваниями дыхательной системы.
Инфекция, вызываемая SARS-CoV-2, может протекать как в форме легкой острой респираторной инфекции, так и в тяжелой форме, осложненной вирусной пневмонией, которая может привести
к развитию дыхательной недостаточности. Источником
инфекции является больной человек, в том числе находящийся
в инкубационном периоде. Инкубационный период – от 2 до 14 дней.
Пути передачи вируса:
Материал для исследования:
Метод диагностики:
Полимеразная цепная реакция (ПЦР). Принцип метода основан
на обнаружении в материале специфичных фрагментов генетического материала вируса (РНК).
Диагноз подтверждается при положительном результате лабораторного исследования на наличие РНК SARS-CoV-2.
Подготовка к исследованию:
Минимум за 1 час до взятия мазков из ротоглотки (зева) не употреблять пищу, не пить, не чистить зубы, не полоскать рот/горло, не жевать жевательную резинку, не курить
За 3-4 часа до взятия мазков из носа/носоглотки не закапывать капли/спреи и не промывать нос.
Срок выполнения исследования:
1 сутки. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительного теста, срок выполнения исследования может составить 2 суток.
Преимущества Экспресс-анализа на коронавирус COVID-19:
По результатам исследования выдается официальная справка, подтверждающая отрицательный COVID-статус. Она может быть
предъявлена на работе, в больнице, санатории, отеле или аэропорту.
Быстрое оформление — экспресс-анализ делается за 1 сутки.
Мультиязычный документ, который может быть выдан на 16 языках для предъявления в другой стране.
На документе размещен QR-код для проверки его подлинности.
Получить справку можно не выходя из дома – через сутки после сдачи анализа результат придет по электронной почте, и вы сможете загрузить справку на нужном языке, заполнив форму на сайте cov-id.helix.ru.
Обратите внимание, что тестирование проводится не во всех регионах.
Пожалуйста, выберите город для записи:
Я хочу сдать анализ в Диагностическом центре
| 150 | Экспресс-анализ на COVID-19 + справка на 16 языках | 2100 руб. |
| 1323 | Получение мазка из ротоглотки и носоглотки COVID-19 | 390 руб. |
Для подтверждения заказа, пожалуйста, пройдите опрос:
Я хочу сдать анализ дома
| 100 | Экспресс-анализ на COVID-19 + справка на 16 языках | 2100 руб. |
| 144 | Выезд курьера для доставки на дом набора для взятия биоматериала | 500 руб. * |
* – стоимость выезда зависит от региона
Оформите заказ на сайте сдайнакоронавирус.рф
