ДТП или авария
Обратите внимание!
Физическим лицам можно оформить страховой случай на сайте, не нужно никуда звонить и писать. Соберите документы (потребуются фотографии документов в формате jpg/png) и пройдите по кнопке ниже. Регистрация страхового случая займет у вас не более 7 минут.
Юридическим лицам для оформления страхового случая можно обратиться к нам в WhatsApp по номеру +7 (905) 713 93 93, н ачните чат со слова «Старт» и следуйте подсказкам меню, так мы сможем помочь вам быстрее!
Что нужно делать и как заявить страховой случай
Если ДТП было оформлено в период с 2 июня 2018 года по 1 октября 2019 года:
Если ДТП было оформлено 1 октября 2019 года и позднее:
Необходимые документы
Копия паспорта собственника (развороты с фото и пропиской), если заявление подает не собственник автомобиля.
Справка о штатности или путевой лист или любая доверенность на право управления автомобилем (если машина в момент аварии была в движении, а по договору страхования к управлению автомобилем допущены сотрудники)
А также оригиналы документов, выданных по факту случившегося:
Важно! Проверьте, правильно ли заполнена информация об участниках ДТП, автомобилях, их повреждениях и обстоятельствах аварии.
В некоторых случаях для принятия решения по заявленному событию могут быть назначены дополнительные действия или запрошены дополнительные документы. Мы сообщим вам, если такая необходимость появится.
Пострадал автомобиль или имущество
Обратите внимание!
Для быстрого оформления страхового случая по ОСАГО, запишитесь на сервис подачи заявления по вашему убытку и приема документов «Записаться на регистрацию по телефону», найдите ваш город и телефон, позвоните по нему для того чтобы записаться на прием в офис. Будьте внимательны! Избегайте обращений в иные сторонние организации, которые не сотрудничают с нами!
Если вы хотите уточнить статус заявления вы можете обратиться к сервису автоматического уточнения статуса: «Узнать статус», д ля этого вам потребуется ввести номер своего полиса и обращения (убытка).
Как заявить о страховом случае?
ДТП — это стресс даже для опытных водителей. В этом состоянии человек не всегда принимает верные, обдуманные решения. Этим пользуются так называемые «автоюристы», которые предлагают свои услуги на месте ДТП. Проконсультируйтесь по телефону с нашими специалистами, прежде чем подписывать какие-либо документы от «автоюристов».
Действия на месте ДТП
Условия оформления ДТП без вызова сотрудников ГИБДД («Европротокол»)
Рекомендации по заполнению извещения о ДТП
Возмещение ущерба в своей страховой компании или страховой компании виновника
В своей страховой компании
Если вас признали пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по полису ОСАГО нужно обращаться в свою страховую компанию, это называется прямое возмещение ущерба. Чтобы страховая компания возместила полный ущерб, должны выполняться три условия:
В страховой компании виновника
- Если хотя бы одно из условий «Прямого возмещения ущерба» не выполняется, то нужно обращаться в страховую компанию виновника.
Необходимые документы и дальнейшие действия
Информация для потерпевших лиц
Подготовьте необходимые документы и обратитесь в наш офис с заявлением о возмещении ущерба. Мы не сможем вынести решение о возмещении ущерба по ОСАГО без письменного заявления, всех необходимых документов и осмотра автомобиля и имущества.
Поврежденное транспортное средство нужно представить для осмотра и экспертизы в течение пяти рабочих дней после подачи заявления. Обычно осмотр проходит в нашем офисе, но если машина не на ходу, то наш представитель приедет туда, где она находится.
В течение 20 календарных дней после того как вы предоставите заявление о страховой выплате и все необходимые документы, вы получите выплату или направление на ремонт.
Дополнительная информация
Необходимые документы
Документы о ДТП:
Важно! Если ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД, в документах должны содержаться сведения о:
Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.
Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.
В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.
Дополнительные документы для физических лиц в отдельных случаях возмещения:
Документы о ДТП:
Важно! Обращаем внимание, что в документах ГИБДД должны содержаться сведения о
Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.
Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.
В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.
Документы о ДТП:
Важно! Обращаем внимание, что в документах ГИБДД должны содержаться сведения о
Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.
Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.
В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.
Дополнительные документы в отдельных случаях возмещения:
Способы возмещения
По договорам, заключенным после 28.04.2017, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, который зарегистрирован в РФ и находится в собственности физического лица, осуществляется*:
— путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта на станции технического обслуживания (СТОА) [Список станций, где осуществляется ремонт] (возмещение причиненного вреда в натуре).
В остальных случаях страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться по выбору потерпевшего:
— путем организации и оплаты восстановительного ремонта** поврежденного транспортного средства потерпевшего на (СТОА) [Список станций, где осуществляется ремонт] (возмещение причиненного вреда в натуре);
— путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты** на банковский счет*** потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).
*Исключения составляют случаи, установленные п. 16.1 ст. 12 настоящего Федерального закона.
**Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.
*** Реквизиты расчетного счета указываются в заявлении о возмещении
Лимиты возмещения
Максимальные размеры выплаты:
400 тыс. рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу и ТС каждого потерпевшего (договор ОСАГО виновника заключен с 1 октября 2014 г. и позднее).
Максимальные размеры выплаты по Европротоколу:
Eсли ДТП было оформлено в период с 2 июня 2018 года по 1 октября 2019 года:
Если ДТП было оформлено 1 октября 2019 года и позднее:
Телефоны для записи в офис
Запишитесь на сервис регистрации страхового случая и подачи документов, позвонив по телефону своего города.
| Город | Телефон |
|---|---|
| Волгоград | записаться по ссылке |
| Екатеринбург | 8 (800) 333-33-98 |
| Ижевск | 8 (800) 333-8-800 |
| Казань | 8 (903) 342-70-35 |
| Калининград | 8 (952) 114-06-06 |
| Краснодар | 8 (989)-858-20-20 |
| Красноярск | 8 (902) 916-27-36 |
| Москва | 8 (800) 333-8-800 |
| Нижний Новгород | 8 (800) 333-8-800 |
| Новосибирск | 8 (800) 333-33-98 |
| Омск | записаться по ссылке |
| Пермь | 8 (800) 550-34-14 |
| Петрозаводск | записаться по ссылке |
| Ростов-на-Дону | 8 (928) 135-19-61 |
| Самара | 8 (800)333-33-98 |
| Санкт-Петербург | 8 (800) 333-8-800 |
| Саранск | 8 (917) 997-96-68; 8 (987) 999-02-03 |
| Саратов | 8 (800) 333-33-98 |
| Тольятти | 8 (8482) 62-05-67 |
| Тула | 8 (800) 550-34-14 |
| Челябинск | записаться по ссылке |
| Ярославль | записаться по ссылке |
Задать вопросы по заказу можно нашим специалистам по телефону 8 (800) 333-8-800
Филиалы
Наши филиалы есть во многих крупных городах России, а центральный офис расположен в Москве. По всем вопросам обслуживания полисов и страховым случаям обращайтесь в офисы обслуживания клиентов.
| Владимир | 600005, г. Владимир, ул. Большая Нижегородская, дом 34-Б | Офис обслуживания |
| Волгоград | 400050, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 9 «Б», 6 этаж | Офис обслуживания |
| Екатеринбург | 620141, г. Екатеринбург, ул. Августа Бебеля, д. 138 | Офис обслуживания |
| Ижевск | 426057, г. Ижевск, ул. Карла Маркса, д. 218 | Офис обслуживания |
| Казань | 420111, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 11А | Офис обслуживания |
| Краснодар | 350038, г. Краснодар, ул. Северная, д. 443 / ул. Корницкого, д. 51 | Офис обслуживания |
| Красноярск | 660020, г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, д. 14, корп. А, кв. 204 | Офис обслуживания |
| Нижний Новгород | 603006, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 226 Б | Офис обслуживания |
| Новосибирск | 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52 | Офис обслуживания |
| Омск | 644043, г. Омск, ул. Фрунзе, д. 40 | Офис обслуживания |
| Пермь | 614045, г. Пермь, ул. Монастырская, д. 61 | Офис обслуживания |
| Ростов-на-Дону | 344004, г. Ростов-на-Дону, проспект Стачки, д. 30/34 | Офис обслуживания |
| Самара | 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204 | Офис обслуживания |
| Санкт-Петербург | 194356, г. С-Петербург, Выборгское шоссе, д. 13 А | Офис обслуживания |
| Саранск | 430000, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, д. 42 А | Офис обслуживания |
| Саратов | 410017, г. Саратов, ул. им. Серова А.К., д. 33/37 | Офис обслуживания |
| Тула | 300013, г. Тула, ул. Болдина, д. 92 А | Офис обслуживания |
| Тюмень | 625048, г. Тюмень, ул. 50 Лет Октября, д.14, БЦ «Маггелан», 5й этаж, оф.510а | Офис обслуживания |
| Челябинск | 454091, г. Челябинск, ул. Труда, д. 95 | Офис обслуживания |
| Ярославль | 150040, г. Ярославль, ул. Чайковского, д. 62/30 | Офис обслуживания |
Задать вопросы по заказу можно нашим специалистам по телефону 8 (800) 333-8-800
Офисы в городе
Офис обслуживания клиентов (урегулирование страховый случаев и оформление полисов).
Дербеневская наб., 7 стр. 16 (1 этаж)
Партнерский офис
г. Москва, Варшавское шоссе, д.1, стр.17, ком.7
Ипотечный центр
Агентство
переулок Капранова, д. 3, Бизнес-Центр «Премьер Плаза» (2-й этаж)
Агентство
Агентство
Московская область, Ленинский район, поселок Совхоза им. Ленина, д. 17, корп. 3
Агентство
Москва, ул. Вавилова, д. 1, 3 этаж
Агентство
Москва, ул. Дубнинская, д. 13
м. «Петровско-Разумовская», МЦК «Окружная»
Агентство
Москва, Крымский Вал, д.3, стр.2, подъезд 1, этаж 5, офис 503
Агентство
Москва, Московский, Хабарова 9
Москва, ул. Бауманская, д.11, строение 8
Москва, ул. Бауманская, д.11, строение 8
г. Москва, ул. Кусковская, д.20А вход 3
Агентство «Южное»
Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 34, этаж 3, офис 2.
Офис обслуживания клиентов (урегулирование страховых случаев и оформление полисов)
Санкт-Петербург, проспект Обуховской обороны 70 к3 (БЦ Фидель), метро Елизаровская.
Офис обслуживания клиентов (оформление полисов).
Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 13А
Отделение «Тосно»
Ленинградская область, г. Тосно, Ленина, 71
Ипотечный центр
Отделение «Гражданское»
пр-т Просвещения, 84 корп. 1
Отделение «Комендантский проспект»
Комендантский пр-т, 17 корп.1
Отделение «Проспект Кузнецова»
пр-т Кузнецова, 22 корп. 1
г. Санкт-Петербург, ул. Народная. д. 8, пом. 1Н
г. Санкт-Петербург, ул. Народная. д. 8, пом. 1Н
Санкт-Петербург, ул. Савушкина 52
Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 52
Агентство «Петроградское»
Санкт-Петербург, Большой пр. Петроградской стороны, д. 29 лит. А офис 424
м. Чкаловская м. Петроградская
Отделение «Улица Будапештская»
ул. Будапештская, 17 корп. 1
Отделение «Пушкинское»
Пушкин, Конюшенная, 39/39
г. Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, д. 11/19, корп. лит А, пом. 2-Н
г. Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, д. 11/19, корп. лит А, пом. 2-Н
Офис партнёров Ветеранов 114
пр-т Ветеранов, 114 корп. 1
Отделение Маршала Жукова
Проспект Маршала Жукова, д. 54 к. 1
г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 51, литера А, место № 54
г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 51, литера А, место № 54
Офис партнёров г. Санкт-Петербург, Будапештская ул., д.46, лит. А пом. 12Н
г. Санкт-Петербург, Будапештская ул., д. 46, лит. А пом. 12Н
Санкт-Петербург, Шлиссельбургский 32 корп. 2
Санкт-Петербург, Шлиссельбургский 32 корп. 2
Отделение «Колпино»
Колпино, ул. Финляндская, 24Б
Офис партнеров «Октябрьский бульвар»
Санкт-Петербург, г. Пушкин, Октябрьский б-р, д. 8 к.1
Офис партнеров «АБГрупп Страхование»
Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, д. 11/19
Агентский офис
Санкт-Петербург, Репищева улица, д.13к1
Агентский офис
Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, д.74
Агентский офис
Санкт-Петербург, Зольная улица, д.11
Агентский офис
Санкт-Петербург, Гагарина проспект, д.32к6Б
Агентский офис
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.50к9
Офис №23
Офис партнёров «Улица Яхтенная» (офис партнёров)
Офис партнёров «Улица Катерников»
Санкт-Петербург, улица Катерников, 5 корпус 1
Отделение «Улица Ольги Форш» (офис партнеров)
Санкт-Петербург, улица Ольги Форш, д. 13 к. 1
Дунайский проспект, дом 31, корпус 1
Отделение «Европейский проспект» (офис партнёров)
Кудрово, Всеволожский район, Ленинградская область, Европейский проспект, 11
Отделение «Улица Камышовая» (офис партнёров)
ул. Камышовая, д. 38, к.1
Отделение «Улица Белградская» (офис партнёров)
ул. Белградская, 52/1
Отделение «Дунайский проспект» (офис партнеров)
Дунайский пр-т, 34/16
Офис партнёров «Балканская площадь» (офис партнеров)
Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская д. 26
Отделение «Проспект Наставников» (офис партнёров)
пр-т Наставников, 34
Отделение «Индустриальный проспект» (офис партнеров)
Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, д. 24
Офис партнёров «Улица Доблести»
ул. Доблести, 26 корп. 1
Офис партнеров Лиговский, 74
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.74, офис 204, БЦ «Лига»
Отделение «ТП Приневский»
Санкт-Петербургу ул. Русановская дом 16 корп. 3 строение 1 помещение 34-Н
Московский проспект, 204 (офис партнеров)
Московский пр-т, 204
Офис партнёров «Площадь Конституции»
Пл. Конституции, 2 А
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 266В
Отделение «Новочеркасский проспект» (офис партнёров)
Новочеркасский пр-т, 40
Отделение «Обводной канал» (офис партнёров)
наб. Обводного канала, 66А
Санкт-Петербург, пр. Художников, д. 9
Санкт-Петербург, ул. Михаила Дудина, д.15
Санкт-Петербург, поселок Парголово, ул. Михаила Дудина, д.15
Офис партнёров «Новоколомяжский проспект» (офис партнеров)
Новоколомяжский пр-т, 11
Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала д. 21
Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала д. 21
пл. Александра Невского 2
Офис урегулирования по ОСАГО (офис партнёров)
Отделение «Площадь Восстания» (офис партнеров)
Санкт-Петербург, Лиговский переулок, д. 4
Отделение «Улица Нахимова» (офис партнёров)
Отделение «Наличная улица» (офис партнеров)
Наличная улица, 40, к. 1
Офис «ТП НЕМО»
Отделение «Улица Коллонтай» (офис партнёров)
ул. Коллонтай, 21 корп.1
Отделение «Улица Хасанская» (офис партнёров)
Отделение «Проспект Большевиков» (офис партнеров)
Санкт-Петербург, Клочков переулок, 10
Отделение «Проспект Ветеранов» (офис партнёров)
Офис партнёров «Дачный проспект» (офис партнеров)
Офис партнёров «Ветеранов 109» (офис партнёров)
Санкт-Петербург, Ветеранов проспект, д. 109 к1
Отделение «Проспект Народного Ополчения,» (офис партнёров)
Проспект Народного Ополчения, 149, лит. А
Офис партнёров «Улица Композиторов» (офис партнёров)
ул. Композиторов, 12
Отделение «Проспект Культуры» (офис партнёров)
Санкт-Петербург, пр. Культуры 21 к1
Отделение «ул. Асафьева» (офис партнёров)
Санкт-Петербург, ул. Асафьева, д. 5, корп. 1
Отделение «Проспект Энгельса» (офис партнеров)
Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 154
Отделение «Улица Савушкина» (офис партнеров)
Санкт-Петербург, улица Савушкина, д. 124, к. 1
Отделение «Улица Антонова-Овсеенко» (офис партнёров)
ул. Антонова-Овсеенко, 5/1
Отделение «Искровский проспект» (офис партнеров)
Санкт-Петербург, Искровский проспект, д. 19
Офис партнёров «Проспект Маршала Казакова»
пр-т Маршала Казакова, 26, офис 36
Офис партнёров «Красносельское» (офис партнеров)
Красное Село, пр-т Ленина, д. 87
Офис партнёров «Улица Белы Куна» (офис партнеров)
Ул. Белы Куна, д. 2, корп. 1, лит. А
п. Мга, ул. Железнодорожная, 36, здание «Автовокзала», 1-й этаж, офис 1.6
Агентство
Агентство
Офис обслуживания клиентов
ул. Рабоче-Крестьянская, 9 «Б» (6 этаж). Ворошиловский Бизнес центр. Вход с ул. Ким.
Агентство
Агентство
Офис продаж
Воскресенск, ул. 2-я Заводская, здание 16, стр.1
Отделение «Всеволожск» (офис партнеров)
улица Пушкинская, 1
г.Всеволожск, ул. Ленинградская, 22, ТЦ Пирамида, 2 этаж, помещение 46
Агентство «Выборгское»
ул. Димитрова, 4, офис 50
Отделение «Гатчина»
пр-т 25-го Октября, 28А
Офис партнёров «Ул. Горького»
Гатчина, ул. Горького, 3
Офис партнёров «Горелово» (офис партнеров)
Таллинское шоссе, 40А (ТК «Нетто»)
Офис продаж
МО, Истринский р-н, г. Дедовск, ул. Ногина, д.4
Агентство
ул. Профессиональная, 3Б
Агентство
ул. Советская, 54 корп. 1
Агентство
ул. Советская, 108/16
Офис обслуживания клиентов и Урегулирования убытков
ул. Хохрякова, д. 74 (1 этаж)
Агентство
Офис продаж в г. Зарайск
г. Зарайск, ул. Димитрия Благоева, д.40
Агентство
Офис обслуживания клиентов
ул. Карла Маркса, 218 (2 этаж)
Агентство
Офис обслуживания клиентов
ул. Дзержинского, 11А
Офис обслуживания клиентов
Калининград, пл. Маршала Василевского, 2. Левое крыло ТЦ Балтик Престиж, II этаж. Заезд на стоянку с ул. 9 Апреля.
Офис компании в г. Калуга
г. Калуга, ул. Труда, 4, к.1 (2-й этаж)
Агентство
Агентство
ул. Карла Маркса, 10Б
Агентство
ул. Октябрьской революции, 368 офис 39 (3 этаж)
Агентство
Королев, мкр. Юбилейный, ул. Нестеренко, д.25
Агентство
Королев, ул. Фрунзе, д. 1Д, кор. 2
Офис обслуживания клиентов
ул. Северная, 443 / ул. Корницкого, 51
Офис обслуживания клиентов
ул. 78 Добровольческой бригады, д. 14, корп. А (вход с ул. Молокова)
Отделение «Ломоносов» (офис партнеров)
ул. Красного флота, 23Е
Агентство
Агентство
Октябрьский пр-т, 373 корп. 9
Агентство
мкр. Городок Б, ул. 3-е почтовое отделение, 82
Агентство
Офис обслуживания клиентов
ул. Максима Горького, 226Б (3 этаж)
Офис обслуживания клиентов
Новосибирск, Железнодорожный район, улица Ленина 52, 205 офис.
Агентство
Офис обслуживания клиентов
ул. Фрунзе, 40Б офис 219-220 (2 этаж)
Агентство
Агентство
Офис обслуживания клиентов
Отделение «Петергоф» (офис партнёров)
Санкт-Петербургский пр-т, 60Ф
Офис обслуживания клиентов
Ул. Кирова, д. 30, БЦ «Левашовский», 2 этаж, офис 204
Агентство
Промышленный пер., 3 (2 этаж)
Агентство в г. Пушкино
Пушкино, ул. Надсоновская, д..24, 2 этаж, офис 11
Агентство
ул. Холодово, д. 2, офис №1 (2 этаж)
Офис обслуживания клиентов
ул. Максима Горького, 11/43
Офис обслуживания клиентов
ул. Молодогвардейская, 204
Офис обслуживания клиентов
ул. Богдана Хмельницкого, 42А (2 этаж)
Офис обслуживания клиентов
ул. Серова, 33/37 (этаж 1)
Агентство
Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д.203 В, вход справой стороны от Сбербанка, 3-ий этаж офис 1
Агентство
ул. 1-ая Московская, 11А
Агентство
ул. Ворошилова, д. 57, офис 217
Офис обслуживания клиентов
ул. Ворошилова, 17 офис 408
Офис обслуживания клиентов
г. Тула, ул. Болдина, д. 92, этаж 2, офис 25.
Офис обслуживания клиентов и Урегулирования убытков
ул. 50 Лет Октября, д.14, 5 этаж.
Отделение
Ульяновск, проспект Созидателей, д 33 Б, 2 этаж
