Отзывы об автокредитах РГС Банка
30.10.2021 заключил кредитный договор на покупку автомобиля. Автокредит, по-факту, был навязан дилером, ибо большая часть суммы была в наличии, а покупка на наличные со слов дилера не предоставлялась возможной.
03.11.2021 в офисе-банка подал заявление о частичном досрочном погашении в соответствии с п. 3 ст. 11 с ФЗ РФ «О потребительском кредите». Согласно законодательству, заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения. Читать далее
30.10.2021 заключил кредитный договор на покупку автомобиля. Автокредит, по-факту, был навязан дилером, ибо большая часть суммы была в наличии, а покупка на наличные со слов дилера не предоставлялась возможной.
03.11.2021 в офисе-банка подал заявление о частичном досрочном погашении в соответствии с п. 3 ст. 11 с ФЗ РФ «О потребительском кредите». Согласно законодательству, заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
На момент подачи заявления указанная сумма частичного досрочного погашения была на расчетном счете, связанного с потребительским кредитом.
В соответсвии с п. 4 ст. 11 ФЗ РФ «О потребительском кредите», при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию.
Сотрудники офиса банка и сотрудники горячей линии игнорируют существование закона о потребительском кредите, сообщая о невозможности сделать частичное досрочное погашение в 30 дневный срок с момента получения кредита. По их словам, частичное погашение возможно только на дату платежа. Что не противоречит законодательству, когда речь идёт о погашении по прошествию 30 дней, но игнорирует пункт 3 ст. 11.
На дату 11.11.2021 поданное мной заявление не обработано, частичное досрочное погашение не выполнено, информация о сумме основного долга и процентах за фактический срок пользования не предоставлены. Сотрудники горячей линии заявление найти не могут.
Обратились за покупкой машины в салон Киа на Кржижановского в Санкт-Петербурге. Внесли часть денежных средств, на остальную часть решили оформить кредит.
Через 20 минут пришло сообщение о том, что мне оформлен кредит в РГС Банке. Ставка меня устроила, поэтому решили взять кредит. Перед подписанием кредитного договора с большим удивлением обнаружили, что сумма кредита на 200 тысяч больше, чем было озвучено.
О чудо, туда была. Читать далее
Обратились за покупкой машины в салон Киа на Кржижановского в Санкт-Петербурге. Внесли часть денежных средств, на остальную часть решили оформить кредит.
Через 20 минут пришло сообщение о том, что мне оформлен кредит в РГС Банке. Ставка меня устроила, поэтому решили взять кредит. Перед подписанием кредитного договора с большим удивлением обнаружили, что сумма кредита на 200 тысяч больше, чем было озвучено.
О чудо, туда была включена страховка и «другие финансовые продукты», содержание которых представитель банка не смог мне объяснить. Кредитный договор мы не подписали, чем разгневали и сотрудника банка, и сотрудников автосалона.
Прошу представителей банка провести проверку по факту навязывания услуг (мисселинга), о результатах которой проинформировать меня.
В противном случае будут направлены жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Службу финансового уполномоченного.
Если Вы имеете средний или более достаток, то не кредитуйтесь в этом банке.
Давно имея медицинскую страховку, взял автокредит в банке со ставкой 9,9%(надо было быстро под фактический вариант с машиной). Пользуясь этим навязали помимо КАСКА страховку здоровья. После взятия кредита отказался от страховки здоровья (зачем вторая?), КАСКО оставил. Сразу ставку сделали 13,9%. Погасил сразу 30% кредита, но это не решение вопроса.
Попрос. Читать далее
Если Вы имеете средний или более достаток, то не кредитуйтесь в этом банке.
Давно имея медицинскую страховку, взял автокредит в банке со ставкой 9,9%(надо было быстро под фактический вариант с машиной). Пользуясь этим навязали помимо КАСКА страховку здоровья. После взятия кредита отказался от страховки здоровья (зачем вторая?), КАСКО оставил. Сразу ставку сделали 13,9%. Погасил сразу 30% кредита, но это не решение вопроса.
«Давно имея медицинскую страховку, взял автокредит в банке со ставкой 9,9%(надо было быстро под фактический вариант с машиной)»-Автор, уточните, пожалуйста, когда был оформлен автокредит?
28.10.2021 Отзыв не зачтен, так как нет ответа автора.
Добрый день.
Благодарим за проявленное внимание к качеству нашей работы.
Обращаем внимание, что в нашем банке у вас оформлен договор потребительского кредитования, по условиям которого, предоставление полиса страхования транспортного средства «КАСКО» не является обязательным условием.
Банк не должен был звонить с предложением продления полиса, звонок поступил вам ошибочно.
Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией.
С Уважением,
Клиентская служба РГС Банка.
Отмечу, что на горячей. Читать далее
Отмечу, что на горячей линии банка мне сказали, что в решении данного вопроса помочь не могут. Таким образом, по вине банка у меня возникли проблемы по распоряжению принадлежащим мне имуществом.
Обращения в соц. сети и колл-центр результата не дают, я как добропорядочный наследник исполнил свои обязательства, банк же в свою очередь не может или не хочет сделать то что обязан сделать как участник цивилизованной банковской системы. Я искренне не понимаю почему я должен обращаться в офис и заставлять банк работать, почему сотрудникам банка не достаточно информации о том, что он не снял залог с автомобиля по закрытому кредиту.
Я убедительно прошу банк сделать то, что он и так должен был сделать. Почему для решения моего вопроса обязательно вытаскивать наружу всё несовершенство ваших бизнес процессов? Обязательно во время эпидемии нужно ходить в офис и только лично решать вопрос? Более того, у меня в голове не укладывается как 2021 году сотрудники отделения в г. Ульяновске не видят информацию по счетам открытым в г. Чебокасары. Даже такой монстр как Сбер избавился от этого атавизма.
Прошу решить данный вопрос как можно быстрее.
05.09.2020 был взят автокредит. При оформлении мне объяснили, что я обязан застраховать автомобиль КАСКО на первый год пользования кредитом. Впоследствии я заезжал в офис, где мне подтвердили что страховать я обязан только на год.
Прошёл год, звонок. Егор В. надо застраховать автомобиль. Звонок на горячую линию результатов не дал. В офисе банка мне тоже помочь ничем не могут. Всё списывают на. Читать далее
05.09.2020 был взят автокредит. При оформлении мне объяснили, что я обязан застраховать автомобиль КАСКО на первый год пользования кредитом. Впоследствии я заезжал в офис, где мне подтвердили что страховать я обязан только на год.
Прошёл год, звонок. Егор В. надо застраховать автомобиль. Звонок на горячую линию результатов не дал. В офисе банка мне тоже помочь ничем не могут. Всё списывают на «информационное недопонимание». На просьбу предоставить компетентное лицо которое будет принимать решение по данному вопросу отвечают что таких нет.
Немного разочарован таким отношением и нежеланием банка решать сложившуюся ситуацию. Если хоть кто-нибудь из банка это читает, я бы хотел что бы мне перезвонили для решения этого вопроса.
Получилось очень интересно. Решил досрочно погасить автокредит в РГС банке. Деньги вносил через банкомат ВТБ (вроде как банки партнёры). Банкомат ВТБ съел деньги 100 тыс. и ушёл в сервисный режим выплюнув карту. Деньги на счёт не поступили. Самое печальное что чек тоже не выехал.
Звонки в колл-центра РГС банка ни к чему не привели. Сказали идите в офис банка и пишите заявление. Рассмотрение 30 дней. Позвонив в ВТБ мне вообще сказали. Читать далее
Получилось очень интересно. Решил досрочно погасить автокредит в РГС банке. Деньги вносил через банкомат ВТБ (вроде как банки партнёры). Банкомат ВТБ съел деньги 100 тыс. и ушёл в сервисный режим выплюнув карту. Деньги на счёт не поступили. Самое печальное что чек тоже не выехал.
Аналогичную претензию написал в ВТБ о проведении инкассации банкомата. После процедур досудебного урегулирования буду обращаться в суд, потому что 60 суток процентов мне не интересно ждать. РГС банк получается затягивает время по внесению платежа с целью получения прибыли по процентам. Так что делайте выводы об отношениях к клиентам.
В РГС банке у меня нет действующих договоров и никогда не было.
05.09.2021 года сотрудником по кредитованию дилерского центра от моего имени, без моего согласия была дана заявка на автокредит в РСГ банк. Прошу считать данный отзыв на Банки.ру официальным Заявлением об отзыве согласия обработки и хранения моих персональных данных в ПАО «РГС банк».
Требую дистанционно принять данное Заявление, прекратить обработку моих. Читать далее
В РГС банке у меня нет действующих договоров и никогда не было.
05.09.2021 года сотрудником по кредитованию дилерского центра от моего имени, без моего согласия была дана заявка на автокредит в РСГ банк. Прошу считать данный отзыв на Банки.ру официальным Заявлением об отзыве согласия обработки и хранения моих персональных данных в ПАО «РГС банк».
Требую дистанционно принять данное Заявление, прекратить обработку моих персональных данных (паспортные данные, номер телефона и т.д.). Требую их уничтожить из базы РГС банка и уведомить меня об исполнении в рамках данного отзыва.
Оценку выставлю по факту исполнения Заявления.
В продолжение к отзыву от 30 мая 2021 года.
Для попытки расторгнуть договор о предоставлении поручительства (сертификат на квалифицированную поддержку при потере работы), заключенный с ООО «Все э*****ры», мною было направлено
заявление в ООО «К*****ТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ».
. Читать далее
В продолжение к отзыву от 30 мая 2021 года.
Для попытки расторгнуть договор о предоставлении поручительства (сертификат на квалифицированную поддержку при потере работы), заключенный с ООО «Все э*****ры», мною было направлено
заявление в ООО «К*****ТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ».
В дальнейшем мною получен ответ от генерального директора ООО «К*****ВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ», в котором ссылаясь на нормы ГК РФ мне предложено для расторжения договора и возврата уплаченной суммы по договору на приобретение сервисной услуги поручительства (сертификат на квалифицированную поддержку при потере работы) мне необходимо обратиться в ООО «Все э*******ры».
Дважды я обращался в ООО «Все э******ры» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен.
В последнем ответе сотрудник ООО «Все э******ры» ссылаясь на множество нормативных правовых актов РФ дополнительно мне сообщил, что «. [Ввиду выше приведенных положений, обращаем Ваше внимание на то, что нормы гражданского законодательства не предусматривают возможность отказа Должника (Вас) от правоотношений, которые возникли между Поручителем (нами) и Кредитором (Вашим банком) из исполнения Вами обязательств по кредитному договору, что полностью исключает возможность Вашего отказа от поручительства в силу того, что соответствующий договор был заключен между поручителем и Кредитором, а Вы его стороной не являетесь, хоть он и заключен в Вашу пользу». «Это означает, что Сертификат поручительства будет аннулирован только в том случае, если обязательства по кредитному договору будут прекращены».
28 июля 2021 года при внесении денежных средств через банкомат по адресу: г. Пермь, ул. Луначарского, д. 85а, для досрочного погашения задолженности по кредиту в полном объеме, произошел «сбой» в работе банкомата, при этом 257 000 рублей не были зачислены на мой счет. Соответственно я не смог досрочно погасить задолженность по кредиту в этот день. В дальнейшем, с помощью менеджера банка, мною было написано заявление на зачисление денежных средств на мой счет из-за сбоя в работе банкомата после инкассации банкомата. Только 30 июля 2021 года при поступлении денежных средств в размере 257 000 рублей, с учетом начисленных процентов по кредиту за 28, 29, 30 июля 2021 года, я внес необходимую сумму для досрочного погашения кредита и сделал соответствующую заявку в личном кабинете на интернет сайте
банка.
Как итог, благодаря «квалифицированной» помощи сотрудника Банка получил:
1. Сертификат на квалифицированную поддержку при потере работы стоимостью 106472,73 руб., заключенного с ООО «Все Э******процентов по кредиту за дни, которые понадобились банку для инкассации банкомата,
чтобы извлечь мои денежные средства из него.
3. Потраченные время и нервы на звонки, поездки в автосалон, банк, ООО «Все э******оры», написание заявлений на возврат денежных средств и т.д.
Вывод, не в коем случае не рекомендую данный банк, надо было заранее перед приобретением автокредита обратиться к изучению отзывов сотен «довольных» клиентов РГС Банка с помощью народного рейтинга банков. Почитав отзывы, все станет понятно, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика.
