Диспетчерские
ЕДИНЫЙ ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР ДЛЯ ВСЕГО ОКРУГА: 8-495-539-53-53
Районная диспетчерская служба (РДС)
Малая Черкизовская ул., д. 64
Диспетчерская служба (ОДС-7)
Б-р М. Рокоссовского, 17
Диспетчерская служба (ОДС-9)
Наримановская ул., д. 13
Диспетчерская служба (ОДС-12)
3-й проезд Подбельского д. 16
Диспетчерская служба (ОДС-13)
Открытое шоссе, д. 6, к. 2
Диспетчерская служба (ОДС-25)
Малая Черкизовская, д. 64
Диспетчерская служба (ОДС-30)
Районная диспетчерская служба (РДС)
Аллея Жемчуговой, д. 5, к. 4
Диспетчерская служба (ОДС-10)
ул. Косинская, д. 18, корп. 2, под. 2
Диспетчерская служба (ОДС-15)
ул. Красный Казанец, д. 3 к. 4, под. 1
Диспетчерская служба (ОДС-16)
ул. Вешняковская, д. 22, к. 2, под. 6
Диспетчерская служба (ОДС-18)
ул. Молдагуловой 30, под. 6
Диспетчерская служба (ОДС-21)
ул. Реутовская, д. 4, под. 12
Диспетчерская служба (ОДС-22)
ул. Кетчерская, д. 6, к. 3, под. 2
Диспетчерская служба (ОДС-25)
Аллея Жемчуговой, д. 5, к. 4
Диспетчерская служба (ОДС-1)
15-я Парковая ул. д. 26, корп. 4
Диспетчерская служба (ОДС-2)
Ср. Первомайская ул., д. 44
Диспетчерская служба (ОДС-3)
Первомайская ул., д. 106
Диспетчерская служба (ОДС-4)
11-я Парковая ул., д. 1/89, корп. 1
Диспетчерская служба (ОДС-5)
13-я Парковая ул., д. 21
Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) района Восточный (ОДС-1)
Диспетчерская служба (ОДС-2)
Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) района Гольяново
Диспетчерская служба (ОДС-18)
ул. Амурская, д. 62, к. 1
Диспетчерская служба (ОДС-19)
Диспетчерская служба (ОДС-21)
ул. Байкальская, д. 41, к. 3
Диспетчерская служба (ОДС-23)
ул. Байкальская, д. 44, к. 4
Диспетчерская служба (ОДС-27)
ул. Уссурийская, д. 5, к. 3
Диспетчерская служба (ОДС-28)
ул. Хабаровская, д. 14, к. 1
Диспетчерская служба (ОДС-20)
ул. Байкальская, д. 38, к. 2
Диспетчерская служба (ОДС-26)
ул. Хабаровская, д. 23, к. 2
Диспетчерская служба (ОДС-54)
ул. Хабаровская, д. 4
Диспетчерская служба (ОДС-17)
Щёлковское шоссе, д. 19
Диспетчерская служба (ОДС-29)
ул. Новосибирская, д. 6, к. 2
ЕДДС района Ивановское
Диспетчерская служба (ОДС-1)
Ул. Челябинская, д. 8
Диспетчерская служба (ОДС-2)
Диспетчерская служба (ОДС-3)
Диспетчерская служба (ОДС-4)
Ш. Энтузиастов, д. 96, корп.1
Диспетчерская служба (ОДС-5)
Ул. Саянская, д. 15, корп. 3, под. 1
Диспетчерская служба (ОДС-6)
Ул. Сталеваров, д. 10, корп. 2, под. 2
Диспетчерская служба (ОДС-7)
Свободный, д. 7, корп. 2, под. 4
Диспетчерская служба (ОДС-8)
Молостовых, д. 6, корп. 2, под. 6
Диспетчерская служба (ОДС-9)
Молостовых, д. 15, корп. 1, под. 1
Диспетчерская служба (ОДС-10)
Молостовых, д. 14, корп. 2 (вход с торца)
Районная диспетчерская служба
Заводской проезд, 25
Диспетчерская служба (ОДС-8)
ул. Верхняя Первомайская, д. 23А
Диспетчерская служба (ОДС-21)
ул. 3-я Парковая, д. 22А
Диспетчерская служба (ОДС-22)
Заводской проезд, д. 25
Диспетчерская служба (ОДС-25)
Измайловский проезд, д. 9, к. 2
Диспетчерская служба (ОДС-27)
ул. 7-я Парковая, д. 15, к. 3
Диспетчерская служба (ОДС-30)
ул. Никитинская, д. 19, к. 3
Диспетчерская служба (ОДС-57)
ул. 9-я Парковая, д. 27/36
ОДС № 266 (Районная диспетчерская служба)
Диспетчерская служба (ОДС-8)
Диспетчерская служба (ОДС-774)
ул. Святоозерская, д. 4
Диспетчерская служба (ОДС-798)
ул. Святоозерская, д. 30
Диспетчерская служба (ОДС-815)
ул. Святоозерская, д. 30
Диспетчерская служба (ОДС-1134)
ул. Лухмановская, д. 17
Диспетчерская служба (ОДС-136)
ул. Лухмановская, д. 34
Диспетчерская служба (ОДС-993)
ул. Б. Косинская д. 20, корп. 1
Диспетчерская служба (ОДС-15)
Открытое шоссе, 19, к. 6
Диспетчерская служба (ОДС-14)
ул. Николая Химушина, 13, к. 1
Базовая ОДС района Новогиреево (ОДС-9) (Районная диспетчерская служба)
Телефоны аварийных служб
В столице работает Единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.
Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения): 8-495-681-73-67, 8-495-681-05-49.
Единый диспетчерский центр: 8-495-539-53-53.
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: 8-495-620-27-60.
АО «МОСВОДОКАНАЛ» Телефон единой приемной: 8-499-763 34 34 (круглосуточно).
АО «МОСЛИФТ» 8-499-755-01-01.
ОАО «МОС ОТИС» 880-200-68-47.
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: 8-495-531-25-55, по вопросам возникновения каких-либо претензий 8-495-518-33-83.
ГБУ «Гормост» Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных 8-495-632-58-07, факс 8-495-632-58-46.
ГУП «Мосводосток» Центральная диспетчерская: 8-495-657-87-03.
ПАО «МОЭК» телефон горячей линии: 8-495-539-59-59.
ПАО «МОЭСК» 8-800-700-40-70.
ГУП «Моссвет» 8-495-683-94-00.
АО «МОСГАЗ» 04; горячая линия 8-495-660-20-02.
ГУП «Москоллектор» единый телефон: 8-499-222-22-01.
Единый диспетчерский центр. По каким вопросам можно обращаться
MoscowMap.ru 24 ноября 2020
Единый диспетчерский центр это совместный проект московского Департамента жилищно-коммунального хозяйства и Департамента информационных технологий столицы. Основная задача ЕДЦ — помощь жителям города в решении жилищно-коммунальных вопросов.
По каким вопросам можно и нужно обращаться в ЕДЦ
В ЕДЦ горожане могут обратиться по вопросам отключения электричества, ремонта детской площадки, замены перегоревшей лампочки в подъезде, неисправности мусоропровода. Можно оставить заявку, если квартиру затопили соседи. Всего в перечень вопросов, по которым можно обратиться в ЕДЦ, входит около 300 различных работ (услуг).
Зимой и осенью чаще обращаются по вопросам отопления, уборки улиц от снега или очистки крыши от сосулек. Летом и весной увеличивается количество запросов по протечке кровель и замене отопительных приборов.
Все работы на общедомовом имуществе выполняются без оплаты. Например, в случае течи стояка мастер обязан устранить ее бесплатно, а вот за ремонт батареи, которую жильцы установили самостоятельно, заплатит собственник по официальным расценкам управляющей компании.
О стоимости работ можно узнать заранее на сайте своей управляющей компании в разделе «Платные услуги».
Обратиться в единый диспетчерский центр москвичи можно двумя способами:
1. Оставить заявку в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Заполнить форму в приложении можно в разделе «Единый диспетчерский центр». При появлении окна подачи заявки следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес. Обращение будет принято в обработку в течение нескольких минут.
2. Позвонить по телефону: 7 (495) 539-53-53. В периоды пиковой нагрузки время ожидания ответа специалиста может быть увеличено.
При звонке жителя в ЕДЦ ведется запись разговора.
Обращение заявителя автоматически направляется специалисту объединенной диспетчерской службы районного ГБУ «Жилищник». Диспетчер, в свою очередь, передает заявку исполнителю. Выполнить работу по обращению может сотрудник государственного бюджетного учреждения, обслуживающая организация или частная компания: товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и другие.
Помимо оформления и обработки заявок, специалисты контакт-центра предоставляют москвичам консультации по вопросам жилищно-коммунальных услуг. Если управляющая организация не подключена к ЕДЦ, то оператор может предоставить заявителю контакты для обращения в нужную инстанцию.
Нормативные сроки проведения работ установлены распоряжением Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы. Например, починить неисправное освещение в подъезде обслуживающие организации должны за 12 часов. Наладить отсутствующее в доме электричество или устранить засор мусоропровода необходимо за два часа, при этом максимальный срок выполнения таких работ — сутки. Также в течение 24 часов коммунальщики должны убрать, например, упавшее дерево.
По итогам выполнения работ москвичи могут оставить свой отзыв.
ЕДЦ начал свою работу в мае 2016 года. В первый год на линию поступило около двух миллионов обращений. Для их оперативной обработки к специальной системе управления заявками подключили более тысячи диспетчерских. Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц.
Диспетчерская ЖКХ
В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
в доме пропало отопление в отопительный сезон;
в подвале обнаруживается вода, испарения;
в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
дверь на чердак неисправна или взломана;
нет холодной или горячей воды;
квартиру «топят» соседи;
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
Лично явиться в офис управляющей организации.
Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:
Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.
Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.
Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Жителям столицы для того чтобы иметь возможность получить помощь от коммунальщиков собственного жилья стоит знать, как связаться с сотрудниками компании. В различных ситуациях, возникающих у жильцов многоквартирных домов есть возможность обратиться к коммунальной организации, к которой, прикреплен многоквартирный дом.
Для того чтобы связаться с управляющей компанией гражданам нужно посетить портал по адресу https://dom.mos.ru/. Где требуется отыскать Диспетчерскую ЖКХ по соответствующему адресу. Так же жители многоквартирных зданий могут обратиться с возникшим вопросами и проблемами на линию поддержки, о которой будет рассказано далее в статье.
Как связаться
Позвонить в диспетчерскую службу может каждый владелец квартиры. В случае возникновения проблем с теплом, водоснабжением и канализацией. При обращении в управляющую компанию, гражданина направят к соответствующему специалисту, который в свою очередь должен будет провести требуемые работы по исправности данного оборудования.
Для того чтобы обратиться в соответствующую службу, требуется найти требуемые контакты нужной службы. Сделать это можно, воспользовавшись порталом https://dom.mos.ru/.
Оказавшись на данном портале нужно найти вкладку «Узнать о доме», после чего, в открывшемся окне, в поиске указать адрес проживания. После введенных данных, система выдаст всю информацию о данном многоквартирном доме в том числе и управляющую компанию и её контакты, к которой прикреплен данный дом.
Название управляющей компании будет подсвечено синим цветом. Далее стоит нажать на ссылку управляющей компании, после чего система выдаст вся информация относительно работы данной управляющей компании. В том числе и график работы, а так же доступные для обращений граждан, телефоны.
Как обратиться в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы
По различным вопросам относительно домовладения, владельцы квартир могут обратиться в соответствующую службу по номеру 8(495)539-53-53.
Телефоны горячих линий
При возникновении аварийных ситуаций, а так же иных проблем общедомового владения была создана специальная служба, которая принимает как обращения жильцов, так и претензии о работе с той ил иной организацией предоставляющей услуги для многоквартирных зданий. Жители московских квартир имеют право обратиться в соответствующие инстанции:
Проблемы с канализацией..
Обратиться так же можно в АО «Мосгаз». Номера для обращений:04, а так же 8 (495) 660-20-02. Обратиться можно в случае:
Обратиться в АО «Мосводоканал». По вопросам контроля за качеством употребляемой воды стоит по номеру +7 (499) 763 34 34.
ПАО «МОЭК». По предоставлению и оснащению горячей и холодной водой. Следует позвонить по номеру +7 (495) 539-59-59.
Обратиться стоит в подразделение департамента жилищно-коммунального хозяйства в случае проблем с уборкой дорог по телефону +7 (495) 620-27-60.
Обратится в ГБУ «МАЦ». По вопросам контроля и осуществления обязанностей коммунальных организаций относительно предоставления содержания прилегающей инфраструктуры. Следует позвонить по номеру +7 (495) 775-87-70.
А так же другие инстанции, которые доступны для ознакомления на портале https://dom.mos.ru/. Каждый гражданин имеет законное право обратиться с конкретной проблемой к прикрепленному коммунальному предприятию.
Стоит отметить, что в случае игнорирования и отказа в помощи потребителю, гражданин имеет законное право обратиться с жалобой на данное предприятие и подать иск в судебную инстанцию с ходатайством о неисполнении обязательств по обеспечению обязательств относительно содержания домовладения по требованию потребителей, прикрепленного предприятия. Так же отмечается, что гражданин вправе оставить отзыв о той или иной осуществленной данной организацией работы.
Когда следует обратиться в диспетчерскую службу
При возникновении различных ситуаций в многоквартирных зданиях, владельцы квартир, находящихся в данном здании вправе обратиться за консультацией или законной помощью. У коммунальное предприятие, закрепленное за конкретным зданием обязана, по требованию жильцов данного здания предоставить ряд требуемых услуг, а так же осуществить ремонтные работы в различных областях.
Для этого существует специальная служба, которая имеет название «Диспетчерская». В данную службу коммунальных услуг стоит обратиться в следующих случаях:
Стоит отметить, что если жильцы дома почувствуют запах газа в подъезде, то в первую очередь нужно вызвать газовую службу. Если в подъезде наблюдается запах гари или задымленность, то стоит вызвать пожарную службу, после чего только звонить в управляющую компанию.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Обратиться в диспетчерскую службу, москвичи могут и в случае, если в доме стало резко холодно в отопительный сезон. Если же управляющая компания не смогла помочь в данной ситуации, то в таком случае нужно вызвать аварийную службу по соответствующему адресу. Аварийная служба, а так же специалисты из управляющей компании будут делать соответственные работы только в случае если температура в доме ниже установленной номы.
Согласно законодательству норма температуры в квартире составляет 18С, а норма температуры горячей воды не ниже 60С.
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Часто у граждан возникают различные ситуации, когда связаться с соответствующим службами практически невозможно. В случае, если нет возможности обратиться в диспетчерскую службу по телефону ли же телефон все время занят, то есть возможность:
После того, как жилец того или иного дома обратился в управляющую компанию он вправе оставить отзыв о работе управляющей компании на официальном городском портале.
